FAQ

Mobiletelefone

Kann ich das Telefon in der Ladestation lassen, ohne dass der Akku beschädigt oder überhitzt wird?

So richten Sie die Kurzwahl auf dem Doro 2820 und 2880 ein

Ich kann keine SMS empfangen oder senden. Was nun?

Wenn Sie auf Ihrem Mobiltelefon eine Benachrichtigung erhalten haben, dass der Speicher voll ist, versuchen Sie, alte SMS-Nachrichten zu löschen. Anweisungen dazu finden Sie im Benutzerhandbuch. Das Benutzerhandbuch finden Sie hier: Doro-Benutzerhandbücher

Wenn dies das Problem nicht behebt, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Starten Sie Ihr Telefon neu, warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es erneut.

2. Vergewissern Sie sich bei Ihrem Netzbetreiber, dass Ihr Abonnement aktiv ist und keine Unterbrechung des Dienstes vorliegt.

3. Vergewissern Sie sich, dass die Nummer der SMS-Zentrale korrekt ist. Sie finden diese in der Regel in den SMS-Einstellungen. Erkundigen Sie sich auf der Website Ihres Mobilfunkbetreibers oder beim Support nach der korrekten SMS-Zentralnummer.

D1 Germany +49-1710760000
D1 Germany +49-1715990000
D1 Talkline Germany +49-1710760900
D2 Germany +49-172227033
D2 Germany +49-1722270000 [to D2 only]
D2 Germany +49-1722270333
D2 Talkline Germany +49-1722270258
Debitel Germany +49-1722270222
IC3S Germany +49-1722270201
Dr Materna Germany +49-1722270111
E2 VIAG Germany +49-1760000443
E-Plus Germany +49-1770600000
E-Plus Germany +49-1770610000
E-Plus Germany +49-1770620000
Solomon +4915700100100
Cellway D1 & Mobilcom D1 +491710760315
Victorvox D1 +49-1710760322
Debitel D1 +49-1710760333
TalkLine D1 +49-1710760345
The Phone House D1 +49-1710760374
D1 +49-1710762222
D1 T-Mobile +49-1712092522
D1 T-Mobile Deutschland GMBH +49-1712521001
DR Materna +49-1722241265
Victorvox D2 +49-1722270104
D2 Vodafone GMBH +49-1722270210
D2 Vodafone +49-1722270229
D2 Vodafone +49-1722270230
DR Materna +49-1722270265
D2 +49-1722270300
D2 Vodafone GMBH +49-1722270581
D2 Vodafone +49-1722270685
D2 Vodafone GMBH +49-1722270811
Vodafone +49-1722270827
Cellway D2 +49-1722270880
DR Materna +49-1722271222
D2 Vodafone +49-1722277000
D2 +49-1722278000
D2 +49-1722278010
D2 +49-1722278025
O2 Loop & Telefonica +49-1760000433
o2 +49-1760000442
Debitel +49-1760000461
E-Plus +49-1770600010
E-plus +49-177062000
E-Plus Mobilfunk +49-1770620007
E-plus +49-1770620014
O2 & GMBH & Co. OHG +49-1793959507

4. Wenn Nachrichten im Menü des Telefons nicht sichtbar sind, wurden sie möglicherweise blockiert. Weitere Informationen zu Ihrem Modell finden Sie im Benutzerhandbuch, oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.

5. Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, sollten Sie Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Beachten Sie, dass dabei alle Daten auf Ihrem Telefon mit Ausnahme der auf Ihrer SIM-Karte gespeicherten Kontakte gelöscht werden.

6. Sie können sich auch telefonisch oder per E-Mail an unser Support-Team wenden, um weitere Hilfe zu erhalten. Sie werden Sie durch den Prozess der Fehlerbehebung leiten.

Telefonnummer: 0800 6273107 (kostenlos)

E-Mail: support.de@doro.com

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MMS funktioniert nicht. Was nun?

Haben Sie auf Ihrem Mobiltelefon die Information erhalten, dass der Speicher voll ist? Dann haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Löschen Sie alte MMS-Nachrichten. Eine Anleitung dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung.

2. Kaufen Sie zusätzlichen Speicher für Ihr Mobiltelefon. Diese sind in den meisten Elektronikgeschäften erhältlich. Weitere Informationen darüber, welcher Speicher für Ihr Mobiltelefon geeignet ist, finden Sie in Ihrem Handbuch.

Wenn keine der oben genannten Maßnahmen hilft, versuchen Sie auch dies:

1. Starten Sie Ihr Handy neu, warten Sie eine Weile und versuchen Sie es erneut. Dies kann manchmal mehrere Male erforderlich sein.

2: MMS verwendet mobile Daten. Stellen Sie sicher, dass die mobilen Daten aktiviert sind.

3. Vergewissern Sie sich bei Ihrem Netzbetreiber, dass Ihr Abonnement aktiv ist und dass es keine Unterbrechung des Dienstes gibt. Sie können dies entweder über den Support oder auf der Website des Betreibers tun.

4. Wenn Sie Ihr Mobiltelefon in einem Geschäft gekauft haben, können Sie dort Hilfe erhalten.

5. Überprüfen Sie die MMS-Einstellungen in Ihrem Telefon und vergleichen Sie sie mit dem MMS-Profil des Betreibers. Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Modell, die Sie hier auf unserer Website unter Support und Handbücher finden. Sie können sich auch an unser Support-Team wenden und sich ein kostenloses Handbuch zusenden lassen.

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Ich habe Probleme beim Senden und Empfangen von Bildern über MMS auf meinem Doro 6040.

Wie kann ich nach der Eingabe eines Emojis auf meinem Doro 7030 in WhatsApp zu den Symbolen zurückkehren?

Wie speichere ich ein über MMS empfangenes Bild auf meinem Telefon?

Kann ich selbst etwas tun, bevor ich mich an den Support oder die Verkaufsstelle wende?

Wenn Ihr Doro Gerät nicht richtig funktioniert, führen Sie zuerst die folgenden Schritte aus. Überprüfen Sie nach jedem Schritt, ob es geholfen hat. Wenn Ihr Doro danach ordnungsgemäß funktioniert, brauchen Sie die weiteren Schritte nicht befolgen:

1. Starten Sie Ihr Telefon neu, indem Sie es ausschalten, etwa 10 Sekunden warten und es dann wieder einschalten. Prüfen Sie, ob das geholfen hat. Wenn Ihr Doro jetzt ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie nicht zum nächsten Schritt übergehen.

2. Sehen Sie nach, ob es eine neue Software gibt, und führen Sie ein Update durch. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie das geht, lesen Sie bitte das Handbuch, das Sie von unserer Support-Seite herunterladen können, oder wenden Sie sich an unser Support-Team, das Ihnen gerne weiterhelfen wird. Prüfen Sie, ob das geholfen hat. Wenn Ihr Doro jetzt ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie nicht zum nächsten Schritt übergehen.

3. Wenn Sie ein Smartphone haben, bei dem der Akku nicht entfernt werden kann, suchen Sie in der Bedienungsanleitung nach "Neustart des Telefons". Wenn Sie ein Doro mit herausnehmbarem Akku haben, nehmen Sie ihn heraus, warten Sie ein paar Minuten, setzen Sie ihn dann wieder ein und schalten Sie das Telefon wieder ein, wie in diesem Video. Prüfen Sie, ob das geholfen hat. Wenn Ihr Doro jetzt ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie nicht zum nächsten Schritt übergehen.

4. Setzen Sie Ihr Doro auf die Werkseinstellungen zurück. Dadurch wird Ihr Telefon zurückgesetzt und alle Daten werden gelöscht, wodurch das Problem möglicherweise gelöst wird. Stellen Sie sicher, dass Sie vorher eine Sicherungskopie erstellen, da Fotos, Kontakte und Anwendungen verschwinden können! Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung weiter oben auf dieser Seite. Prüfen Sie, ob das geholfen hat. Wenn Ihr Doro jetzt ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie nicht zum nächsten Schritt übergehen.

5. Bitte wenden Sie sich an unseren Support, der Ihnen bei der Fehlersuche helfen oder Ihr Doro gegebenenfalls zur Wartung einschicken wird. Die Kontaktdaten finden Sie weiter neben auf dieser Seite.

6. Wenn die oben genannten Schritte nicht geholfen haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Händler zu wenden.

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Warum enthalten Verpackungen von Doro keine Kopfhörer und keine Bedienungsanleitung?

Wie installiere ich das Zertifikat für die Wetterfunktion?

Ausstieg aus dem 2G- und 3G-Netz. Warum verbindet sich mein Telefon nicht mit meinem Netzanbieter?

Ich kann keine MMS senden. Das Mobiltelefon zeigt an, dass der Speicher voll ist

Das externe Display leuchtet nicht auf, wenn die Lautstärketasten gedrückt werden. Wie kann ich es wieder aktivieren?

Was sind die Risiken bei der Verwendung eines Doro-Mobiltelefons, wenn man einen Herzschrittmacher hat?

Die Risiken sind die gleichen wie bei jedem anderen Mobiltelefon.

Die Benutzung eines Mobiltelefons mit einem Herzschrittmacher birgt einige Risiken, die jedoch im Allgemeinen sehr gering sind.

Hier sind die wichtigsten Bedenken:

1. **Elektromagnetische Interferenz**: Mobiltelefone senden elektromagnetische Felder aus, die die Funktion des Herzschrittmachers stören können. Diese Störungen können dazu führen, dass der Herzschrittmacher die Signale falsch interpretiert, was zu einem vorübergehenden Stillstand oder einer Fehlfunktion führen kann.

2. **Magnete in Handys**: Einige moderne Smartphones, insbesondere solche mit magnetischem Zubehör, können den Herzschrittmacher stören. Die Magnete können die Fähigkeit des Herzschrittmachers stören, die elektrische Aktivität des Herzens genau zu erkennen.

3. **Symptome von Interferenzen**: Wenn eine Störung auftritt, kann sie Symptome wie Schwindel, Herzklopfen oder sogar Ohnmacht hervorrufen.

Um diese Risiken zu minimieren, wird Folgendes empfohlen:

- Halten Sie Ihr Telefon mindestens 15 cm von Ihrem Herzschrittmacher entfernt.

- Benutzen Sie beim Telefonieren das Ohr, das der Seite gegenüberliegt, an der der Herzschrittmacher implantiert ist.

- Vermeiden Sie es, Ihr Telefon in einer Brusttasche in der Nähe Ihres Herzschrittmachers aufzubewahren¹².

Wenn Sie ungewöhnliche Symptome bemerken, sollten Sie unbedingt Ihren Arzt oder Ihre Schrittmacherklinik um Rat fragen.

Haben Sie spezielle Bedenken oder Fragen zur Nutzung Ihres Telefons mit einem Herzschrittmacher? Sprechen Sie sicherheitshalber mit Ihrem Arzt darüber.

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Was ist die maximale SD-Kartenkapazität?

Sollte es so lange dauern, wenn man die Lautstärketasten drückt, bis die Uhr im vorderen Display erscheint?

Wie kann ich mein neues Doro 6820, 6880 & 5860 aktualisieren?

Mein Telefon ist tot/funktioniert nicht/der Bildschirm ist komplett ausgeschaltet. Wie bekomme ich es wieder zum Laufen?

Ich habe eine Meldung bezüglich eines Zertifikatsfehlers erhalten. Wie gehe ich vor?

Wie lange hält mein Akku, nachdem ich ihn komplett aufgeladen habe?

Die Standby-Akkulaufzeit kann von den Angaben auf unserer Website doro.com oder in den Webshops anderer Händler abweichen.

Es ist gängige Praxis bei Mobiltelefonherstellern, alle Telefone im Labor zu testen und die Ergebnisse zu veröffentlichen. Diese Tests werden in einer kontrollierten Umgebung durchgeführt, in der das Signal stark und konstant ist, das Telefon eingeschaltet ist und nicht manipuliert wird. Die gemessenen Werte spiegeln die maximale Leistung des Produkts wider und ermöglichen so einen Vergleich mit anderen Modellen und Marken.

Wenn Sie ein Mobiltelefon benutzen, werden Sie natürlich nicht immer einen perfekten Empfang haben: Sie werden sich bewegen, Bluetooth nutzen, telefonieren, Nachrichten lesen, vielleicht Radio hören oder Fotos machen. Selbst wenn Sie das Handy gar nicht benutzen, ist es schwierig, die Laborbedingungen bei Ihnen zu Hause zu reproduzieren.

Ein Akku erreicht seine volle Leistungsfähigkeit erst nach 3 bis 4 Ladevorgängen.

Es gibt verschiedene Faktoren, die sich auf die Anzahl der Stunden auswirken, die ein Ladevorgang dauern kann:

1. Die Wahl des Netzbetreibers hat einen größeren Einfluss auf die Akkukapazität als man denkt. Einige Anbieter bieten eine bis zu zehnmal längere Akkulaufzeit als andere.

2. wie oft Sie Bluetooth verwenden

3. wie oft Sie telefonieren.

4. die Entfernung zum nächsten Sendemast.

5. wie oft Sie das Display einschalten.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Support.

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Gibt es eine Möglichkeit, wie ich mit meinem Doro zu Hause Hilfe bekommen kann?

Ich erhalte seltsame Meldungen in meinem neuen 6820/6880.

Gibt es ein Update für SMS-Symbole wie £ oder € für Doro 5860, 6820 und 6880?

Was sind die Unterschiede zwischen 2G, 3G und 4G?

In der Status-/Benachrichtigungsleiste oben auf Ihrem Telefon können Sie sehen, welche Netzwerktechnologie verwendet wird.

Die Symbole oder Bezeichnungen variieren stark zwischen den Telefonen. Wenden Sie sich daher an unseren Support, wenn Sie Hilfe bezüglich Ihres bestimmten Modells benötigen.

Einige häufig vorkommende Varianten sind beispielsweise:

• 2G kann als 2G, G, GSM, GPRS, E, Edge bezeichnet werden. All diese Varianten bedeuten 2G und funktionieren nicht mehr, wenn 2G ausgeschaltet ist.

• 3G kann als 3G, WCDMA, UMTS, HSPA, HSPA+, H, H+ oder 3+ bezeichnet werden. All diese sind Varianten von 3G und funktionieren nicht mehr, wenn 3G ausgeschaltet ist.

• 4G kann als 4G, LTE oder L bezeichnet werden. Dies reicht nicht aus, um Anrufe zu tätigen, sondern Ihr Telefon muss auch voLTE eingeschaltet haben. In der Statusleiste oben kann dann VoLTE oder Vo))LTE stehen. Mit 4G können Sie auch über WLAN telefonieren. In der Benachrichtigungsleiste kann das wie ein Telefon mit WLAN-Symbol darüber aussehen, oder es kann als VoWiFi, Wi-Fi oder Ähnliches bezeichnet werden.

• 5G kann u. a. als 5G und 5G+ bezeichnet werden. Verwirrenderweise bedeutet 5G E jedoch nicht 5G, sondern eine Art extraschnelles 4G.

Um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Mobiltelefon telefonieren können, wenn 2G und 3G ausgeschaltet sind, ist es an der Zeit, Ihre Geräte zu überprüfen, damit Sie Anrufe über 4G oder 5G abwickeln können.

Sobald 3G nicht mehr funktioniert, ist es nicht mehr möglich, mit dieser Technologie zu telefonieren. Ebenso können Sie bei ausgeschaltetem 2G nur mit 4G oder 5G telefonieren.

Um mit 4G telefonieren zu können, muss Ihr Mobiltelefon die Technologie unterstützen, die es Ihnen ermöglicht, mit 4G zu telefonieren. Damit dies funktioniert, muss dies möglicherweise Teil Ihres Vertragsabonnements sein und Sie müssen gegebenenfalls auch Einstellungen in Ihren Vertragsdetails vornehmen. Darüber hinaus müssen Sie möglicherweise eine Reihe von Einstellungen auf Ihrem Telefon vornehmen. Wenn Sie Hilfe bezüglich der Technologie und deren Einrichtung benötigen, wenden Sie sich an Ihren Betreiber oder Gerätehersteller. Auf den Internetseiten der Betreiber und auch in vielen Leitfäden im Internet finden sich viele Informationen, wie 4G bei verschiedenen Handymodellen funktioniert.

Da auch im Ausland Netze abgeschaltet werden, kann es sein, dass Sie auch im Ausland nicht mehr telefonieren oder Datendienste nutzen können. Die Nutzer müssen daher sicherstellen, dass sie ein Telefon und ein 4G-fähiges Nutzungsabonnement haben, um sich im Ausland mit dem Netz zu verbinden.

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Was bedeutet der Ausstieg aus den 2G- und 3G-Netzen für mich und mein Doro-Telefon?

Um sicherzustellen, dass Sie bei ausgeschaltetem 2G und 3G weiterhin mit Ihrem Mobiltelefon telefonieren können, ist es an der Zeit, Ihre Geräte zu überprüfen, um über 4G telefonieren zu können.

Sobald 3G nicht mehr funktioniert, ist es nicht mehr möglich, mit dieser Technologie zu telefonieren. Ebenso können Sie bei ausgeschaltetem 2G nur mit 4G oder 5G telefonieren.

Um mit 4G telefonieren zu können, müssen Ihr Mobiltelefon und Ihre SIM-Karte die Technologie unterstützen, die es Ihnen ermöglicht, mit 4G zu telefonieren. Damit dies funktioniert, muss dies möglicherweise Teil Ihres Vertragsabonnements sein und Sie müssen gegebenenfalls auch Einstellungen in Ihren Vertragsdetails vornehmen. Darüber hinaus müssen Sie möglicherweise eine Reihe von Einstellungen auf Ihrem Telefon vornehmen. Wenn Sie Hilfe bezüglich der Technologie und deren Einrichtung benötigen, wenden Sie sich an Ihren Betreiber oder Gerätehersteller. Auf den Internetseiten der Betreiber und auch in vielen Leitfäden im Internet finden sich viele Informationen, wie 4G bei verschiedenen Handymodellen funktioniert.

Nähere Informationen zur Abschaltung der mobilen Netzwerke namens 2G und 3G erhalten Sie auf der Webseite Ihres Netzbetreibers oder dessen Support-Abteilung.

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Was kann ich tun, um den Akkuverbrauch zu senken?

Hier sind einige Tipps, wie Sie die Akkuleistung Ihres Telefons verlängern können, indem Sie den Akkuverbrauch reduzieren.

- Laden Sie Ihr Telefon häufig auf, am besten jeden Tag. Das Aufladen hat keinen Einfluss auf die Lebensdauer des Akkus.

- Deaktivieren Sie Datenverbindungen über Mobilfunknetze, wenn Sie keine Daten aus dem Internet herunterladen, die viel Strom verbrauchen. Die Daten werden weiterhin über Wi-Fi übertragen.

- Schalten Sie Wi-Fi aus, wenn es nicht verwendet wird. Verwenden Sie das Benachrichtigungsfeld, um die Funktionen zu deaktivieren.

- Schalten Sie Bluetooth aus, wenn es nicht verwendet wird. Verwenden Sie das Benachrichtigungsfeld, um die Funktionen zu deaktivieren.

- Deaktivieren Sie die automatische Synchronisierung von Anwendungen und synchronisieren Sie Ihre Anwendungen manuell, z. B. Ihre E-Mails, Ihren Kalender und Ihre Kontakte.

- Verwenden Sie das Menü unter Ansicht -> Meine Telefoninformationen -> Akkuinfo -> Akkuverbrauch, um zu sehen, welche Anwendungen am meisten Strom verbrauchen.

- Verringern Sie die Bildschirmhelligkeit, siehe Helligkeitsstufe im Handbuch.

- Wenn Sie sich in Gebieten ohne Netzabdeckung befinden, schalten Sie Ihr Gerät aus oder aktivieren Sie den Flugzeugmodus. Das Gerät sucht wiederholt nach verfügbaren Netzen, was Strom verbraucht. Siehe Flugzeugmodus, im Handbuch.

- Auch das GPS verbraucht sehr viel Strom. Wenn Sie verhindern möchten, dass Apps automatisch Ihren Standort melden, stellen Sie sicher, dass die Standortmeldung ausgeschaltet ist, siehe GPS-Standortdienste ausschalten im Handbuch.

- Verwenden Sie die Original-Freisprecheinrichtungen von Doro, um Musik zu hören. Freisprecheinrichtungen verbrauchen weniger Akku als die eigenen Lautsprecher Ihres Geräts.

- Sperren Sie den Bildschirm, wenn Sie ihn nicht benutzen, drücken Sie die Einschalttaste und Ihr Display wird in den Ruhezustand versetzt. Siehe Bildschirm sperren, im Handbuch.

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Mein Akku ist aufgequollen. Was nun?

Wenn der Akku noch innerhalb der Garantiezeit liegt, müssen Sie das Telefon an unser Reparaturzentrum schicken. Die Anleitung dazu finden Sie hier: Reparaturzentrum

Wenn es sich um ein Funktionshandy handelt und der Akku nicht mehr unter die Garantie fällt, können Sie einen neuen Akku auf unserer Website bestellen: Akkus.

Wenn es sich um ein Smartphone handelt und der Akku nicht mehr unter die Garantie fällt, muss er in unserem Reparaturzentrum repariert werden. Die Bearbeitung Ihres Geräts, das nicht mehr unter die Garantie fällt, ist mit Kosten verbunden. Das Reparaturzentrum wird Ihnen einen Kostenvoranschlag zusenden, den Sie genehmigen müssen, bevor Ihr Gerät repariert wird.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support: Kundendienst

Was ist ein geschwollener Akku?

Wenn Batterien aufgrund von Alterung oder Überhitzung durch äußere Faktoren wie direkte Sonneneinstrahlung oder heiße Oberflächen versagen, ist es möglich, dass die inneren Zellen der Batterie ein entzündliches Elektrolytgemisch ausgasen. Daher kommt der Effekt der aufgequollenen Batterie: Die Batterien sind so konstruiert, dass sie als Sicherheitsmaßnahme diese Ausgasung eindämmen, damit sie keinen Brand verursacht.

Was ist bei einer aufgequollenen Batterie zu tun?

Hören Sie auf, ihn zu benutzen. Schalten Sie das Mobiltelefon aus und laden Sie es nicht auf. Wenn der Akku im Telefon eingebaut ist, versuchen Sie nicht, ihn zu entfernen. Wenn Sie den Akku herausnehmen, achten Sie darauf, ihn nicht zu quetschen oder zu durchstechen, und entsorgen Sie ihn dann ordnungsgemäß. Wenn Sie nicht wissen, wo in Ihrer Region der Akku sicher entsorgt werden kann, wenden Sie sich bitte an die örtlichen Behörden oder das Recyclingzentrum.

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Meine 2G FREE SIM-Karte verbindet sich nicht mit meinem Netzbetreiber, nachdem sie in ein anderes Telefon (wahrscheinlich 4G-Telefon) gesteckt wurde. Was nun?

Kann ich aufhören, die Alarmtexte bei behördlichen Notfalltests zu erhalten?

Meine neue 5G-SIM-Karte funktioniert nicht in meinem Doro. Was kann ich machen?

Versuchen Sie, Ihre neue SIM-Karte in ein Telefon einzulegen, das ein 4G- oder 5G-Telefon ist, und starten Sie es dort. Sobald es gestartet ist und Sie beispielsweise mit dieser Methode einen Anruf tätigen können, senden Sie es an Ihr Doro 2G-Telefon zurück und es sollte funktionieren. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie haben, wenden Sie sich an unseren talentierten Support, der Ihnen auf die beste Weise helfen wird. Lesen Sie für weitere Informationen Folgendes:

5G-SIM-Karten sind nicht abwärtskompatibel mit 2G-Geräten. Der Grund, warum Sie die 5G-SIM in einem anderen Gerät aktivieren können, das mehr als 2G unterstützt, ist, dass der Aktivierungsprozess normalerweise beinhaltet, dass die SIM-Karte mit dem Netzwerk kommuniziert, um eine Verbindung herzustellen. Dabei erkennt das Netz die Eigenschaften der SIM-Karte und stellt diese entsprechend zur Verfügung. Sobald die SIM-Karte aktiviert ist, sollte sie nur auf dem 2G-Gerät funktionieren, jedoch nur für 2G-Dienste. Das Gerät kann jedoch keine schnelleren Dienste nutzen, die eine 3G-, 4G- oder 5G-Konnektivität erfordern. Dies ist kein Fehler oder Versäumnis seitens des Bedieners. So funktioniert Technik. 5G-SIM-Karten sind so konzipiert, dass sie mit Geräten funktionieren, die 4G/LTE- und 5G-Netzwerke unterstützen. Sie sind nicht abwärtskompatibel mit 2G- oder 3G-Netzen. Wenn Sie eine 5G-SIM-Karte in einem Gerät aktivieren, das 4G/LTE- oder 5G-Netzwerke unterstützt, wird die Konfiguration der SIM-Karte aktualisiert, um sie mit den neueren Netzwerken kompatibel zu machen. Wenn Sie jedoch eine 5G-SIM-Karte in ein 2G-Telefon einlegen, kann das Telefon die SIM-Karte nicht lesen, da es 4G/LTE- oder 5G-Netzwerke nicht unterstützt.

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Warum kann ich die SOS-Notrufnummer 112 nicht als meine Nummer programmieren, die angerufen wird, wenn ich die Alarmtaste drücke?

Wie pflege ich mein Doro-Gerät am besten, um seine Lebensdauer zu verlängern?

Ihr Mobiltelefon ist eines der Produkte, die Sie am häufigsten verwenden und fast die ganze Zeit bei sich tragen.

Diese intensive Nutzung kann zu Verschleiß führen und die Lebensdauer Ihres Mobiltelefons verkürzen. Wir möchten Ihnen einige Tipps geben, wie Sie Ihr Mobiltelefon pflegen und seine Lebensdauer verlängern können.

1. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Telefon langsam und träge ist, kann ein Neustart ausreichen, um den Arbeitsspeicher zu löschen. Tun Sie dies einmal pro Woche. Aktualisieren Sie auch die Software, wenn Sie eine Benachrichtigung oder Nachricht erhalten, dass eine neue Version verfügbar ist.

2. Schützen Sie Ihr Mobiltelefon mit einer Hülle vor Stößen und Kratzern. Es gibt eine große Auswahl an Hüllen auf dem Markt, von denen viele sowohl stilvoll als auch praktisch sind. Geeignete Hüllen für Ihr Doro finden Sie hier: Doro-Zubehör

3. Eine Displayschutzfolie schützt das Display Ihres Mobiltelefons vor Kratzern und Stößen. Überlegen Sie sich, welche Art von Displayschutzfolie zu Ihrem Bedarf passt. Glasprotektoren bieten in der Regel den besten Schutz, sind aber auch teurer. Unabhängig davon, für welchen Typ Sie sich entscheiden, achten Sie darauf, dass Sie ihn korrekt befestigen, um Luftblasen oder Unebenheiten zu vermeiden. Geeignete Displayschutzfolien für Ihr Doro finden Sie hier: Doro-Zubehör

4. Mobiltelefone reagieren empfindlich auf hohe Temperaturen. Bewahren Sie Ihr Mobiltelefon an einem kühlen und trockenen Ort auf und lassen Sie es nicht in direktem Sonnenlicht oder in einem heißen Auto liegen. Wenn Sie Ihr Mobiltelefon unter sehr kalten Bedingungen benutzen, bewahren Sie es geschützt in einer warmen Tasche oder einer ähnlichen Vorrichtung auf.

5. Reinigen Sie Ihr Mobiltelefon regelmäßig Reinigen Sie Ihr Mobiltelefon häufig, um zu verhindern, dass sich Schmutz und Bakterien darauf ansammeln. Mit einem weichen Tuch oder einem speziellen Reinigungsspray für Mobiltelefone können Sie die Oberfläche vorsichtig abwischen.

6. Laden Sie Ihr Mobiltelefon richtig auf, um seine Lebensdauer zu verlängern. Lassen Sie Ihr Mobiltelefon nicht zu lange im Ladegerät. Wenn der Akku einen Ladestatus von 100 % erreicht hat, versorgt das Ladegerät das Telefon weiterhin mit Strom, was dazu führen kann, dass der Akku überhitzt und schneller verschleißt (dies gilt jedoch nicht für Mobiltelefone mit Smart Charging). Verwenden Sie Ihr Telefon am besten nicht, während es aufgeladen wird. Achten Sie auch darauf, das Telefon während des Ladevorgangs nicht zu überhitzen. Nicht in direktem Sonnenlicht oder in der Nähe eines Heizelements aufladen. Um eine Überhitzung des Akkus zu vermeiden und seine Lebensdauer zu verlängern, trennen Sie das Ladegerät am besten vom Gerät, wenn der Akku vollständig aufgeladen ist. Es ist auch wichtig, ein Originalladegerät zu verwenden und die Verwendung billiger und minderwertiger Ladegeräte zu vermeiden, da dies zu Schäden an Batterie und Gerät führen kann. Originalladegeräte für Ihr Doro finden Sie hier: Doro-Zubehör

7. Vermeiden Sie es, den Speicher Ihres Mobiltelefons voll auszunutzen. Dies kann dazu führen, dass Ihr Mobiltelefon langsam wird oder sich seltsam verhält. Versuchen Sie, Apps und Informationen wie alte Fotos, Videos, SMS oder MMS zu löschen, die Sie nicht mehr verwenden oder woanders speichern können. Dadurch wird Platz auf Ihrem Mobiltelefon frei und das Gerät wird gegebenenfalls reaktionsschneller.

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So deaktivieren Sie die Funkzellübertragung auf Ihrem Doro 5860, 6820 und 6880.

Mein Handset zu meinem Doro 7060/7070 funktioniert nicht mehr, so dass ich meine Kontakte nicht bearbeiten und sehen kann, keine E-Mails senden und empfangen kann usw.

Wie beende ich einen WhatsApp-Anruf auf meinem Doro 7030?

WhatsApp funktioniert nicht auf meinem Doro 7010, 7030 oder 7080. Wie kann ich das beheben?

Sind die Telefone von Doro mit der ASHA-Funktion für Hörgeräte kompatibel?

Welcher Doro-Akku ist für mein Doro-Handy geeignet?

So stellen Sie die Bildgröße eingehender SMS auf Doro 7010, 7030, 7080 wieder her:

Mein Handy ist völlig stumm, was kann ich tun?

Ich habe ein Echo-Problem am anderen Ende, das von verschiedenen Personen beobachtet wurde, wenn ich mein Doro-Telefon im Lautsprechermodus verwende.

Dies könnte darauf zurückzuführen sein, dass in einigen Ländern die GSM, 2G, Bänder abgeschaltet werden, während in anderen Ländern die 3G-Mobilfunknetze abgeschaltet werden. Wenn Sie vorher eine gute Netzabdeckung hatten, kann es sein, dass die Netzabdeckung jetzt weniger gut ist. Dieses Problem kommt und geht oft. Wenn Sie sich an einen Ort begeben können, an dem Sie eine gute Tonqualität haben, und das Echo verschwindet oder wird auf ein sehr niedriges Niveau reduziert, dann ist das ein klares Indiz dafür, dass die Netzabdeckung etwas mit dem Problem zu tun hat. Manchmal kann das Auflegen des Anrufs und ein erneuter Anruf das Problem beheben. Das Netz weist Ihnen einen Kanal für die Sprachkommunikation zu, und dieser Kanal ändert sich normalerweise, wenn Sie den Anruf beenden und erneut anrufen.

Aus natürlichen Gründen gibt es einige Unterschiede zwischen den verschiedenen Doro-Modellen. Sie hängen von der verwendeten Kommunikationsmethode, der akustischen Abstimmung, der verwendeten akustischen Komponente usw. ab. Alle Modelle verfügen über einen eingebauten Algorithmus zur Echounterdrückung. Doro strebt immer eine lautere und bessere Klangqualität an, was bedeutet, dass wir ein Gleichgewicht zwischen lautem Klang, aber gleichzeitig einem Klang ohne Echo, Verzerrung und übermäßigem Rauschen finden müssen.

Wir empfehlen Ihnen, 3 einfache Tests durchzuführen.

1. Wenn Sie im Haus ein Echo im Lautsprechermodus wahrnehmen, sollten Sie nach draußen gehen und sehen, ob das Echo verschwindet.

2. Der zweite Test besteht darin, den Anruf aufzulegen und erneut anzurufen, um zu sehen, ob das Echo noch vorhanden ist.

3. Der dritte Test wäre, die Lautstärke im Lautsprechermodus zu verringern, um zu sehen, ob eine niedrigere Lautstärkeeinstellung das Echo verbessert.

Wenn das Echo verschwindet, nachdem Sie sich an einen Ort mit besserer Netzabdeckung begeben haben, deutet dies darauf hin, dass das Echo netzbedingt ist. Wenn das Echo nach dem Verringern der Lautstärke im Lautsprechermodus verschwindet, deutet dies darauf hin, dass das Echo auf akustische Rückkopplungsprobleme zurückzuführen ist.

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Wie funktioniert die Wortfunktion "Neues Wort" bei der Verwendung von SMS auf meinem Doro-Tastentelefon?

Warum ändert sich die Uhrzeit nicht, wenn ich die automatische Zeiteinstellung im Menü meines Doro 2G, 3G Mobiltelefons mit Tasten aktiviert habe?

Wie können Sie WhatsApp helfen, wenn es sagt:"date is inaccurate, adjust your clock and try again"?

Smartphones

Kann ich das Telefon in der Ladestation lassen, ohne dass der Akku beschädigt oder überhitzt wird?

Mein Smartphone lädt nicht. Wie gehe ich vor?

Wie aktualisiere ich mein Smartphone?

Mein Smartphone hat sich aufgehängt. Wie kann ich es neu starten?

Wo finde ich die IMEI für mein Smartphone?

Wie setze ich mein Smartphone zurück?

Telefon zurücksetzen

WICHTIG! Das Zurücksetzen des Telefons bedeutet, dass die meisten darin enthaltenen Informationen verloren gehen, wie heruntergeladene und installierte Apps, Konten, System- und Anwendungsdaten und Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Sicherungskopie der Daten und Dateien erstellen, die Sie behalten wollen, bevor Sie die Rücksetzung vornehmen. Ein Backup ist ein zusätzlicher Satz aller Informationen. Lesen Sie den gesamten nachfolgenden Text sorgfältig durch, bevor Sie beginnen. Der Grund für das Zurücksetzen kann ein hartnäckiges Problem sein, das nicht gelöst werden kann oder wenn Sie das Telefon an jemand anderen weitergeben möchten.

Bitte beachten Sie Folgendes! Alles, was Sie seit Erhalt des Telefons hinzugefügt haben, wird gelöscht!

Ausnahmen

• Alles, was auf einer SD-Karte gespeichert ist, falls eine SD-Karte installiert ist (siehe SIM-Karte und Speicherkarte einsetzen).

• Apps und Daten von Google & trade; – wenn die Backup-Funktion aktiviert ist.

• Informationen, die Sie in einer Art Cloud-Speicher gespeichert haben.

WICHTIG! Merken Sie sich, bei welchem Google-Konto Sie sich zuletzt mit Ihrem Telefon angemeldet haben. Google Anti-Theft erfordert, dass Sie das Google-Konto eingeben, bei dem Sie sich zuletzt vor dem Zurücksetzen mit Ihrem Telefon angemeldet haben. Das Telefon startet erst, wenn Sie verifiziert haben, dass Sie es wirklich sind.

Telefon zurücksetzen

1. Tippen Sie im Startbildschirm auf Erweiterte Systemeinstellungen einstellen Erweiterte Reset-Optionen:

2. WLAN, mobile Daten und Bluetooth zurücksetzen, um alle Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen, auch für drahtlose Netzwerke, mobile Daten und Bluetooth. Lesen Sie alle Informationen auf dem Bildschirm sorgfältig durch, dies ist sehr wichtig!

3. Zurücksetzen der Einstellungen, um die App-Einstellungen zurückzusetzen für:

• Deaktivierte Apps.

• Deaktivierte App-Benachrichtigungen.

• Standard-Apps für verschiedene Aktionen.

• Einschränkungen für Apps, Daten im Hintergrund zu verwenden.

• Alle Zugriffsbeschränkungen.

Sie verlieren keine App-Daten oder die App selbst, sondern nur Einstellungen für die App.

Löschen Sie alle Daten (auf die Werkseinstellungen zurücksetzen), um alle Informationen aus dem integrierten Speicher des Telefons zu löschen, einschließlich:

• Ihr Google-Konto.

• Daten und Einstellungen für Systeme und Apps.

• Heruntergeladene Apps.

• Musik/Videos/Fotos.

• Andere Benutzerdaten.

HINWEIS Dies ist der letzte Schritt, bevor ALLE Informationen auf dem Gerät endgültig gelöscht werden, einschließlich aller Einstellungen für das Google-Konto oder andere Konten sowie Daten und Einstellungen für das gesamte System und alle Apps.

5. Sobald das Telefon zurückgesetzt wurde, ist es wieder auf die Werkseinstellungen eingestellt und entspricht dem Stand, als es aus der Verpackung genommen wurde. "

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So setzen Sie das Doro-Telefon von Ihrem Google-Konto aus zurück.

Auf meinem Smartphone-Display wird „FFBM-Modus“ angezeigt, und ich kann das Telefon nicht benutzen. Was kann ich tun?

Mein Smartphone ist gesperrt. Wie kann ich es entsperren?

Ein Smartphone verfügt über mehrere verschiedene Schlösser, die auf mehreren Ebenen Schutz bieten. Je nachdem, welche Sperre aktiviert ist, variiert die Lösung.

Lesen Sie einige Erklärungen und Tipps durch, um herauszufinden, wie Ihr Telefon gesperrt wird und was Sie möglicherweise tun können, um es zu entsperren:

1: Bei der SIM-Sperre handelt es sich um eine Sperre, die das Telefon an einen bestimmten Betreiber bindet. Wenn Ihr Telefon SIM-gesperrt ist und Sie den Code vergessen haben und nicht über Ihren PUK-Code verfügen, müssen Sie sich an Ihren Netzbetreiber wenden und eine neue SIM-Karte besorgen.

2: Der SIM-Code ist ein 4-stelliger PIN-Code, der Ihre SIM-Karte zur Verwendung entsperrt. Der Code liegt der SIM-Karte bei und ist auf der Plastikkarte aufgedruckt, die Sie von Ihrem Netzbetreiber erhalten haben. Der Code wurde möglicherweise von Ihnen selbst oder einer anderen Person geändert, die Ihren PUK-Code hat.

3: PUK-Code (Personal Unblocking Key), der zum Entsperren Ihrer SIM-Karte verwendet wird, wenn Sie z.B. mehr als dreimal versäumt haben, Ihre PIN einzugeben. Dies ist ein 8-stelliger Code, der Ihrer SIM-Karte beiliegt. Normalerweise sind PIN und PUK auf der Plastikkarte aufgedruckt, von der Sie Ihre SIM-Karte drucken. Wenn Sie einen dieser Codes verloren haben, wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber.

4: Aus Sicherheitsgründen wird die Android-PIN oder Telefon-PIN normalerweise täglich zum Entsperren des Telefons verwendet. Sie können Ihr Telefon auch entsperren lassen, wenn Sie möchten, wir empfehlen jedoch auch hier unbedingt die Verwendung eines Codes. Dies gilt für den Fall, dass das Telefon verloren geht oder in die falschen Hände gerät. Diesen Code wählen Sie selbst aus, wenn Sie Ihr Telefon und Ihr Google-Konto aktivieren. Wenn Sie diesen Code verloren haben, können Sie diesem Link folgen, um detaillierte Hilfe zu erhalten.

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MMS funktioniert nicht. Was nun?

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Wie starte ich mein Doro smartphone neu, wenn es sich aufgehängt hat?

Versuchen Sie einen Hard-Reset, indem Sie beim Doro 8050 und Doro 8080 die „Power“-Taste und die „Leiser“-Taste oder beim Doro 8100 und Doro 8040 die „Power“-Taste und die „Lauter“-Taste gleichzeitig länger als 10 Sekunden gedrückt halten Sekunden oder bis Sie eine leichte Vibration spüren.

Das Handy startet nun von selbst neu. Wenn es sich um ein älteres Doro-Modell wie 825, 8035 handelt, versuchen Sie, den Akku zu entfernen und wieder anzuschließen.

Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Doro-Modells, bei unserem Kontakt oder Support.

Wenn es nicht funktioniert, versuchen Sie Folgendes:

Drücken Sie die Power-Taste ein kleines Menü erscheint und halten Sie Ihren Finger etwas länger auf Ausschalten und dann erscheint ein kleines Extra-Menü namens abgesicherter Modus, in dem Sie ok auswählen müssen. Das Handy wird jetzt im abgesicherten Modus neu gestartet.

Hier können Sie testen, ob es so funktioniert, wie es soll, denn hier kommen ausschließlich die Standard-Apps von Doro zum Einsatz.

Wenn es auch hier nicht funktioniert, empfehlen wir Ihnen zu überprüfen, wie viel Speicher verwendet wird. Versuchen Sie, Speicher freizugeben. Starten Sie das Handy dann wie gewohnt neu und versuchen Sie, ob es funktioniert. Wenn nicht, wenden Sie sich an unseren Support, um weitere Hilfe zu erhalten.

Sie können sich auch dieses Video auf Englisch ansehen, um zu sehen, wie Sie es machen können: Factory Reset Doro Smartphone 8100/8200

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Warum startet mein Handy nicht, wenn ich die Ein-/Aus-Taste drücke?

Wie aktiviere ich die Hörgerätekompatibilität in meinem 8080?

Wie stelle ich die Sicherheitstaste ein?

Funktioniert Android Auto auf dem Doro 8100?

Kann ich den „Flugmodus“ aus dem Menü entfernen? Dieser erscheint, wenn ich die Ein-/Aus-Taste drücke?

Warum leuchtet die blaue LED an meinem 8080 nicht auf, wenn ich eine SMS erhalte?

Kann ich selbst etwas tun, bevor ich mich an den Support oder die Verkaufsstelle wende?

5. Bitte wenden Sie sich an unseren Support, der Ihnen bei der Fehlersuche helfen oder Ihr Doro gegebenenfalls zur Wartung einschicken wird. Die Kontaktdaten finden Sie weiter neben auf dieser Seite.

6. Wenn die oben genannten Schritte nicht geholfen haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Händler zu wenden.

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Wie kann ich alle Inhalte und Einstellungen von meinem alten Doro Smartphone auf mein neues Doro Smartphone übertragen?

Warum enthalten Verpackungen von Doro keine Kopfhörer und keine Bedienungsanleitung?

Ich kann die Lautstärke auf meinem Smartphone nicht verringern. Wie mache ich das?

Wie komme ich zu meiner Anrufliste?

Wie kann ich das Wetter auf meinem Startbildschirm anzeigen lassen?

Ist es möglich, den Speicherort für Apps auf meinem Doro Smartphone auf die SD-Karte zu verlagern?

Die SD-Karte wurde als interner Speicher formatiert. Ich habe die Option übersprungen, den Inhalt auf die SD-Karte zu verschieben. Wie kann ich das jetzt tun?

Die SD-Karte wurde als interner Speicher formatiert, aber ich wollte sie eigentlich als portablen Speicher verwenden. Wie kann ich das jetzt ändern?

Was muss ich tun, wenn die SD-Karte zum ersten Mal eingelegt wird, ein Symbol in der oberen rechten Ecke erscheint und eine Meldung angezeigt wird?

Kann ich Dateien zwischen meinem Doro Gerät und einem Mac durchsuchen und übertragen?

Ist es möglich, die Android-Version meines Doro-Smartphones zu aktualisieren?

Wie kann ich mein Telefon wieder verwenden, wenn ich das Google-Konto meines Telefons vergessen habe?

Was sind die Risiken bei der Verwendung eines Doro-Mobiltelefons, wenn man einen Herzschrittmacher hat?

Die Risiken sind die gleichen wie bei jedem anderen Mobiltelefon.

Die Benutzung eines Mobiltelefons mit einem Herzschrittmacher birgt einige Risiken, die jedoch im Allgemeinen sehr gering sind.

Hier sind die wichtigsten Bedenken:

3. **Symptome von Interferenzen**: Wenn eine Störung auftritt, kann sie Symptome wie Schwindel, Herzklopfen oder sogar Ohnmacht hervorrufen.

Um diese Risiken zu minimieren, wird Folgendes empfohlen:

- Halten Sie Ihr Telefon mindestens 15 cm von Ihrem Herzschrittmacher entfernt.

- Benutzen Sie beim Telefonieren das Ohr, das der Seite gegenüberliegt, an der der Herzschrittmacher implantiert ist.

- Vermeiden Sie es, Ihr Telefon in einer Brusttasche in der Nähe Ihres Herzschrittmachers aufzubewahren¹².

Wenn Sie ungewöhnliche Symptome bemerken, sollten Sie unbedingt Ihren Arzt oder Ihre Schrittmacherklinik um Rat fragen.

Haben Sie spezielle Bedenken oder Fragen zur Nutzung Ihres Telefons mit einem Herzschrittmacher? Sprechen Sie sicherheitshalber mit Ihrem Arzt darüber.

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Benötigen meine Verwandten ein Smartphone, um mir über die Response by Doro-App helfen zu können?

Ist mein aktuelles Doro-Telefon mit Response by Doro kompatibel?

Warum kann ich den ICE-Eintrag (Notfallkontakt) nicht sehen, wenn bei den Doro Modellen 8050 und 8080 die SIM PIN-Anfrage eingeschaltet (ON) ist?

Ich habe das Problem, dass meine Stimme wie ein Roboter klingt, wenn ich bestimmte Kontakte anrufe. Wie kann ich das beheben?

Was kann ich tun, wenn ich auf meinem Doro viele Anrufe mit unbekannter Nummer angezeigt bekomme?

Warum kann ich die Notrufnummer nicht als Kontakt speichern?

Gibt es eine Möglichkeit, wie ich mit meinem Doro zu Hause Hilfe bekommen kann?

Was kann ich tun, um den Akkuverbrauch zu senken?

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Meine 2G FREE SIM-Karte verbindet sich nicht mit meinem Netzbetreiber, nachdem sie in ein anderes Telefon (wahrscheinlich 4G-Telefon) gesteckt wurde. Was nun?

Kann ich aufhören, die Alarmtexte bei behördlichen Notfalltests zu erhalten?

Was kann ich tun, wenn eine App auf meinem Doro Smartphone oder Tablet nicht mehr funktioniert?

Meine Bank-App wurde aktualisiert, und jetzt heißt es, ich müsse mein Doro aktualisieren. Was kann ich tun?

Warum kann ich die SOS-Notrufnummer 112 nicht als meine Nummer programmieren, die angerufen wird, wenn ich die Alarmtaste drücke?

Wie schütze ich mein Mobiltelefon vor Viren, schädlichen Apps, Betrügern und anderen schädlichen Einflüssen?

Die Mobiltelefone von heute enthalten Bilder, Nachrichten, Kontakte, Kalender und viele andere private Informationen, die oft von unschätzbarem Wert sind.

Es ist daher wichtig, Ihr Mobiltelefon vor Viren, schädlichen Apps, Betrügern und anderen schädlichen Einflüssen zu schützen. Hier sind einige Tipps, um Ihr Android-Telefon sicherer zu machen:

5. Starten Sie die Option "Ihr Handy suchen" auf Ihrem Handy.

1. Installieren Sie nur Apps aus dem Play Store. Auf einem Android-Telefon können Sie Apps von jeder Website installieren, die solche anbietet. Das einzige Problem dabei ist, dass dies von Kriminellen mit Apps ausgenutzt werden kann, die zwar gut aussehen, tatsächlich jedoch Schadcode enthalten, um Sie auszuforschen und zum Beispiel Kreditkarteninformationen zu erhalten. Am einfachsten schützen Sie sich, indem Sie nur Apps aus Googles eigenem Play Store installieren. Alle Apps dort werden von Google kontrolliert.

2. Schützen Sie Ihr Telefon mit einem Passwort. Ein neues Mobiltelefon ist ungeschützt und kann allein durch Wischen mit dem Finger über den Bildschirm entsperrt werden. Wenn Sie nichts dagegen unternehmen, kann das in Zukunft jeder auf die gleiche Art und Weise machen. Um dies zu vermeiden, muss das Telefon mit einer PIN, einem Passwort oder anderen Maßnahmen geschützt werden. Ziehen Sie Ihren Finger vom oberen Bildrand des Telefons herunter und drücken Sie auf das kleine Zahnrad. Wählen Sie Sicherheit (kann auch Biometrie und Passwörter, Passwörter und Sicherheit oder Ähnliches genannt werden) und bei Bedarf Bildschirmsperre. Wenn Sie ein neueres Telefon haben, können Sie auch die Fingerabdruck-ID auswählen, um das Telefon mit Ihrem Fingerabdruck zu entsperren, oder vielleicht auch die Gesichtserkennung, um es zu entsperren, indem Sie in die Kamera blicken. Es gibt auch andere Arten von Bildschirmsperren, z. B. das Zeichnen eines bestimmten Musters auf dem Bildschirm.

3. Sichern Sie Ihr Telefon mit einem Backup. Wenn Sie Ihr Android-Telefon mit Ihrem Google-Konto verbinden, kann es automatisch gesichert werden. Alle Einstellungen, Passwörter und eine Liste der installierten Apps werden bei Google gespeichert, sodass Sie sie beispielsweise ganz einfach auf einem neuen Telefon installieren können. So aktivieren Sie das Backup: Öffnen Sie die Einstellungen erneut und tippen Sie auf System. Wählen Sie Backup oder eine ähnliche Kategorie, um die Funktion zu aktivieren.

4. Halten Sie Ihr Telefon auf dem neuesten Stand. Android wird wie jedes andere Betriebssystem von Zeit zu Zeit mit neuen Funktionen und Fehlerbehebungen für vormalige Sicherheitslücken aktualisiert. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihr Telefon auf dem neuesten Stand halten. Gehen Sie dazu wie folgt vor: Öffnen Sie erneut Einstellungen und tippen Sie auf System. Wählen Sie System-Updates und lassen Sie Ihr Telefon nach Updates suchen und diese herunterladen.

5. Starten Sie die Option "Ihr Handy suchen" auf Ihrem Handy. Wenn Sie Ihr Telefon verlegt haben, können Sie es über Google finden. Das Telefon kann nicht nur lokalisiert, sondern auch gesperrt und wiederhergestellt werden, wenn es von jemandem gestohlen wurde. Öffnen Sie die Einstellungen für Open Security (oder ähnliche Kategorie) und tippen Sie auf „Mein Gerät finden“. Stellen Sie sicher, dass die Funktion aktiviert ist. Auf der Google-Website „Mein Gerät finden“ können Sie jetzt sehen, wo sich Ihr Telefon befindet.

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Wie pflege ich mein Doro-Gerät am besten, um seine Lebensdauer zu verlängern?

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Wie ändere ich meinen Startbildschirmmodus von Doro EVA in den normalen Android-Modus oder umgekehrt?

Wie verknüpfe ich mein AOL-Mail-Konto mit meinem Gmail-Konto?

Mein Doro-Smartphone verhält sich nach einem Software-Update anders.

Sind die Telefone von Doro mit der ASHA-Funktion für Hörgeräte kompatibel?

Problembehandlung für Google Wallet/Google Pay für Doro 8100 und Doro 8200

Wie kann ich meinen Klingelton nach der Aktualisierung meines Doro 8100 Smartphones wiederherstellen?

Ich habe ein Echo-Problem am anderen Ende, das von verschiedenen Personen beobachtet wurde, wenn ich mein Doro-Telefon im Lautsprechermodus verwende.

Wir empfehlen Ihnen, 3 einfache Tests durchzuführen.

1. Wenn Sie im Haus ein Echo im Lautsprechermodus wahrnehmen, sollten Sie nach draußen gehen und sehen, ob das Echo verschwindet.

2. Der zweite Test besteht darin, den Anruf aufzulegen und erneut anzurufen, um zu sehen, ob das Echo noch vorhanden ist.

3. Der dritte Test wäre, die Lautstärke im Lautsprechermodus zu verringern, um zu sehen, ob eine niedrigere Lautstärkeeinstellung das Echo verbessert.

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HearingBuds

Was kann ich tun, wenn sich die HearingBuds nicht mit meinem Telefon oder meiner Hearing-Buds-Anwendung verbinden?

Kann ich meine HearingBuds zurücksetzen?

Wie stecke ich die HearingBuds richtig in meine Ohren ein?

Wie aktualisiere ich die App?

Wie kann ich meine HearingBuds updaten?

Musik wird beim Hören unterbrochen.

Meine aktiven Kopfhörer liefern nicht die versprochenen 11 Stunden Spielzeit.

Wie lade ich mein Produkt auf?

Wie kopple ich meine HearingBuds mit meinem Telefon?

Die Lautstärke in meinen HearingBuds ist verringert.

Wo finde ich die App für meine HearingBuds?

Wie installiere ich die App?

Welche Kommunikationsreichweite hat die Bluetooth-Verbindung vom Gerät zu den aktiven Kopfhörern?

Wie man den Unterschied zwischen den Ohrhörern erkennt.

Wie paare ich zwei Ohrhörer miteinander, nachdem ich einen davon ausgetauscht habe?

Wie holen Sie das Optimum aus Ihren HearingBuds heraus?

Das menschliche Ohr ist ein sehr komplexer und leistungsfähiger Körperteil. Der Gehörsinn ist einer der fünf Sinne, die uns mit der Außenwelt verbinden. Ihr Gehirn und Ihre Ohren benötigen möglicherweise etwas Zeit, um sich an eine neue Art der Klangwahrnehmung zu gewöhnen. Das kann zwei bis vier Wochen dauern, allerdings erlebt es jeder Mensch anders.

Lassen Sie sich überraschen! Einiges wird beim ersten Hören seltsam klingen— bitte nehmen Sie sich jedoch die Zeit, sich an Ihre neue Umgebung anzupassen.

Tipp:

1 – Nehmen Sie eine positive Einstellung an und haben Sie Geduld – Es kann eine Weile dauern, bis Sie sich an Ihre neue Umgebung gewöhnt haben.

2 – Tragen Sie die HearingBuds zunächst in einer für Sie angenehmer Umgebung. Vielleicht möchten Sie zunächst persönliche Gespräche führen und dann nach und nach verschiedene Umgebungen austesten.

3 – Tragen Sie Ihre HearingBuds von Anfang an jeden Tag, aber sorgen Sie dafür, dass Sie auch genügend Zeit für Pausen eingeplant haben.

4 – Gewöhnen Sie sich an Ihre eigene Stimme! Vielleicht empfinden Sie den Klang Ihrer Stimme zunächst seltsam oder unbekannt und finden möglicherweise auch, dass sie lauter klingt, als Sie es sich wünschen. Versuchen Sie, den ganzen Tag über laut zu sprechen, um sich besser mit dem Klang Ihrer Stimme vertraut zu machen.

5 – Wiederholen Sie den Hörtest mehrmals. So erzielen Sie die besten Ergebnisse und finden heraus, welchen Klang Sie als angenehm empfinden.

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An wie viele Geräte kann ich meine HearingBuds anschließen?

Meine HearingBuds sind mit meinem Mobiltelefon gekoppelt, aber sie stellen keine direkte Verbindung her. Was kann ich also tun?

Was kann ich mit den schwarzen, abnehmbaren Gummigriffschalen machen, die in der Verpackung enthalten sind?

Kann ich meine HearingBuds in der Ladehülle eines anderen Herstellers aufladen?

Ich höre seltsame Geräusche wie Pieptöne in meinen HearingBuds. Was kann ich dagegen tun?

Warum habe ich keine schwarzen Gummigriffe für meine HearingBuds, wie auf der Verpackung abgebildet?

Verfügen die Doro HearingBuds über eine Geräuschunterdrückungsfunktion?

Doro Hemma

Was ist im Doro Hemma Doorbell-Paket enthalten? Muss ich etwas zusätzlich kaufen?

Kann ich mehr als einen Klingel-Verstärker in meinem Zuhause mit meiner Türklingel verbinden?

Kann ich mehr als eine Türklingel an meinem Zuhause anbringen?

Kann ich meine Doro Hemma Doorbell mit meinem iPhone/iPad verwenden?

Kann ich die Türklingel auf mehreren Geräten wie meinem iPhone und iPad verwenden?

Wie lange hält der Akku der Türklingel zwischen den Ladevorgängen?

Werde ich benachrichtigt, wenn der Akku fast leer ist?

Wie lade ich die Türklingel?

Wie kann ich den Akkuladestand meiner Türklingel sehen?

Brauche ich zu Hause Internet, um die Türklingel zu nutzen?

Welche Art von WLAN-Netzwerkanschluss benötige ich zu Hause?

Ist das WLAN der Doro Doorbell sicher?

Verwendet der Klingelton-Verstärker für die Doro Doorbell auch WLAN?

Wie groß ist die Reichweite der WLAN-Verbindung zwischen Doro Doorbell und Router (dem Wi-Fi Zugangspunkt)?

Wie groß ist die Reichweite der Verbindung (433-MHz-Signal) zwischen Doro Doorbell und Klingel-Verstärker?

Kann ich die Lautstärke meines Klingeltons ändern?

Kann ich den Klingelton meiner Doro Doorbell Klingel ändern?

Kann ich die Doro Doorbell Klingel von einer Wandsteckdose in eine andere verschieben?

Meine Türklingel zeichnet zu viele Ereignisse von außerhalb meines Hauses auf, da mein Haus in der Nähe einer Straße/eines Gehwegs liegt. Kann ich etwas tun?

Was ist die Assist-me-Funktion in der Doro Hemma App?

Was bedeutet es, dass die Doro Doorbell als Sirene fungieren kann?

Kann meine Türklingel Video aufzeichnen?

Kann meine Doro Doorbell Bewegungen vor meiner Tür erkennen?

Funktioniert meine Doro Doorbell auch nachts?

Kann ich die Kamera in meiner Doro Doorbell verwenden, auch wenn sich niemand an der Tür befindet?

Wenn ich mir über meine Doro Doorbell die Umgebung meiner Eingangstür ansehe, kann ich dann auch den Ton hören?

Kann ich mit der Person an der Tür sprechen, indem ich meine Türklingel und die Doro Hemma App verwende?

Was mache ich, wenn jemand an meiner Doro Doorbell klingelt und ich nicht mit dieser Person interagieren möchte?

Bemerkt mich die Person an der Tür, wenn ich sie durch die Türklingel anschaue?

Kann ich das Video vergrößern, wenn ich die Doro Hemma App verwende?

Warum blinkt das Ringlicht an meiner Türklingel in verschiedenen Farben?

Kann ich bei Bedarf mit meiner Türklingel ein Standbild machen oder ein Video aufnehmen?

Meine Doro-Türklingel ist blockiert/antwortet nicht. Was nun?

Ich habe mein WLAN-Netzwerk zu Hause geändert. Wie kann ich meine Doro Doorbell wieder in Betrieb nehmen?

Wenn jemand meine Türklingel stiehlt, kann sie von jemand anderem verwendet werden?

Wenn jemand die SD-Karte meiner Doro Doorbell oder die gesamte Türklingel stiehlt, können meine Aufzeichnungen dann von jemand anderem angesehen werden?

Kann ich die SD-Karte aus meiner Doro Doorbell nehmen und die Videos auf meinem Smartphone ansehen?

Wie kann ich einen von meiner Türklingel aufgezeichneten Videoclip teilen?

Kann ich die Lautstärke meines Türklingel-Lautsprechers ändern?

Kann ich die Lautstärke/Empfindlichkeit meiner Türklingelmikrofone ändern?

Kann ich die Funktionen meiner Türklingel und meiner Doro Hemma App auch nutzen, wenn ich weit weg von zu Hause bin?

Was bedeutet ein Zuhause in der Doro Hemma App?

Kann ich andere zu meinem Zuhause bei Doro Hemma einladen?

Was bedeutet es, Hausbesitzer in meinen Doro Hemma-Einstellungen zu sein?

Kann ich die Hausbesitzer-Rolle für mein Doro Hemma Zuhause ändern?

Warum muss ich ein Doro-Konto erstellen, um meine Doro-Türklingel zu installieren?

Kann ich mein Doro-Konto löschen?

Ich möchte jemanden einladen, Mitglied bei meinem Doro Hemma Zuhause zu werden. Muss die Person auch ein Doro-Konto haben, bevor ich sie hinzufügen kann?

Befindet sich eine Speicherkarte im Paket, auf der gespeichert werden kann, was die Türklingel filmt?

Was passiert, wenn die SD-Karte in meiner Doro Doorbell voll ist?

Unterstützt die Doro Hemma Doorbell Google Assistant oder Amazon Alexa?

Smart Watch

Warum kann ich mich nicht über Bluetooth mit dem Gerät verbinden?

Warum wird die Bluetooth-Verbindung immer wieder unterbrochen?

Warum dauert es so lange, Daten über Bluetooth zu synchronisieren? Warum schlägt die Synchronisierung fehl?

Warum kann ich keine Schlafdaten synchronisieren? Warum sind die Schlafdaten ungenau?

Ist das Gerät wasserdicht? Kann ich es unter der Dusche tragen?

Warum befindet sich auf der Rückseite des Geräts ein grünes Licht?

Warum erhalte ich keine Benachrichtigungen über WeChat, SMS oder eingehende Anrufe auf meinem Gerät?

Warum schaltet sich der Bildschirm nicht immer ein, wenn ich mein Handgelenk hebe?

Wie kann ich das Gerät aufladen?

Wie verwende ich Benachrichtigungen über eingehende Anrufe?

Wie verwende ich Erinnerungen an Benachrichtigungen?

Wie synchronisiere ich Daten? Was soll ich tun, wenn die Meldung „Verbindung fehlgeschlagen“ angezeigt wird?

Muss ich die Bluetooth-Funktion meines Handys die ganze Zeit aktivieren, wenn ich das Gerät trage?

Kann das Gerät Daten speichern, ohne mit meinem Handy verbunden zu sein? Wie lange kann es Daten speichern?

Warum zählt das Gerät meine Schritte nicht, sobald ich anfange zu laufen?

Welche Faktoren beeinflussen die Genauigkeit der Herzfrequenzmessungen?

Welche Faktoren beeinflussen die Genauigkeit der Schrittzählung?

Warum fragt die Companion-App nach der Erlaubnis für meine Fotos?

Was ist in der Verpackung meiner neuen Doro watch?

Wie installiere ich die Doro Watch-App Doro Companion auf meinem Telefon?

Wie kopple ich meine Doro-Uhr mit meinem Mobiltelefon?

Wie fange ich mit meiner Companion-App an?

Was passiert mit der Uhr, wenn die Batterie leer wird?

Meine Uhr vibriert die ganze Zeit und der Bildschirm lässt sich nicht einschalten.

Bleiben alle Daten in der App und auf dem Handy, wenn ich die Uhr oder die Companion-App aktualisiere?

Werden alle Informationen verschwinden, wenn ich die Watch-App Companion von meinem Handy deinstalliere?

Bei welchen Doro-Modellen funktioniert der Alarmknopf meiner Doro-Uhr?

Kann die Uhr körperliche Probleme wie Armschmerzen oder Kribbeln im Arm verursachen?

Wie kann ich verhindern, dass ich während der Nacht Benachrichtigungen auf meiner Doro Watch erhalte?

Wenn ich in meiner Companion-App auf Puls klicke, wird die Ruheherzfrequenz nicht angezeigt.

Wie Sie während einer Trainingseinheit bessere Herzfrequenz-Snapshot-Werte erhalten (auf der Uhr gestartet):

Tablet

Gibt es eine Möglichkeit, wie ich mit meinem Doro zu Hause Hilfe bekommen kann?

Wie kann ich mein Tablet neu starten?

Mein Tablet beginnt nicht sofort mit dem Aufladen, wenn es an das Ladegerät angeschlossen ist.

Warum dauert es so lange, mein Tablet aufzuladen?

Warum kann ich die zugehörige physische Tastatur während der Ausführung des Startassistenten nicht verwenden?

Ich kann mein Tablet nicht mit meinem Computer verbinden, wenn es mit der Tastatur verbunden ist.

Meine gekaufte Tastatur stimmt nicht mit der auf dem Tablet ausgewählten Sprache überein.

Warum befinden sich meine Apps nicht an derselben Stelle wie zuvor, nachdem ich die Größe der Apps geändert und sie dann erneut geändert habe?

Warum folgen meine Hintergrundbilder und Widgets mir nicht, wenn ich aus einer gespeicherten Sicherung eine Wiederherstellung ausführe?

Was kann ich tun, wenn eine App auf meinem Doro Smartphone oder Tablet nicht mehr funktioniert?

Meine Bank-App wurde aktualisiert, und jetzt heißt es, ich müsse mein Doro aktualisieren. Was kann ich tun?

Was kann ich tun, wenn ich einen schwarzen Bildschirm mit kleinem Text zu Android erhalte: Can't load Android system. Your data may be corrupt. If you continue to get this message, you may need to perform a factory reset and erase all user data stored on this device. Try again. Factory data reset.

Was kann ich tun, wenn bei einem Videoanruf auf meinem Tablet ab und zu die Stimme des Empfängers ein wenig verloren geht?

Wie verknüpfe ich mein AOL-Mail-Konto mit meinem Gmail-Konto?

Response by Doro

Wie stelle ich die Sicherheitstaste ein?

Was passiert, wenn ein Anrufbeantworter den Notruf entgegennimmt?

Benötigen meine Verwandten ein Smartphone, um mir über die Response by Doro-App helfen zu können?

Ist mein aktuelles Doro-Telefon mit Response by Doro kompatibel?

Wie viele Verwandte können zu meinem Alarmkreis hinzugefügt werden?

Funktioniert Response by Doro auch, wenn sich mein Verwandter im Ausland befindet?

Was passiert, wenn ich als Senior im Ausland bin?

Werde ich Notruf-/Alarmanrufe auch dann erhalten, wenn mein Gerät auf „Nicht stören“ gestellt ist?

Warum kann ich die SOS-Notrufnummer 112 nicht als meine Nummer programmieren, die angerufen wird, wenn ich die Alarmtaste drücke?

Wie erhalte ich Zugang zu meinen personenbezogenen Daten, die Sie erfasst haben, als ich Response by Doro installiert habe?

Telefon zu Hause

Warum enthalten Verpackungen von Doro keine Kopfhörer und keine Bedienungsanleitung?

Wie kann ich dafür sorgen, dass mein Doro 312c nicht ständig die Uhr umstellt?

Welche SIM-Kartengröße sollte ich in meinem Doro 4100H verwenden?

Kann ich den USB-C-Anschluss verwenden, um eine Blitzanzeige oder einen Tonverstärker an meinem Doro 4100H anzuschließen?

Woran muss ich denken, wenn ich die Batterie in meinem Doro 4100H verwende?

Sonstige Fragen/Produkte

MMS funktioniert nicht. Was nun?

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Wie kann ich den Reparaturprozess für mein Doro-Gerät verfolgen?

Wo finde ich eine vollständige Bedienungsanleitung?

Wie kann ich mein altes Doro-Gerät recyceln?

Wenn Sie nicht wissen, was Sie mit Ihren alten elektronischen Geräten tun sollen oder wie Sie sie richtig recyceln können, haben wir hier einige Möglichkeiten für Sie:

Option 1: Gehen Sie zu einem unserer Händler und geben Sie Ihr altes Handy ab.

Option 2: Gehen Sie zu Ihrem nächstgelegenen Recyclingzentrum und geben Sie Ihr Altgerät bei der entsprechenden Sammelstelle für das Recycling von Elektro- und Elektronikgeräten ab.

Batterien: Bitte beachten Sie den Abschnitt im Benutzerhandbuch, in dem beschrieben wird, wie Sie den Akku sicher aus dem Gerät entfernen können. Nehmen Sie die Batterie heraus und geben Sie sie bei der entsprechenden Batterierecyclingstelle ab.

Handys: Bevor Sie Ihr Telefon zum Recycling zurückgeben, empfehlen wir Ihnen, dass Sie:

- Denken Sie daran, Dateien und Informationen, die Sie behalten möchten, zu sichern oder zu übertragen. Löschen Sie dann alle persönlichen Daten von Ihrem Telefon durch einen Master Reset (weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch).

- Entfernen Sie die Speicherkarte und die SIM-Karte.

- Geben Sie das Telefon zusammen mit dem Akku zurück.

Ausführlichere Informationen zur Rückgabe und zum Recycling von Produkten, Akkus oder Verpackungen sowie zur ordnungsgemäßen Behandlung von Akkus und Elektro- und Elektronikgeräten erhalten Sie bei Ihrer Gemeindeverwaltung, Ihrem örtlichen Entsorgungsunternehmen oder dem Geschäft, in dem Sie das Produkt oder den Akku gekauft haben.

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Tätigt Doro Anrufe und erfragt meine Bankdaten oder andere persönliche Daten?

Kann ich die Verpackung öffnen und das Produkt ausprobieren?

Wie kann ich die Anzahl unerwünschter Anrufe von Vertriebsmitarbeitern und Marktforschungsinstituten reduzieren?

Kann ich selbst etwas tun, bevor ich mich an den Support oder die Verkaufsstelle wende?

5. Bitte wenden Sie sich an unseren Support, der Ihnen bei der Fehlersuche helfen oder Ihr Doro gegebenenfalls zur Wartung einschicken wird. Die Kontaktdaten finden Sie weiter neben auf dieser Seite.

6. Wenn die oben genannten Schritte nicht geholfen haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Händler zu wenden.

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Was sind die Risiken bei der Verwendung eines Doro-Mobiltelefons, wenn man einen Herzschrittmacher hat?

Die Risiken sind die gleichen wie bei jedem anderen Mobiltelefon.

Die Benutzung eines Mobiltelefons mit einem Herzschrittmacher birgt einige Risiken, die jedoch im Allgemeinen sehr gering sind.

Hier sind die wichtigsten Bedenken:

3. **Symptome von Interferenzen**: Wenn eine Störung auftritt, kann sie Symptome wie Schwindel, Herzklopfen oder sogar Ohnmacht hervorrufen.

Um diese Risiken zu minimieren, wird Folgendes empfohlen:

- Halten Sie Ihr Telefon mindestens 15 cm von Ihrem Herzschrittmacher entfernt.

- Benutzen Sie beim Telefonieren das Ohr, das der Seite gegenüberliegt, an der der Herzschrittmacher implantiert ist.

- Vermeiden Sie es, Ihr Telefon in einer Brusttasche in der Nähe Ihres Herzschrittmachers aufzubewahren¹².

Wenn Sie ungewöhnliche Symptome bemerken, sollten Sie unbedingt Ihren Arzt oder Ihre Schrittmacherklinik um Rat fragen.

Haben Sie spezielle Bedenken oder Fragen zur Nutzung Ihres Telefons mit einem Herzschrittmacher? Sprechen Sie sicherheitshalber mit Ihrem Arzt darüber.

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Gibt es eine Möglichkeit, wie ich mit meinem Doro zu Hause Hilfe bekommen kann?

Welche Nachhaltigkeitsziele verfolgt Doro?

Doro unterstützt die Agenda 2030 und die 17 globalen Ziele der Vereinten Nationen für nachhaltige Entwicklung, weshalb wir ausgewählte Ziele in unserer Strategie und bei der Ausübung unseres täglichen Geschäfts berücksichtigen. Im Rahmen unserer Anstrengungen für bessere Arbeitsbedingungen sowie die Einhaltung der Menschenrechte und den Schutz der Umwelt in der gesamten Wertschöpfungskette bieten sich uns die besten Möglichkeiten, zu den Zielen in den folgenden Bereichen beizutragen.

Ziel 8. Gute Arbeitsbedingungen und wirtschaftliches Wachstum

E_WEB_08 - Copie.png Wir möchten ein verlässlicher und verantwortungsbewusster Arbeitgeber sein, der gute Arbeitsbedingungen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung bietet. Wir arbeiten aktiv mit Gesundheits- und Sicherheitsfragen. In Form von technischen Verbesserungen und Innovation richtet sich das Augenmerk unseres Unternehmens auf Senioren und ihre Sicherheit, um unsere Pflegekräfte zu unterstützen und steigende Kosten für die Gesellschaft zu reduzieren. Wir akzeptieren keine Form von Kinderarbeit oder Zwangsarbeit.

Ziel 10. Minderung der Ungleichheit

E_WEB_10 - Copie.png Die Mission von Doro besteht darin, eine integrative Gesellschaft für Senioren und Menschen mit Behinderungen zu schaffen. Unsere Beschäftigten setzen sich für das Recht der Menschen auf eine bessere Lebensqualität ein, unabhängig von ihren individuellen Umständen. Unsere technologiegestützten Pflegelösungen im Bereich Telecare und Mobiltelefone ermöglichen ein sichereres und unabhängigeres Leben und eine bessere Lebensqualität für Senioren und Menschen mit Behinderungen. Unsere Dienste und Produkte schaffen die Möglichkeit einer verstärkten Inklusion in die Gesellschaft, sowohl sozial als auch finanziell.

Ziel 12. Nachhaltige Produktion und Nutzung

E_WEB_12 - Copie.png In unseren Produkten und Fertigungsprozessen verwenden wir ausgewählte Materialien mit guter Umwelbilanz innerhalb ihres Lebenszyklus, vom Rohmaterial bis hin zum Recycling. Wir arbeiten daran, die Umweltbelastung unserer Transporte und Reisen zu reduzieren. Wir setzen uns für verstärkte Kreislaufnutzung von Produkten ein, mit mehr Fokus auf Wiederverwendung und Recycling. Dies ist für uns eine Selbstverständlichkeit, insbesondere bei Doro Care, wo Produkte desinfiziert und Teile bei Bedarf ausgetauscht werden können.

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Ich habe eine Rechnung von Careium erhalten. Was ist das und wie kann ich sie kontaktieren?

Meine schwedische Prepaid-SIM-Karte funktioniert nicht mehr. Was ist passiert?

Ab dem 1. Februar 2023 ist die Nutzung anonymer Cash-Karten nicht mehr möglich. Dies ist auf eine Gesetzesänderung zurückzuführen, die die Kommunikation zwischen Kriminellen erschweren will.

Seit dem 1. August 2022 sind nicht registrierte Cash-Karten verboten. Heutzutage müssen alle Prepaid-Cash-Karten mit Namen, Adresse und Sozialversicherungsnummer registriert werden. Außerdem muss dabei eine Identitätsprüfung erfolgen.

Zu registrierende Angaben zur Person des Teilnehmers

Allgemeine Angaben zum Teilnehmer müssen registriert werden, bevor ein Teilnehmer auf seinen Dienst zugreifen kann.

Das bedeutet:

* Name und Postanschrift des Teilnehmers.

* Sozialversicherungsnummer, Koordnierungsnummer (Schweden), Organisationsnummer oder sonstige Identifikationsnummer des Teilnehmers.

* Nummer oder sonstige Kennung des Dienstes. Zusätzlich muss eine Identitätsprüfung erfolgen. Diese ist über ein Ausweisdokument oder eine elektronische Identifikation möglich. Falls ein Teilnehmer nicht über solche Dokumente oder Tools verfügt, muss die Identität des Teilnehmers auf andere Weise bestätigt werden. Gleiches gilt für Vertreter von Unternehmen und Organisationen. Die Identitätsprüfung muss dokumentiert werden. Außerdem ist der Zeitpunkt der Registrierung anzugeben. Die Teilnehmerangaben müssen beim Anbieter ab dem Datum der Registrierung bis einschließlich ein Jahr nach Aussetzen der Bereitstellung des Dienstes verfügbar sein.

So registrieren Sie Ihre Cash-Karte

Jeder, der über eine Bank-ID verfügt, kann seine Cash-Karte mit Namen, Postanschrift und Sozialversicherungsnummer auf der Website des Telekommunikationsdienstanbieters registrieren. Wenn Sie Telenor-Kunde sind, können Sie dies auch mit einem Lichtbildausweis über einen speziellen Verifizierungsservice tun. Wenn Sie keine Bank-ID haben, können Sie sich an den Kundendienst des Telekommunikationsdienstanbieters wenden, um zu erfahren, wie Sie dies tun können. Die Registrierung mit ID ist auch in den Geschäften des Betreibers oder bei einem Händler möglich. Personen mit geschützter Identität können weiterhin eine Geheimnummer haben, wenn sie die Cash-Karte registrieren. Wenden Sie sich an den Kundendienst des Betreibers, um zu erfahren, wie Sie dies tun können. Wenn Sie keine schwedische Sozialversicherungsnummer haben, bekommen Sie in den Geschäften des Betreibers oder bei Händlern die nötige Unterstützung.

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Was brauche ich, um am neuen Notrufsystem teilzunehmen, das in Norwegen eingeführt wird?

Funktioniert meine Doro HandleEasy 321RC-Fernbedienung mit allen Fernsehmarken und allen ihren Funktionen?

Warum benötige ich eine gültige E-Mail-Adresse, um das Angebot der 1-Jahres-Garantieverlängerung von Doro in Anspruch nehmen zu können?

Reparieren

Kann ich selbst etwas tun, bevor ich mich an den Support oder die Verkaufsstelle wende?

5. Bitte wenden Sie sich an unseren Support, der Ihnen bei der Fehlersuche helfen oder Ihr Doro gegebenenfalls zur Wartung einschicken wird. Die Kontaktdaten finden Sie weiter neben auf dieser Seite.

6. Wenn die oben genannten Schritte nicht geholfen haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Händler zu wenden.

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