Vous trouverez ici des pièces, des outils, des informations et des documents qui vous permettront de réparer vous-même votre produit Doro.
Doro Repair It Yourself est conçu pour les personnes ayant les connaissances et l'expérience nécessaires pour réparer les appareils électroniques. Si vous avez de l'expérience dans la réparation d'appareils électroniques, Doro Repair It Yourself fournit des pièces, des outils et des manuels pour vous aider à effectuer des réparations hors garantie. Les réparateurs professionnels peuvent s'inscrire pour accéder à un plus grand nombre de pièces et d'instructions.
1. Commencer par le manuel de réparation
Lisez attentivement le manuel de réparation de votre modèle pour vous familiariser avec les méthodes, les pièces, les outils et les matériaux nécessaires pour votre modèle spécifique et le type de réparation.
2. Commander des pièces et des outils pour la réparation d'un produit Doro
Commandez des pièces d'origine Doro et, si nécessaire, des outils dans notre magasin de réparation en libre-service. Le magasin est géré par Doro et nous ne vendons que des pièces détachées et des accessoires Doro d'origine.
Les pièces et outils d'origine Doro sont conçus et adaptés à chaque produit. Ce sont les mêmes pièces et outils que nous fournissons aux prestataires de services agréés Doro pour les réparations couvertes par la garantie.
Notre délai de livraison normal est de cinq jours ouvrables.
3. Réparation de votre appareil
Après avoir reçu les pièces, suivez les instructions techniques du manuel de réparation de votre produit pour effectuer la réparation.
4. Recycler les pièces remplacées
Pensez à l'environnement et recyclez vos pièces usagées. Ne les jetez pas dans les ordures ménagères. Utilisez votre centre de recyclage local pour le recyclage électronique.
5) Quels sont les modèles Doro que je peux réparer avec les pièces et les conseils de Doro ?
Sélectionnez d'abord un groupe de produits, puis votre produit pour voir ce qui est disponible.
Dépannage (commencez par ceci)
Si votre Doro ne fonctionne pas normalement, procédez comme suit. À chaque étape, vérifiez si l'action a été utile. Si votre Doro fonctionne alors normalement, vous n'avez pas besoin de continuer :
1. Redémarrez votre téléphone comme suit : éteignez-le, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-le. Vérifiez si cela a été utile. Si votre Doro fonctionne maintenant normalement, vous n'avez pas besoin de passer à l'étape suivante.
2. Vérifiez s'il existe un nouveau logiciel et effectuez une mise à jour. Si vous ne savez pas comment procéder, consultez le manuel accessible depuis cette même page, un peu plus haut. Vérifiez si cela a été utile. Si votre Doro fonctionne maintenant normalement, vous n'avez pas besoin de passer à l'étape suivante.
3. Si vous avez un smartphone dont la batterie ne peut pas être retirée, reportez-vous à la section « Redémarrer le téléphone » du manuel. Si vous avez un téléphone portable classique dont vous pouvez retirer la batterie, retirez-la. Attendez quelques minutes, remettez-la en place et redémarrez le téléphone. Vérifiez si cela a été utile. Si votre Doro fonctionne maintenant normalement, vous n'avez pas besoin de passer à l'étape suivante.
4. Réinitialisez votre Doro avec les paramètres d'usine. Ceci réinitialise votre téléphone et supprime toutes les données, et peut résoudre les problèmes que vous rencontrez. Veillez à faire une sauvegarde avant la réinitialisation car toutes vos données telles que vos photos, vos contacts et certaines applications seront effacées ! Pour plus d'informations, consultez le manuel utilisateur accessible depuis cette même page, un peu plus haut. Vérifiez si cela a été utile. Si votre Doro fonctionne maintenant normalement, vous n'avez pas besoin de passer à l'étape suivante.
5. Si les précédentes étapes n’ont pas permis de résoudre le dysfonctionnement de votre produit, nous vous invitons à contacter notre Support qui pourra vous assister dans le diagnostic, et, si nécessaire, organiser l'envoi de votre Doro en réparation.
Les coordonnées de notre Support se trouvent plus haut sur cette page.
Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité de contacter votre revendeur.
Toutefois, il est important de souligner que notre équipe possède une profonde connaissance des produits Doro, ce qui nous permet d’apporter une assistance adaptée.
Ce à quoi il faut penser avant d'envoyer votre Doro en réparation.
Sauvegarde des données - Il est recommandé de faire une sauvegarde de vos données et de les retirer de l'appareil. Le centre de réparation supprimera toutes les données enregistrées sur votre appareil et n'assumera aucune responsabilité pour les informations perdues.
Retirez la carte SIM et, le cas échéant, votre carte SD de l'appareil avant de l'envoyer. Si vous oubliez de le faire, le centre de réparation détruira vos cartes conformément aux règles du GDPR.
Protection par mot de passe ou verrouillage de l'écran - Pour permettre à l'atelier de vérifier le problème sur votre appareil, vous devez supprimer votre mot de passe ou le verrouillage de l'écran avant de l'envoyer pour réparation.
Enregistrement de la réparation - Conservez les informations qui vous ont été fournies lors de l'enregistrement de votre appareil pour réparation, ainsi que la preuve d'affranchissement, le cas échéant. Cela vous permettra de suivre plus facilement le traitement de votre appareil et, en cas de problème, vous pourrez utiliser ces informations pour contacter Doro ou le centre de réparation.
Dépannage
Si vous avez été en contact avec votre revendeur ou notre support client et que vous n'avez pas réussi à résoudre le problème, vous pouvez envoyer votre Doro pour réparation via Cordon. N'oubliez pas de fournir une description précise du problème pour aider notre atelier à dépanner votre Doro. Pour cela, vous avez besoin entre autres du numéro IMEI de votre Doro. Vous l'obtenez en appuyant sur le bouton d'appel, puis en composant *#06#. Sur certains téléphones, le numéro IMEI est inscrit sous la batterie.
Pour consulter le statut de votre réparation, rendez-vous à Cordon.
Quels sont les modèles Doro que je peux réparer avec les pièces et les conseils de Doro ?
Actuellement, ces modèles Doro sont conçus pour être réparés à la maison, en utilisant les pièces, les outils et les conseils d'origine Doro :
Doro LEVA 10
Doro LEVA 20
Doro LEVA 30
Tous les futurs modèles Doro deviendront compatibles avec l'autoréparation. De nouveaux kits de réparation Doro seront également disponibles.
Où puis-je trouver des batteries pour mon téléphone Doro ?
Toutes les piles disponibles se trouvent dans notre boutique en ligne.
Si vous ne la trouvez pas, nous ne la vendons pas.
En vous assurant que les appareils, les batteries et les emballages sont éliminés correctement, vous contribuez à prévenir les conséquences potentiellement négatives pour l’environnement et la santé humaine que pourrait causer un traitement inapproprié des déchets.
Comment et où recycler ?
Beaucoup de gens ne savent pas quoi faire de leurs appareils électroniques usagés. Comment recycler correctement Vous trouverez ci-dessous quelques options :
Option 1°:
Rendez-vous chez l’un de nos revendeurs pour y déposer votre ancien téléphone.
Option 2 :
Rendez-vous dans la déchetterie la plus proche et déposez vos appareils usagés dans le point de collecte approprié pour le recyclage des équipements électriques et électroniques.
Option 3 :
Renvoyez votre Doro au siège Doro avec la mention « recyclage ». Adresse :
Doro SAS
6 rue Jean Pierre Timbaud
78180
Montigny le bretonneux
Batteries
Reportez-vous à la section du manuel d’utilisation pour savoir comment retirer la batterie de votre appareil en toute sécurité. Retirez la batterie et déposez-la dans le point de collecte approprié pour le recyclage des batteries usagées.
Afin de garantir un traitement correct des batteries ainsi que des équipements électriques et électroniques, déposez vos appareils usagés dans le point de collecte approprié pour le recyclage des équipements électriques et électroniques.
Téléphones
Avant de recycler votre téléphone, nous vous recommandons :
- de sauvegarder ou de transférer les fichiers et les informations que vous souhaitez conserver ; - de supprimer ensuite toutes les informations personnelles de votre téléphone en procédant à une réinitialisation d’usine (pour plus d’informations, consultez le guide d’utilisation) ;
- de retirer la carte mémoire et la carte SIM ;
- de renvoyer le téléphone avec la batterie.
Pour obtenir des informations plus détaillées sur le retour et le recyclage des appareils, des batteries ou des emballages et pour vous assurer que les batteries ainsi que les équipements électriques et électroniques sont traités correctement, veuillez contacter votre autorité locale, votre entreprise locale de gestion des déchets ou le magasin où vous avez acheté l’appareil ou la batterie.
Copyright © 2025 Doro AB. Tous droits réservés