Para Doro es importante que todas las personas que utilicen los productos y servicios de Doro, se comuniquen con Doro o visiten la web de Doro se sientan seguras en la forma en que gestionamos la información que se puede recopilar en nuestra interacción con ellas, datos personales incluidos. En esta política, Doro pretende explicar qué datos recopilamos, cómo se recopilan y cómo se utilizan, así como de qué forma los usuarios y visitantes del sitio web pueden rechazar que se recopilen algunos de los datos y cómo ponerse en contacto con nosotros para eliminar los datos recopilados.
Para mejorar los productos, los servicios y la comunicación, como en esta política, necesitamos sus comentarios. Doro alienta a dar comentarios y sugerencias sobre cómo podemos mejorar nuestra comunicación, productos y servicios para ser más claros y responder mejor a las necesidades de los usuarios y visitantes del sitio web.
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1.1. Datos personales son aquellos que se pueden utilizar directa o indirectamente para identificar o ponerse en contacto con una persona. Por ejemplo, usted puede ser identificado por su nombre, dirección y número de teléfono, pero a veces también por información sobre su familia o datos similares. Los datos personales también pueden ser información sobre su salud. La información sobre su salud se considera sensible y, por tanto, se trata con más cuidado.
1.2. Tratamiento hace referencia a todo lo que Doro hace con la información que tenemos sobre usted. Incluye que recopilemos la información, la transfiramos y la guardemos para analizarla o para mejorar nuestros Servicios.
1.3. Responsable del tratamiento es la persona encargada de garantizar que su información esté debidamente protegida y se trate correctamente. Doro es responsable de toda la información que tratamos y tenemos sobre usted. Sin embargo, Doro no es responsable de ninguna información que usted proporcione, por ejemplo, en una aplicación en su teléfono, a menos que hayamos desarrollado la aplicación. El motivo es que no somos propietarios de la aplicación y, por tanto, no podemos determinar qué información personal recoge.
1.4. Terceros es una persona, empresa o agencia que no forma parte de Doro y con la que no tenemos una relación comercial. Es alguien ajeno a la empresa.
1.5. Las «cookies» son pequeñas piezas de información (archivos de texto) que un sitio web envía al disco duro del dispositivo que utiliza para ver el sitio web. Estos archivos de texto pueden ser utilizados por sitios web para hacer que la experiencia de los usuarios sea más eficiente. La ley establece que podemos almacenar estas cookies en su dispositivo si son estrictamente necesarias para el funcionamiento de este sitio web. En el caso de otro tipo de cookies, necesitamos su permiso.
2.1. Tiene los siguientes derechos:
a. Derecho de acceso, que significa que tiene derecho a saber qué información trata Doro en relación con usted, cómo la recopilamos, si la hemos compartido con otra persona y durante cuánto tiempo tenemos intención de guardarla. Puede acceder a esta información poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente o enviando un correo electrónico a gdpr@doro.com. Doro puede denegar una solicitud que sea repetitiva, que comprometa la privacidad de otras personas o que se refiera a un acceso que no se pueda dar en virtud de la legislación.
b. Derecho de rectificación, esto es, si Doro tiene datos incorrectos sobre usted o si usted quiere complementarlos, los corregiremos o añadiremos los datos necesarios y correctos.
c. Derecho a retirar su consentimiento, que significa que tiene derecho a revocar un consentimiento que haya dado. En ese caso, Doro dejará de tratar los datos actuales si no existe ningún otro fundamento jurídico que nos autorice a continuar con el tratamiento. Le informaremos al respecto.
d. Derecho de oposición, es decir, si usted considera que Doro está tratando datos personales de forma incorrecta o innecesaria, puede oponerse al tratamiento.
e. Derecho a la limitación del tratamiento, lo que significa que si usted cree que Doro está tratando sus datos personales de forma incorrecta, limitaremos el tratamiento de sus datos mientras se realiza la investigación. En el plazo de prescripción, solo podemos almacenar sus datos. Doro le informará de los resultados de dicha investigación.
f. Derecho de supresión, esto es, usted puede conseguir que todos sus datos personales se eliminen de nuestro sistema si no tenemos un fundamento jurídico que nos permita seguir tratándolos. Le informaremos si este es el caso.
g. Portabilidad de los datos significa que tiene derecho a que se transfiera una copia de sus datos a otra persona. Doro realiza la transferencia siempre que los datos estén almacenados digitalmente por nosotros y sea técnicamente posible. Como alternativa, obtendrá un registro legible que podrá transferir por su cuenta.
3.1. Cuando se pone en contacto con nosotros o utiliza algunos de nuestros servicios, nos proporciona información directamente y podemos pedirle que proporcione su nombre u otra información personal. Por ejemplo, si crea una cuenta en una de nuestras aplicaciones, compra un producto, descarga una actualización de software, solicita un puesto de trabajo o tiene un empleo en nuestra empresa.
3.2. La información puede ser necesaria para completar su caso. Su información será tratada de acuerdo con esta política de privacidad. Usted no está obligado de ninguna manera a dar a Doro la información que le pedimos, pero si no proporciona la información pertinente y solicitada, es posible que Doro no pueda prestarle la ayuda necesaria o que usted no pueda comprender o utilizar plenamente productos o servicios que Doro proporciona porque no podemos suministrar u ofrecer el producto o servicio en toda su extensión.
3.3. En ocasiones, nuestros socios pueden combinar la información disponible de Doro sobre usted con la que ellos tienen sobre usted para darle acceso a productos, servicios o contenidos.
4.1. Doro se esfuerza por no recopilar más información de la necesaria sobre usted. Al ponerse en contacto con nosotros, nos suele proporcionar su nombre, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico para que podamos ponernos en contacto con usted. Cuando realiza compras a través de nuestro sitio web, también le pedimos su dirección de envío/facturación y, si procede, los datos de su tarjeta de crédito para poder completar el pedido.
4.2. La información como su nombre, datos de contacto y dirección se recopila si participa en un sorteo, un concurso o una campaña similar. Utilizamos la información para ponernos en contacto con el ganador y así poder entregarle el premio, pero también para administrar la campaña.
4.3. A través de algunos de nuestros servicios y aplicaciones, usted puede compartir contenidos o alertar a familiares y amigos. Al utilizar dicho servicio y aplicación, Doro puede recopilar y almacenar el nombre y la información de contacto de las personas que han sido invitadas al mismo círculo de atención. Esta información se comparte con todas las personas invitadas del círculo de atención. El círculo de atención incluye a la persona mayor y a las personas invitadas para responder. Los datos se almacenan en nuestro sistema siempre que mantenga el servicio activo. El usuario puede optar por utilizar la lista de contactos del teléfono para obtener el nombre y la información de contacto del contacto seleccionado. La información de ubicación de su teléfono se puede utilizar para ciertos servicios basados en la ubicación y se puede compartir con los destinatarios de alarmas de su círculo de atención. Esto es, por ejemplo, proporcionar su ubicación cuando utiliza el botón de seguridad de su dispositivo Doro.
4.4. Además de la información descrita anteriormente, también podemos recopilar la siguiente información a través del uso de nuestros servicios y aplicaciones:
a. Información sobre el modelo de su producto de Doro y otros identificadores del dispositivo que son únicos para usted. Puede tratarse de la versión del sistema operativo de su dirección IP y la configuración del dispositivo que utilizó cuando se inscribió o el dispositivo utilizado para un determinado servicio, de modo que pueda beneficiarse del mismo.
b. Información de registro que indica cuándo y durante cuánto tiempo utilizó un servicio, qué buscó cuando utilizó el servicio, así como la información almacenada en las cookies que hemos colocado en su dispositivo para ofrecerle y proporcionarle contenidos adecuados para usted y para ofrecerle recomendaciones basadas en sus intereses y en el uso previo de nuestros servicios.
e. Información sobre su uso de programas o sitios web y qué contenido utiliza de un servicio. Esta información se puede utilizar para crear, desarrollar, entregar y utilizar nuestros productos y servicios, nuestro contenido y nuestras promociones, pero también para prevenir la pérdida de datos y la prevención del fraude.
d. Información para fines internos como auditorías, análisis de datos o investigaciones, de modo que podamos mejorar los productos y servicios de Doro y nuestra comunicación con usted como cliente.
4.5. Mediante Doro Analytics, Doro recopila su dirección de correo electrónico y datos sobre el uso de su teléfono, como las aplicaciones que utiliza y cómo las utiliza. Estos datos son anónimos y nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Usted puede aprobar si desea proporcionar esta información y/o recibir ofertas y consejos sobre los servicios o productos de Doro.
4.6. Doro también puede recopilar otra información sobre usted y su dispositivo, como el uso de nuestros servicios y sus preferencias. Doro siempre le informa y le pide su consentimiento antes de que se produzca dicho tratamiento.
4.7. Doro puede utilizar cookies, señales web u otras tecnologías en nuestros servicios. Las cookies son pequeños archivos que guardan información en su móvil, ordenador, televisor u otro dispositivo y le reconocen en diferentes sitios web, servicios, dispositivos y/o sesiones de navegación. También pueden enviarnos información. Las cookies sirven para muchos propósitos importantes, tales como:
a. Recordar sus datos de acceso para que no tenga que iniciar sesión cada vez que utilice un servicio.
b. Nos ayudan, a nosotros y a nuestros socios, a entender qué partes de nuestros servicios visita, qué funciones utiliza y cuánto tiempo las utiliza. Al estudiar la información podemos adaptar los servicios y ofrecerle una mejor experiencia.
c. Nos ayudan a nosotros y a nuestros socios a entender qué anuncios ha visto.
d. Nos ayudan a nosotros y a terceros a ofrecerle contenidos y anuncios relevantes, mediante la recopilación de información sobre el uso de nuestros servicios y otros sitios web y programas.
4.8. En su navegador puede encontrar información de que se ha enviado/guardado una cookie en su dispositivo y eliminar las cookies guardadas. Encontrará información sobre cómo ver qué cookies se guardan y cómo eliminarlas en el menú «Ayuda» de su navegador.
4.9. Doro siempre le informa y le pide permiso sobre dónde utilizamos cookies. En nuestro sitio web utilizamos los siguientes tipos de cookies:
a. Cookies estrictamente necesarias: son necesarias para utilizar nuestro sitio web. Por ejemplo, si usted compara dos productos, la cookie recuerda qué productos ha comparado.
b. Cookies de funcionalidad: las utilizamos para recordar su nombre de usuario, contraseña, idioma o región y ofrecerle una experiencia más personal en nuestro sitio web. Estas cookies también las utilizan los proveedores de servicios que tienen/muestran sus servicios en nuestro sitio web.
c. Cookies personalizadas: estas cookies almacenan su visita, las secciones de nuestro sitio web que ha visitado y los enlaces que ha publicado. También se pueden colocar en el dispositivo de terceros, que luego le ofrecen publicidad relevante para usted. Por ejemplo, puede ver publicidad de nuestros productos cuando visita otros sitios web. Esta cookie también puede limitar el número de veces que ve un anuncio, medir su eficacia y mostrar cómo se mueve entre diferentes sitios web.
4.10. Algunas de las cookies mencionadas anteriormente se pueden colocar en el sitio web de terceros de Doro, pero solo después de nuestra aprobación. Por ejemplo, estos terceros pueden ser Facebook, Twitter o YouTube. Los terceros nos proporcionan información o le ofrecen servicios e individualización.
4.11. Doro, así como algunos terceros, pueden utilizar otras tecnologías de almacenamiento local, como los objetos compartidos locales (también llamados «cookies flash») y el almacenamiento local HTML5, junto con nuestros servicios. Estas técnicas son similares a las cookies descritas anteriormente, de modo que se almacenan en su dispositivo y se pueden utilizar para guardar cierta información sobre sus actividades y preferencias. Sin embargo, estas técnicas, en comparación con las cookies normales, pueden utilizar diferentes partes de su dispositivo, por lo que es posible que no pueda controlarlas con las herramientas y la configuración por defecto del navegador.
4.12. Doro, así como algunos terceros, también pueden utilizar técnicas denominadas señales web (o «píxeles») que reenvían información desde su dispositivo a un servidor. Las señales web pueden estar incrustadas en contenidos en línea, vídeos y correos electrónicos, y pueden permitir a un servidor leer ciertos tipos de información de su dispositivo, saber cuándo ha visto un contenido específico o un correo electrónico especial, establecer la hora y la fecha en que vio la señal web y la dirección IP de su dispositivo. Nosotros, así como algunos terceros, utilizamos las señales web para diversos fines, entre ellos analizar cómo utiliza usted nuestros servicios y (junto con las cookies) ofrecer contenidos y anuncios que sean más relevantes para usted.
4.13. Los servicios de Doro utilizan complementos para las redes sociales («plug-ins»). Esto significa que si está utilizando un complemento, la información de su dispositivo puede ser transferida a la red social si ha iniciado sesión en ella. La información puede ser transmitida al utilizar el servicio o si usted interactúa dándole a «Me gusta» o a «Compartir» el contenido. El complemento puede transferir su dirección IP a las redes sociales incluso cuando no haya iniciado sesión.
4.14. Los operadores de las redes sociales más comunes que manejan los complementos utilizados en los servicios de Doro son, entre otros, Facebook, Google+ y Twitter. Si utiliza estas redes sociales, pero no quiere que se vincule la información entre la red y nuestros servicios, debe cerrar la sesión de la red social antes de utilizar nuestros servicios.
5.1. Doro puede utilizar sus datos de contacto para enviarle notificaciones sobre cambios en nuestras cláusulas y condiciones, políticas o información sobre una compra que usted haya realizado con nosotros. Doro puede ponerse en contacto con usted para hacerle comentarios sobre nuestros productos y servicios. Esta información es esencial para mejorar continuamente nuestra oferta. Los comentarios que proporcione al responder a estas solicitudes no pueden rastrearse hasta usted, a menos que proporcione su información personal en respuestas de texto libre. No puede anular la recepción de estos mensajes porque son necesarios para proporcionar nuestros servicios correctamente.
5.2. Doro puede informarle además sobre nuestros últimos productos, actualizaciones de software, promociones o próximos eventos utilizando sus datos de contacto solo con su consentimiento. Si no desea seguir recibiendo esta información, puede darse de baja de estos mensajes en cualquier momento siguiendo las instrucciones del correo electrónico que haya recibido o poniéndose en contacto con nosotros escribiendo a la dirección gdpr@doro.com o a través de nuestro servicio de atención al cliente.
5.3. Doro puede seguir utilizando sus datos para registros internos o para combinar la información que hemos recopilado de usted y utilizarla previo acuerdo con usted.
6.1. Doro comparte sus datos personales solo cuando es necesario para proporcionar o mejorar un producto o servicio o ejecutar un contrato. Ningún tercero podrá acceder a su información con fines comerciales o de marketing sin su consentimiento.
6.2. Si es necesario, Doro puede compartir sus datos personales con:
a. empresas subsidiarias;
b. filiales de confianza que pueden tratar sus datos para prestar los servicios que usted solicita;
c. proveedores de servicios que nos prestan servicios o que lo hacen en nuestro nombre. Las empresas que, por ejemplo, nos ayudan a facturar, envían correos electrónicos, le entregan productos, gestionan y mejoran los datos de los clientes y, en algunos casos, el servicio de atención al cliente son algunos ejemplos de ello. Estas empresas solo pueden utilizar sus datos para prestar el servicio y están obligadas a proteger sus datos personales. Un proveedor de servicios puede operar dondequiera que Doro opere.
6.3. En algunos casos, Doro puede tener la obligación legal de revelar datos personales sobre usted a las autoridades. Este puede ser el caso si hay una sentencia judicial, si es necesario con respecto a la seguridad nacional, para mantener la ley y el orden, si es de interés público o si es necesario para proteger nuestro negocio y a otros usuarios.
6.4. Cuando usted compra y activa uno de nuestros teléfonos móviles, acepta que Doro y su operador intercambien los datos que usted proporciona en el momento de la activación y que es necesaria para prestar nuestros servicios. En este sentido, su cuenta también se rige por la política de privacidad de su operador.
6.5. Doro, nuestros socios y nuestros licenciatarios pueden recopilar, utilizar y compartir datos precisos sobre su ubicación para proporcionar y mejorar los servicios en función de la geolocalización que ofrecen información en tiempo real sobre la ubicación geográfica de su teléfono móvil. Estos servicios pueden utilizar tecnologías, tales como GPS, Bluetooth, su dirección IP, puntos de acceso wifi cercanos, antenas de telefonía móvil u otras tecnologías, para determinar la ubicación. Estos datos son anónimos y no le identifican personalmente si no ha dado su consentimiento específico para ello. Normalmente puede elegir permitir a una aplicación o servicio acceder a su ubicación geográfica o no.
6.6. Doro se reserva el derecho a compartir sus datos con las partes pertinentes durante una reorganización, fusión o venta. También puede otorgar su consentimiento para que Doro comparta sus datos con más destinatarios que los especificados en esta política.
7.1. Doro garantiza la seguridad de sus datos personales comunicando nuestras directrices de privacidad y seguridad a todos nuestros empleados, y mantiene un alto nivel de seguridad en toda la empresa. Tomamos medidas físicas y técnicas para proteger los datos personales que tratamos. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna página web, transferencia de internet, sistema informático o conexión inalámbrica es completamente segura.
7.2. En la medida de lo posible, Doro protege su información personal mediante cifrado en la transmisión. Además, sus datos se almacenan en sistemas informáticos alojados en instalaciones de acceso limitado con medidas de seguridad física. Sin embargo, no podemos hacernos responsables de la información que proporcione en los foros de chat o en las redes sociales, así que piense bien qué información decide compartir en estos casos.
7.3. Doro toma medidas razonables para garantizar que solo conservemos los datos que le conciernen únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos o cuando el almacenamiento sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
7.4. Doro no transfiere su información fuera de la UE o del Espacio Económico Europeo (EEE), los llamados terceros países, a menos que la transferencia se pueda realizar de acuerdo con la legislación aplicable.
8.1. Ocasionalmente, los servicios de Doro pueden enlazar con sitios web y servicios de terceros o mostrar productos y servicios disponibles en aplicaciones de terceros. Doro no es responsable de la seguridad, el tratamiento de los datos personales ni la privacidad de estos sitios web, servicios o productos.
8.2. Al utilizar productos y servicios de terceros, estos pueden recopilar datos personales sobre usted. Doro no es responsable de dicho tratamiento, y usted debe dirigirse directamente a esos terceros para ejercer sus derechos de protección de los datos personales.
9.1. Entidades de todo el mundo pueden transferir o acceder a cualquier dato que usted proporcione como se describe en esta política de privacidad. Los datos personales relacionados con los servicios de Doro, relativos a las personas que viven en un Estado miembro del EEE y en Suiza, están controlados y gestionados por Doro. Como empresa global, Doro tiene una serie de entidades legales en diferentes jurisdicciones que son responsables de los datos personales que recopilan y tratan en nombre de Doro.
10.1. Si tiene alguna pregunta o duda sobre la política de privacidad o la política de tratamiento de datos de Doro, o si desea presentar una reclamación sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en la dirección gdpr@doro.com. Siempre puede llamarnos al número de atención al cliente de Doro correspondiente a su país. En todas estas comunicaciones, le responderemos lo antes posible. Si no está satisfecho con la respuesta que ha recibido, puede presentar una reclamación ante la autoridad normativa pertinente de su país. En Suecia es la Autoridad de Inspección de Datos («Data Inspection Authority»).
11.1. Doro no recopila de manera consciente datos personales de niños (de 13 años o menos) sin el consentimiento de un progenitor o tutor, ni tampoco dirige sus productos o servicios hacia dichos menores. Si Doro tiene conocimiento de que la persona que envía datos personales, a través de cualquier parte de los sitios web de Doro, es un niño, Doro tomará todas las medidas necesarias para eliminar esos datos personales de sus archivos tan pronto como sea posible. Doro también se esforzará por garantizar que estos datos personales no se utilicen para ningún fin, ni se divulguen a terceros. Dado que Doro no pretende recopilar ningún dato personal sobre niños, y que Doro elimina cualquier dato recopilado inadvertidamente tan pronto como se descubre, Doro no conserva ningún dato sobre niños que pueda ser revisado o eliminado. Si un tutor solicita la revisión o eliminación de los datos de su hijo antes de que Doro haya descubierto y eliminado los datos, Doro, por supuesto, atenderá esa solicitud.
11.2. Se considera niño a aquella persona de 13 años o menos, de acuerdo con la legislación nacional sueca a. En otros Estados miembros puede aplicarse una legislación nacional que defina a los niños o a los adultos como personas con otros rangos de edad.
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