Teléfonos, relojes y tabletas simples e inteligentes
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Los términos y condiciones siguientes regirán todas las ofertas, las ventas y las compras online de productos a través del sitio o los sitios webs ubicado(s) actualmente en www.doro.com/es-es (en lo sucesivo, conjuntamente con cualquier sitio web futuro, la «web»). Las presentes disposiciones se incorporan a los términos y condiciones de la política de privacidad aplicable a la web.
1.1 Los términos y las expresiones que se incluyen a continuación tendrán los siguientes significados:
a. «Consumidor» es toda persona física que actúa con fines total o mayoritariamente ajenos a la actividad económica, el negocio, el oficio o la profesión que desempeña.
b. «Día» significa un día natural.
c. «Soporte duradero» significa todo instrumento que permite al consumidor o al comerciante almacenar la información que se le haya dirigido personalmente, de forma que pueda consultarla en el futuro durante un período apropiado a efectos de esa información, y que permite reproducir sin alteraciones la información almacenada.
d. «Contenido digital» significa la información que se genera y se suministra en formato digital.
e. «Producto(s)» significa los productos de hardware y software, así como los accesorios relacionados, que se publican y se describen en la web y que el comerciante se compromete a suministrar al consumidor con arreglo a los presentes términos y condiciones generales.
d. «Servicio(s)» significa los servicios que se publican y se describen en la web y que están disponibles para su suministro al consumidor con arreglo a los presentes términos y condiciones generales.
2.1 ModusLink B.V (en lo sucesivo, el «comerciante») es la empresa responsable de la venta de los productos a los consumidores a través de la web.
La información de contacto del comerciante es como sigue:
ModusLink B.V.
Wapenrustlaan 11-31
Apeldoorn
Países Bajos
N.º de IVA: NL800610040B01
Cámara de Comercio: 08055138 de Apeldoorn (Países Bajos)
Información de contacto para reclamaciones:
Servicio de atención al cliente de Doro
Horario: 9:00-16:00 h de lunes a viernes (excepto festivos)
90 19 00 209
3.1 Los presentes términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas del comerciante y a todos los contratos que este último celebre con el consumidor. Las leyes y las normativas locales vigentes en el lugar de residencia del consumidor podrían afectar a algunas de las disposiciones aquí incluidas. Por consiguiente, estos términos y condiciones generales podrán ser objeto de variaciones locales en función de la legislación aplicable. Queda reservado el derecho a modificar oportunamente en cualquier momento los presentes términos y condiciones generales, así como la manera de interactuar con los consumidores, incluida la ejecución de sus pedidos, para garantizar la conformidad con las leyes y las normativas locales.
4 REALIZACIÓN DE PEDIDOS Y CONTRATACIÓN
4.1 Cuando el consumidor visita la web, realiza un pedido o envía mensajes al comerciante, se está comunicando con él de manera electrónica. A efectos contractuales, el consumidor acepta recibir comunicaciones electrónicas del comerciante y, asimismo, consiente en que todos los acuerdos, las notificaciones, las divulgaciones de información y el resto de las comunicaciones que el comerciante envíe al consumidor de manera electrónica deberán ser conformes con cualquier precepto legal propio de las comunicaciones que se realizan por escrito. Esta disposición no afecta a los derechos estatutarios que asisten al consumidor en materia de comunicaciones electrónicas.
4.2 Antes de confirmar su pedido, el consumidor debe aceptar expresamente los presentes términos y condiciones generales, en virtud de los que declara y garantiza que es mayor de edad (18 años o más) y que tiene el derecho legal a emplear el medio de pago que ha seleccionado. Antes de confirmar un pedido o de finalizar una compra, podrá requerirse la verificación de la información proporcionada por el consumidor. De este modo, el consumidor tendrá la oportunidad de revisar su pedido y de corregir cualquier posible error que haya introducido antes de enviar el pedido al comerciante.
4.3 Tras recibir la confirmación del pedido, el comerciante enviará al consumidor, sin demoras injustificadas, un acuse de recibo y la confirmación por correo electrónico del envío del producto. Nota: El comerciante únicamente realiza envíos de productos a destinos dentro de España. El comerciante avisará por correo electrónico al consumidor si, por circunstancias ajenas al control razonable del primero, un producto incluido en el pedido no está disponible o si el comerciante no logra enviar un producto dentro de los plazos de entrega previstos.
4.4 Toda la información comercial relevante formará parte integrante del contrato y no podrá enmendarse a menos que el comerciante así lo autorice expresamente.
5.1 Excepto cuando no se contempla el derecho de desistimiento en virtud de la disposición 5.7, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días para desistir del contrato, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún gasto distinto de los estipulados en la disposición 5. El período de desistimiento expirará a los catorce (14) días a contar desde:
a. en el caso de los contratos de venta de productos, el día en que el consumidor o un tercero distinto del transportista y autorizado por el consumidor adquiera la posesión material de los productos; o:
b. en el caso de varios productos adquiridos por el consumidor en un mismo pedido, pero enviados por separado: el día en que el consumidor o un tercero distinto del transportista y autorizado por el consumidor adquiera la posesión material del último de los productos;
i. en el caso de un contrato de suministro de un producto compuesto por varios lotes o componentes: el día en que el consumidor o un tercero distinto del transportista y autorizado por el consumidor adquiera la posesión material del último de los lotes o los componentes;
ii. en el caso de un contrato para el suministro periódico de productos durante un período de tiempo establecido: el día en que el consumidor o un tercero distinto del transportista y autorizado por el consumidor adquiera la posesión material del primero de los productos.
iii. El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá todas las obligaciones de las partes en relación con el cumplimiento del contrato. Si el consumidor ejercita su derecho de desistimiento, todos los contratos accesorios se extinguirán automáticamente.
5.2 Si el consumidor decide desistir del contrato, el comerciante le reembolsará todos los pagos que haya recibido de él, entre otros, si procede, los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales derivados de la petición expresa por parte del consumidor de un tipo de envío distinto de la opción estándar más barata que ofrezca el comerciante), sin demoras injustificadas y, en cualquier caso, antes de que transcurran catorce (14) días desde la fecha en que el comerciante recibe la notificación por parte del consumidor de su decisión de desistir del contrato con arreglo a la disposición 5.2. El comerciante procederá a dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que el consumidor haya empleado para realizar la transacción inicial, a menos que el consumidor haya acordado expresamente lo contrario y siempre que al consumidor no se le aplique ningún tipo de cargo como resultado de dicho reembolso. El comerciante podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los productos, según qué condición se cumpla primero.
Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos. Si bien el consumidor tiene derecho a examinar el producto, no podrá utilizarlo ni manipularlo de ningún modo que pueda dañar o modificar su estado. Será responsabilidad del consumidor empaquetar cuidadosamente el producto para garantizar que no sufra ningún tipo de daño durante el transporte. Una vez recibidos los productos devueltos, el reembolso se efectuará a la misma cuenta que se haya empleado para realizar el pedido.
5.3 El consumidor únicamente deberá asumir los gastos directos de la devolución de los productos. Asimismo, el consumidor solo se considerará responsable de la depreciación de los productos que se derive de una manipulación distinta de la estrictamente necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
5.4 El derecho de desistimiento por parte del consumidor no se contempla en los casos siguientes:
a. el suministro de productos cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el comerciante no pueda controlar y que puedan surgir dentro del período de desistimiento;
b. el suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
c. el suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
d. el suministro de productos precintados que no puedan devolverse por motivos higiénicos / de protección de la salud y que hayan sido desprecintados después de su entrega;
e. el suministro de productos que, tras su entrega y de acuerdo con su naturaleza, se hayan mezclado con otros elementos de modo que no puedan separarse;
f. el suministro de grabaciones sonoras, grabaciones de vídeo o programas informáticos sellados que hayan sido desprecintados tras su entrega; y
g. el suministro de contenido digital que no se facilite en un soporte físico cuando su entrega se haya iniciado con el consentimiento expreso del consumidor, quien es conocedor de que esta acción anulará su derecho a desistir del contrato.
5.5 La carga de la prueba para el ejercicio del derecho de desistimiento de conformidad con la presente disposición recaerá en el consumidor. Sin perjuicio de lo dispuesto en la presente disposición 5, el consumidor no incurrirá en ningún tipo de responsabilidad como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento.
6.1 Salvo acuerdo en contrario entre las partes sobre la fecha de entrega, el comerciante entregará los productos mediante la transferencia del control o la posesión material de estos al consumidor sin demoras injustificadas y, a más tardar, 30 días después de la celebración del contrato.
6.2 En caso de que el comerciante incumpla su obligación de entregar los productos en la fecha acordada con el consumidor o dentro del plazo previsto en la disposición 6.1, el consumidor podrá solicitar al comerciante la entrega de los productos o el inicio de la prestación dentro de un nuevo plazo adicional acorde con las circunstancias. Si el comerciante incumple con su obligación de entregar los productos dentro del nuevo plazo adicional, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato.
Lo anterior no será aplicable a los contratos de venta ni cuando la entrega o el inicio de la prestación dentro del plazo de entrega acordado se considere fundamental a tenor de todas las circunstancias que concurran en la celebración del contrato o cuando el consumidor haya informado al comerciante, antes de la celebración del contrato, de que la entrega en una fecha o antes de una fecha específica era fundamental. En dichos casos, si el comerciante incumple su obligación de entregar los productos en la fecha acordada con el consumidor o dentro del plazo previsto en la disposición 6.1, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato de inmediato.
6.3 En el momento de la rescisión del contrato de conformidad con la disposición 6.2, el comerciante procederá a reembolsar, sin demoras injustificadas, cualesquiera importes que el consumidor haya satisfecho en virtud del contrato.
6.4 Además del derecho a rescindir el contrato de conformidad con la disposición 6.2, el consumidor podrá hacer uso del resto de los recursos previstos por la legislación nacional.
6.5 Los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto en el caso de los festivos aplicables en España. Si alguno de los productos de la cesta presenta el estado de «Reserva», el conjunto del pedido se retrasará hasta que todos los artículos adquiridos estén disponibles en el almacén. El día en que el pedido abandone los almacenes del comerciante, el consumidor recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento del transportista. Cuando un consumidor realice un pedido, este se enviará a la dirección de entrega que aquel haya indicado, siempre que dicha dirección de entrega esté completa y cumpla con las restricciones de envío que se incluyen en la web. Todos los envíos se realizan a través de un transportista independiente que se indica en la web. Las fechas de envío de la web son aproximadas y en ningún caso vinculantes. El comerciante informará al consumidor por correo electrónico en el momento del envío de los productos. En caso de conflicto entre la presente disposición 6.5 y alguna otra parte de la disposición 6, esa otra parte deberá prevalecer.
6.6 Sin perjuicio de la disposición 6.8, la titularidad, el riesgo de pérdida o el riesgo de daño de los productos se transferirá al consumidor cuando este o un tercero autorizado por él distinto del transportista adquiera la posesión material de los productos.
6.7 Los gastos de envío estándar del comerciante se determinan en función del valor total o el tamaño o el peso de la mercancía transportada en un único envío, así como de la dirección de destino. Los gastos de envío urgente (si procede) se incrementarán a la tarifa de envío estándar. Los gastos de envío estándar y urgente se mostrarán en la web antes de que el cliente realice el pedido.
6.8 La titularidad de todos los productos únicamente se transferirá al consumidor cuando el comerciante reciba el pago de la totalidad del importe adeudado.
7.1 Los precios que se indican en la web equivalen a los importes totales (impuestos incluidos) expresados en la divisa aplicable en función de la ubicación que el consumidor haya seleccionado. Sin embargo, cuando la naturaleza de los productos impida calcular razonablemente de antemano su precio, en la web se indicará el sistema para el cálculo del precio, así como cualquier cargo adicional de transporte, envío, entrega o de otra naturaleza (si procede), o cuando dichos cargos no puedan calcularse razonablemente de antemano, el hecho de que podrían adeudársele al consumidor cargos adicionales.
7.2 En caso de error material en el precio de un artículo que el consumidor haya adquirido, el comerciante lo notificará al consumidor y esperará a que este apruebe el precio corregido antes de continuar con el procesamiento del pedido. El comerciante cobrará el importe mediante la tarjeta de crédito o el instrumento de pago seleccionado por el consumidor y el cargo aparecerá en el extracto como «ModusLink B.V. para Doro». Si el consumidor rechaza el precio corregido, el comerciante procederá a reembolsar con la mayor brevedad cualesquiera importes cobrados previamente.
8.1 La garantía de los productos del comerciante se describe en el enlace siguiente. Esta garantía no cubre los daños ocasionados por usos, reparaciones o precintos indebidos, por accidentes, por el desgaste normal o por el agua. Además de la garantía, al consumidor pueden asistirle otros derechos de conformidad con la legislación española. Dichos derechos no se ven afectados por la garantía. El Servicio de atención al cliente de Doro está disponible para resolver cualquier consulta relativa a la garantía en el correo electrónico support.es@doro.com o en el teléfono 90 19 00 209.
9.1 En el caso de los consumidores, el comerciante únicamente podrá considerarse responsable de las pérdidas ocasionadas como consecuencia natural y previsible de un incumplimiento por su parte de los presentes términos y condiciones generales. El comerciante no podrá considerarse responsable en ningún caso de posibles pérdidas de información ni de posibles daños indirectos. En el caso de los consumidores que utilicen los productos con fines comerciales, empresariales o de reventa, el comerciante no tendrá ningún tipo de responsabilidad para con ellas en caso de lucro cesante, pérdida de actividad comercial, suspensión del negocio o pérdida de fondo de comercio en la medida en que así lo permita la legislación aplicable.
9.2 En el caso de los no consumidores, sin perjuicio de la disposición 8.2 y salvo disposición en contrario en los presentes términos y condiciones generales, el comerciante no podrá considerarse responsable (de los daños u otros perjuicios) en relación con estos términos y condiciones generales ni con ningún tipo de pedido, producto o adquisición, excepto (a) en la medida en que los daños se deriven de una conducta malintencionada o gravemente negligente del comerciante o de uno de sus representantes o agentes; (b) en caso de fallecimiento, lesión personal o daño material causado por un producto defectuoso del comerciante; (c) en caso de fallecimiento o lesión personal que se derive de la negligencia del comerciante o de uno de sus representantes o agentes; o (d) en la medida en que la responsabilidad del comerciante no pueda excluirse de manera válida en virtud de la legislación aplicable.
10.1 El comerciante cumple con todas las normativas en materia de protección de datos y únicamente empleará la información que podría servir para identificar personalmente al consumidor (los «datos personales») de conformidad con lo estipulado en la Política de privacidad.
10.2 Conviene recordar que los productos, entre ellos, la tecnología y el software, están sujetos a la legislación sobre exportaciones de la UE, así como a la legislación de los países en los que vayan a entregarse o usarse. El consumidor acepta cumplir con las antedichas legislaciones. Con arreglo a ellas, los productos no podrán comercializarse, alquilarse o transferirse a países o usuarios finales objeto de restricciones, ni tampoco para usos finales restringidos.
11.1 El contrato celebrado en virtud de los presentes términos y condiciones generales es personal del consumidor, quien no podrá cederlo ni transferirlo a terceros sin el consentimiento previo por escrito del comerciante. El comerciante se reserva el derecho a ceder el contrato con el consumidor, total o parcialmente, a cualquier sociedad o entidad por motivos comerciales, siempre que lo anterior no menoscabe las garantías para el consumidor.
12.1 En el caso de los consumidores, sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en los términos de uso y a menos que la legislación de su lugar de residencia disponga otra cosa, tanto los presentes términos y condiciones generales como sus adquisiciones se regirán por la legislación de los Países Bajos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. El consumidor se somete a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de los Países Bajos. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no resultará de aplicación.
12.2 En el caso de los no consumidores, sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en los términos de uso, tanto los presentes términos y condiciones generales como sus adquisiciones se regirán por la legislación de los Países Bajos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no resultará de aplicación. Cualquier litigio que se derive de los términos de uso, los presentes términos y condiciones generales o sus adquisiciones, o en relación con lo anterior, se someterá a la jurisdicción exclusiva del tribunal competente en los Países Bajos.
12.3 Los derechos del consumidor en virtud de estos términos y condiciones generales se suman y no afectan a los derechos estatutarios y los recursos legales que le asisten con arreglo a la legislación de protección al consumidor aplicable. En caso de conflicto entre estos términos y condiciones generales y la legislación de protección al consumidor aplicable, prevalecerán los derechos estatutarios del consumidor en virtud de la segunda.
13.1 El comerciante cumple con todas las leyes y las normativas de gestión de residuos y protección medioambiental. Más información sobre los RAEE aquí.
El Servicio de atención al cliente de Doro está disponible para resolver cualquier consulta en el correo electrónico support.es@doro.com o en el teléfono 901 900 209.
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