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Einfache und intelligente Telefone, Uhren und Tablets für Senioren!
Einfache und intelligente Telefone, Uhren und Tablets für Senioren!
von Charles Hodgdon
Von Anfang bis Ende waren die neunziger Jahre eine Zeit der Unvorhersehbarkeit. Sie begannen mit einer globalen Rezession und endeten mit der Angst vor Aufzügen und Flugzeugen, die aufgrund einer berüchtigten Störung namens Jahr-2000-Problem (oder Millenium-Bug) zu Boden fallen sollten. Für Doro war es eine rasante Zeit der Expansion, in der der Umsatz von 40 Millionen Schwedischen Kronen im Jahr 1989 nur zehn Jahre später auf fast 1,2 Milliarden Schwedische Kronen stieg.
Das Jahrzehnt hatte in Schweden einen besonders steinigen Start mit einbrechenden Immobilienwerten, kollabierenden Banken, beträchtlichen Entlassungen und einem massiven Währungsabfluss. Irgendwann im Herbst 1992 erhöhte die Zentralbank des Landes den Zinssatz um 500 %, bevor sie schließlich die schwedische Krone zum ersten Mal überhaupt frei schweben ließ.
„Es war im Grunde eine Abwertung“, sagt Allan Mårtensson, damals Vertriebs- und Marketingdirektor bei Doro, „und es hatte sehr negative Auswirkungen auf alle Unternehmen wie unseres, die auf Importe angewiesen waren. Aber es gab eine Akzeptanz auf dem Markt für die Preiserhöhung und wir haben dies rechtzeitig mit 20 % zu Beginn der Krise getan, was uns etwas Spielraum gab.“
Laut Allan ereigneten sich um diese Zeit zwei weitere Dinge, die sich als enorm bedeutend erweisen würden, insbesondere da Doro jetzt auch günstigere Produkte an Verbraucher verkaufte. Eines davon war die Geburtsstunde eines Fernsehversandgeschäfts namens „TV Shop.“ Das andere war der Aufstieg großer Haushaltselektronik-Einzelhandelsketten in Schweden.
TV Shop überzeugte die Zuschauer, die auf dem Kanal vorgestellten Produkte zu kaufen, indem spezielle Rabatte angeboten wurden, wenn man während der Sendung anrief. Auf einem Schwestersender liefen auch Anzeigen beliebter Schauspieler der Fernsehserie „Solstollarna“ aus den Achtzigern.
„TV Shop hatte uns gebeten, ihnen einen Anrufbeantworter zum Verkauf in der Sendung zu geben“, sagt Allan. „Und als nächstes machte Solstollarna damit einen Werbespot.“
Im Spot war ein eingängiger Werbejingle zu hören, der übersetzt lautete: „Do-ro, passt immer zu Ihrem Telefon. Do-ro, oh oh Do-ro!“ Er lief wiederholt während der Werbepausen für andere Fernsehsendungen, und die Schweden erinnern sich noch heute daran.
„Es war kostenlose TV-Werbung“, sagt Allan. „Die Leute liebten oder hassten es, aber sie alle erinnerten sich an den Namen ‚Doro’. Die Kundenbindungsrate war außergewöhnlich, über 90 %!“
Die andere wichtige Entwicklung kam, als Radio- und Fernseheinzelhandelsketten wie Onoff und SIBA begannen, Computer und Telefonie in ihr Sortiment aufzunehmen und sich zu einem großen Unterhaltungselektronik-Player entwickelten. Laut Allan haben Onoff, SIBA und andere Haushaltselektronikketten den Umsatz von Doro enorm angekurbelt, da das Angebot nun preiswerte Anrufbeantworter für zu Hause sowie schnurgebundene und schnurlose Telefone in einer Vielzahl von Farben und Ausführungen umfasste.
Wie wichtig waren TV Shop und die Haushaltselektronikketten? Es ist schwer, dies genau zu sagen, aber von 1992 bis 93 hat sich der Umsatz von Doro verdoppelt, ebenso wie der Gewinn, und „Doro“ wurde dabei zu einem bekannten Namen. Nicht schlecht, wenn man die wirtschaftlichen Schwierigkeiten Schwedens betrachtet.
Die Midway Holding, die Doro seit 1990 besaß, gab bekannt, dass sie das Unternehmen im Herbst 1993 an die Börse bringen würde. Der Börsengang an der Stockholmer Börse erfolgte für 75 % der Aktien. Die restlichen 25 % wurden im Frühjahr 1994 verkauft. Analysten der damaligen Zeit schrieben, dass die kommenden Jahre für Doro gut aussehen würden, da sich die Märkte in einer expansiven Phase befanden.
„Es fühlte sich an, als wären wir noch respektabler geworden“, so Allan. „Es war gut für unsere Händler und hat bei unseren Mitarbeitern Stolz hervorgerufen.“
Doro erwarb im selben Jahr auch seinen Partner in Norwegen, Target A/S. CEO Claes Bühler wurde in der Wirtschaftspresse zu einem bekannten Gesicht und weitere Akquisitionen standen vor der Tür – in Dänemark ebenso wie in Finnland, wo ein kleines B2B-Unternehmen, das Nebenstellenanlagen verkaufte, übernommen wurde. Dann stieß Claes auf ein Unternehmen in England namens Audioline, das sich im Besitz des Geschäftsmanns Harry Moss befand.
„Audioline hatte Tochtergesellschaften in Australien und der Schweiz sowie ein Büro in Hongkong“, sagt Claes. „Es war ein größeres Unternehmen als unseres, aber es fühlte sich für mich wie eine Kopie von Doro an. Ich dachte nur, es wäre ziemlich fantastisch, wenn wir die beiden zusammenführen könnten. Also rief ich Harry Moss an. Dann bin ich zu ihm gegangen.“
Schließlich überzeugte Claes Harry 1998 vom Verkauf, trotz eines Sinneswandels in letzter Minute, der das Geschäft beinahe zum Scheitern gebracht hätte. Das Geschäft wurde mit Hilfe des bekannten Industriellen Rune Andersson finanziert. Es erwies sich als eine der bedeutendsten Übernahmen in den ersten 25 Jahren der Unternehmensgeschichte von Doro. Plötzlich hatte Doro Zugang zu einer F&E-Abteilung in Großbritannien sowie zu einem etablierten Handels- und Beschaffungsunternehmen in Asien. Der Umsatz stieg von knapp über 370 Millionen SEK im Vorjahr auf 1 Milliarde, im Laufe des Jahres 1999 dann auf fast 1,2 Milliarden.
Endlich kam das Jahr 2000, als die Welt den Atem anhielt, um zu sehen, ob etwas schiefgehen oder auf die Erde stürzen würde. Glücklicherweise passierte nichts. Flugzeuge und Aufzüge fuhren und landeten wie immer. Als wir in diesem neuen Jahrhundert aufwachten, waren bereits Hunderte von Milliarden Dollar ausgegeben worden, um die Computer von Banken und Regierungen von Jahr-2000-Störungen zu befreien, die uns nach der Meinung vieler in Chaos hätten stürzen können. Und obwohl die meisten von uns kollektiv aufatmen konnten, war es für Doro genau das Gegenteil.
Aber das ist eine andere Geschichte.
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