Termini e condizioni generali

I seguenti termini e condizioni generali disciplinano tutte le offerte, le vendite e gli acquisti di prodotti online attraverso il o i siti web attualmente situati all'indirizzo www.doro.com/it-it  (insieme a qualsiasi sito o siti che vi succedano, di seguito il "Sito"). I presenti termini comprendono i termini e condizioni della politica di privacy applicabili al Sito. 

1. DEFINIZIONI 

1.1 I seguenti termini ed espressioni hanno i seguenti significati: 

a. con "consumatore" si intende qualunque persona fisica che agisce completamente o principalmente per scopi non inerenti alla sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale; 

b. con "giorno" si intende qualsiasi giorno di calendario;  

c. con "supporto durevole" si intende qualunque strumento che consenta, a voi o al commerciante, di archiviare informazioni rivolte personalmente in modo che siano accessibili in futuro, per un periodo di tempo adeguato allo scopo di tali informazioni e che consenta la riproduzione immutata delle informazioni archiviate; 

d. con "contenuto digitale" si intendono i dati prodotti e forniti in formato digitale; 

e. con "prodotto/i" si intende il o i prodotti hardware e software e i relativi accessori elencati e descritti sul Sito che il Commerciante accetta di fornirvi in conformità con i presenti Termini e condizioni generali; 

f. con "servizio/i" si intendono i servizi, elencati e descritti sul Sito, disponibili per la fornitura in conformità con i presenti Termini e condizioni generali. 

2. IDENTITÀ 

2.1 I prodotti in vendita tramite il Sito sono venduti da ModusLink B.V. ("Commerciante" o "noi"). 

Di seguito vi sono le informazioni di contatto del commerciante: 

ModusLink B.V. 

Wapenrustlaan 11-31 

Apeldoorn 

Netherlands 

IVA: NL800610040B01

Camera di commercio: 08055138 ad Apeldoorn, Olanda. 

Per qualunque Reclamo, vi preghiamo di contattare: 

Assistenza clienti di Doro 

dalle 9:00 alle 17:30, dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) 

support.it@doro.com 

0848 35 00 30

3. APPLICABILITÀ 

3.1 I presenti Termini e condizioni generali si applicano a tutte le offerte del Commerciante e a tutti i contratti conclusi tra voi e il Commerciante. Le leggi e normative locali del luogo di residenza possono influenzare determinati termini e condizioni. I presenti Termini e condizioni generali, perciò, sono soggetti a variazioni locali subordinate alla legge applicabile in vigore. Per garantire il rispetto delle leggi e delle normative locali, ci riserviamo il diritto di effettuare, in qualunque momento, modifiche ai presenti Termini e condizioni generali e alle modalità di interazione con voi, compresa l'evasione dei vostri ordini. 

4. ORDINI E CONTRATTI 

4.1 Quando visitate il Sito, effettuate un ordine o ci inviate e-mail, state comunicando con noi in modo elettronico. Ai fini contrattuali, acconsentite alla ricezione di comunicazioni elettroniche da parte nostra, e accettate che tutti gli accordi, gli avvisi, le informative e ogni altra comunicazione da noi fornitavi elettronicamente rispettano tutti i requisiti legali, al pari delle medesime comunicazioni in forma scritta. La suddetta condizione non pregiudica i vostri diritti legali relativi alle comunicazioni elettroniche. 

4.2 Prima della conferma dell'ordine, vi verrà chiesto di accettare espressamente i presenti Termini e condizioni generali, nonché di dichiarare e garantire di avere almeno diciotto (18) anni e di detenere il diritto legale di utilizzare il metodo di pagamento da voi selezionato. Prima della conferma o dell'accettazione di un ordine o del perfezionamento di qualunque acquisto potrebbe essere necessaria la verifica delle informazioni da voi fornite. Prima di inoltrarci il vostro ordine, avrete la possibilità di rivedere il vostro ordine e di correggere eventuali errori di inserimento. 

4.3 Dopo aver ricevuto la vostra conferma d'ordine, vi invieremo tramite e-mail, senza indebito ritardo, un avviso di ricevimento e la conferma di spedizione del prodotto. Vi ricordiamo che consegnamo prodotti solo agli indirizzi italiani. Vi informeremo tramite e-mail se, a causa di circostanze che esulano dal ragionevole controllo del Commerciante, un prodotto ordinato non è disponibile o non potremo inviare un prodotto entro le date di consegna stabilite. 

4.4 Tutte le informazioni di vendita pertinenti sono parte integrante del contratto e non devono essere alterate a meno che non abbiamo fornito il nostro espresso consenso a fare altrimenti.

5. RECESSO  

5.1 Salvo ove il diritto di recesso non è previsto ai sensi della clausola 5.7, avete un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in nessun costo, oltre a quelli previsti dalla clausola 5. Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni a partire:  

a. in caso di contratti di vendita di prodotti, dal giorno in cui voi, o una terza parte diversa dal corriere e da voi indicata, entrate fisicamente in possesso dei prodotti, o: 

i. in caso di prodotti multipli da voi ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente: dal giorno in cui voi, o una terza parte diversa dal corriere e da voi indicata, entrate fisicamente in possesso dell'ultimo prodotto; 

ii. in caso di un contratto relativo alla consegna di un prodotto che consiste di lotti o pezzi multipli: dal giorno in cui voi, o una terza parte diversa dal corriere e da voi indicata, entrate fisicamente in possesso dell'ultimo lotto o pezzo; 

iii.in caso di un contratto per la consegna regolare di prodotti durante un lasso di tempo specifico: dal giorno in cui voi, o una terza parte diversa dal corriere e da voi indicata, entrate fisicamente in possesso del primo prodotto. 

5.2 L'esercizio del diritto di recesso porrà fine agli obblighi di adempimento del contratto delle parti. Se esercitate il vostro diritto di recesso, qualunque contratto subordinato cesserà automaticamente. 

5.3 Se recedete dal contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da parte vostra, compresi, se del caso, i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari se avete scelto espressamente un tipo di spedizione diversa dalla spedizione standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni a partire dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto in conformità con la clausola 5.2. Elaboreremo il rimborso utilizzando gli stessi metodi di pagamento da voi utilizzati per la transazione originaria, a meno che non abbiate fornito il vostro espresso consenso a fare altrimenti e a patto che non sosteniate alcun costo in seguito a tale rimborso. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti o finché non abbiate fornito prova di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale dei due eventi si verifichi prima. 

5.4 I Prodotti resi devono essere in perfette condizioni, nell'imballaggio originale e completi di tutti i relativi accessori. Avete il diritto di esaminare il prodotto, ma senza utilizzarlo o maneggiarlo in qualunque modo possa danneggiarlo o cambiarne la condizione. Spetta al consumatore imballare attentamente il Prodotto in modo da garantire che non riporti danni durante la spedizione. In seguito alla ricezione della merce resa, verrà effettuato il rimborso sullo stesso conto utilizzato per fare l'ordine. 

5.5 Soltanto il costo diretto della spedizione dei prodotti sarà a vostro carico. Sarete ritenuti responsabili soltanto della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. 

5.6 Non è previsto il diritto di recesso nei seguenti casi: 

a. la fornitura dei prodotti il cui prezzo dipende da fluttuazioni sul mercato finanziario che non possono essere da noi controllate e che potrebbero verificarsi entro il periodo di recesso;

b. la fornitura di prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati; 

c. la fornitura di prodotti passibili di deterioramento o rapida scadenza; 

d. la fornitura di prodotti sigillati che sono stati aperti alla consegna, dunque non adatti alla restituzione per motivi d'igiene e tutela della salute;  

e. la fornitura di prodotti che, alla consegna e secondo la loro natura, sono stati inseparabilmente mescolati con altri articoli; e 

f. la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti alla consegna; 

g. la consegna, non tramite mezzo fisico, di contenuto digitale, se la consegna è avvenuta con l'espresso consenso del consumatore e la consapevolezza dello stesso che in tale modo si annulla la facoltà di recesso. 

5.7 Vi assumerete l'onere della prova dell'esercizio del diritto di recesso in conformità con la presente clausola. Salvo quanto disposto nella presente clausola 5, l'esercizio del diritto di recesso non comporta alcuna responsabilità per il consumatore. 

6. CONSEGNA E ADEMPIMENTO 

6.1 Salvo altrimenti concordato al momento della spedizione, consegneremo i prodotti trasferendovi il possesso fisico o il controllo dei prodotti senza indebito ritardo, e non oltre 30 giorni a partire dalla conclusione del contratto. 

6.2 Laddove non fossimo riusciti ad adempiere al nostro obbligo di consegna dei prodotti entro il periodo concordato con voi o entro il periodo limite stabilito nella clausola 6.1, dovrete richiederci di effettuare e/o avviare la consegna entro un lasso di tempo aggiuntivo appropriato alle circostanze. Se non riuscissimo a consegnare i prodotti entro detto lasso di tempo aggiuntivo, avrete il diritto di rescindere il contratto. 
Quanto sopra non si applica ai contratti di vendita o qualora la consegna o l'avvio entro il periodo di consegna concordato sia fondamentale, tenuto conto di tutte le circostanze che accompagnano la conclusione del contratto, o qualora ci informiate, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro una data determinata è fondamentale. In questi casi, se non riuscissimo a consegnare i prodotti entro il periodo concordato con voi o entro il periodo limite stabilito nella clausola 6.1, avrete il diritto di rescindere immediatamente il contratto. 

6.3 Alla rescissione del contratto in conformità con la clausola 6.2, dovremo, senza indebito ritardo, rimborsare tutte le somme pagate ai sensi del contratto. 

6.4 Oltre alla rescissione del contratto in conformità con la clausola 6.2, avete la facoltà di ricorrere ad altri rimedi garantiti dalla legge nazionale. 

6.5 Gli ordini vengono spediti nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì), ad eccezione delle festività nazionali in vigore in Repubblica Ceca. Se qualunque prodotto presente nel vostro cartello riporta la dicitura "Preordine" nello status, l'intero ordine sarà rinviato fino a quando tutti gli articoli del vostro ordine saranno disponibili in magazzino. Il giorno in cui il vostro ordine partirà dal nostro magazzino, riceverete una conferma di spedizione tramite e-mail contente le informazioni di tracking del corriere. Quando effettuate un ordine, questo verrà spedito all'indirizzo di spedizione da voi indicato purché completo e conforme alle limitazioni sulla spedizione contenute sul Sito. Tutte le spedizioni vengono effettuate da un corriere terzo indipendente indicato sul Sito. Le date di spedizione presenti sul Sito sono indicative e non vincolanti. Al momento della spedizione di un prodotto vi informeremo tramite e-mail. In caso di conflitti tra la presente clausola 6.5 e un'altra parte della clausola 6, sarà l'altra parte a prevalere. 

6.6 Ai sensi della clausola 6.8, il diritto di proprietà, il rischio di perdita o danno del prodotto passerà a voi quando voi, o una terza parte da voi indicata e diversa dal corriere, entrerete fisicamente in possesso dei prodotti.  

6.7 I nostri costi di spedizione standard vengono calcolati in base al valore totale e/o alla dimensione e/o al peso della merce spedita in una singola spedizione e all'indirizzo di consegna. Le spese di spedizione rapida, se applicabili, si aggiungono alle spese di spedizione standard. Le spese di spedizione standard e rapida verranno visualizzate sul Sito prima di effettuare l'ordine. 

6.8 Il diritto di proprietà di tutti i prodotti passerà a voi solo quando avremo ricevuto il pagamento finale totale.

7. PREZZO E PAGAMENTO

7.1 I prezzi visualizzati sul Sito sono i prezzi totali indicati nella valuta applicabile in base alla posizione selezionata, comprensivi delle tasse. In alternativa, laddove la natura dei prodotti sia tale da non poterne calcolare ragionevolmente il prezzo in anticipo, il Sito mostrerà il modo in cui sarà calcolato il prezzo, nonché, laddove applicabile, tutte le spese postali, di spedizione o di trasporto e qualunque altro costo; oppure, laddove tali spese non possano essere ragionevolmente calcolate in anticipo, si avviserà il consumatore dell'eventuale addebito di dette spese aggiuntive. 

7.2 In caso di errori rilevanti circa il prezzo di un articolo ordinato, provvederemo ad avvisarvi e ad aspettare la vostra approvazione del prezzo corretto prima di continuare a elaborare il vostro ordine. La somma sarà fatturata dal Commerciante sulla vostra carta di credito o su qualsiasi altro strumento di pagamento, e tale importo comparirà sull'estratto conto con la dicitura “ModusLink B.V. for Doro”. Se non desiderate procedere, provvederemo immediatamente a restituire qualunque importo precedentemente fatturato. 

8. GARANZIA 

8.1 La nostra garanzia sui prodotti è illustrata al seguente link. Tale garanzia non copre i danni causati da uso, riparazioni o sigilli impropri, incidenti, normale deterioramento e usura o danni causati dall'acqua. Oltre alla garanzia, il consumatore può avere dei diritti in conformità con il diritto svedese. Tali diritti non vengono lesi dalla garanzia. Per domande sulla garanzia, contattate l'assistenza clienti Doro all'indirizzo support.it@doro.com o al numero 0848 35 00 30.

9. RESPONSABILITÀ 

9.1 Se siete consumatori siamo responsabili solo dei danni che siano una naturale e prevedibile conseguenza della violazione da parte nostra dei presenti Termini e condizioni generali e non siamo responsabili in nessun caso della perdita di dati, o di danni indiretti. Se utilizzate i prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita non siamo responsabili nei vostri confronti per qualunque perdita di utili, perdita di affari, interruzione o perdita dell'attività secondo quanto consentito dal diritto applicabile. 

9.2 Se non siete consumatori: Ai sensi della clausola 8.2 e salvo ove specificato altrimenti nei presenti Termini e condizioni generali, non siamo responsabili (per danni o altro) in relazione ai presenti Termini e condizioni generali e a qualunque ordine, prodotto o acquisto ad eccezione (a) del caso in cui i danni derivassero da una nostra condotta gravemente o deliberatamente negligente o da quella di un nostro rappresentante o agente, (b) della morte o delle lesioni personali o dei danni alla proprietà causati da un nostro prodotto difettoso, (c) della morte o delle lesioni personali causate dalla nostra negligenza o da quella di un nostro rappresentante o agente, oppure (d) del caso in cui la nostra responsabilità non possa essere opportunamente esclusa ai sensi della legge in vigore. 

10. INFORMAZIONI PERSONALI, PRIVACY E CONTROLLO DELLE ESPORTAZIONI 

10.1 Rispettiamo tutte le leggi sulla protezione dei dati e utilizzeremo i dati che consentono di identificarvi personalmente ("Dati personali") solo come indicato nella Politica sulla privacy. 

10.2 Vi ricordiamo che i prodotti, inclusi software e prodotti tecnologici, sono soggetti alle leggi sulle esportazioni dell'UE, nonché alle leggi del paese in cui vengono consegnati o utilizzati. Pertanto accettate di rispettare tali leggi, ai sensi delle quali il o i prodotti non possono essere venduti, noleggiati o trasferiti a paesi soggetti a restrizioni, utenti finali soggetti a restrizioni, o per utenti finali soggetti a restrizioni. 

11. TRASFERIMENTO 

11.1 Il Contratto redatto ai sensi dei presenti Termini e condizioni generali è personale e non vi è consentito cederlo o trasferirlo a nessun altro senza il previo consenso scritto del Commerciante. Il Commerciante ha il diritto di trasferire il contratto in toto o in parte a qualsiasi società o entità per ragioni aziendali, a patto che ciò non serva a ridurre le garanzie per il consumatore. 

12. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE ESCLUSIVA 

12.1 Se siete consumatori: nonostante qualsiasi disposizione contraria presente all'interno dei Termini di utilizzo e salvo disposizioni contrarie della legge del vostro luogo di residenza, i presenti Termini e condizioni generali e i vostri acquisti sono disciplinati dalle leggi olandesi indipendentemente dai conflitti dei principi di legge. Vi sottomettete alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali olandesi. Non si applicherà la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). 

12.2 Se non siete consumatori: nonostante qualsiasi disposizione contraria presente all'interno dei Termini di utilizzo, i presenti Termini e condizioni generali e i vostri acquisti sono disciplinati dalle leggi olandesi, indipendentemente dai conflitti dei principi di legge. Non si applicherà la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Qualunque controversia derivante da o legata ai Termini di utilizzo, ai presenti Termini e condizioni generali e ai vostri acquisti dovrà essere sottoposta alla giurisdizione esclusiva del tribunale olandese competente. 

12.3 I diritti da voi detenuti ai sensi dei presenti Termini e condizioni generali si aggiungono e non ledono i diritti e rimedi legali da voi detenuti ai sensi della legge in vigore sulla tutela dei consumatori. In caso di conflitti tra i presenti Termini e condizioni generali e la legge in vigore sulla tutela dei consumatori, saranno i vostri diritti legali ai sensi della legge in vigore sulla tutela dei consumatori a prevalere. 

13 ALTRO 

13.1 Rispettiamo tutte le leggi e le normative ambientali e sulla gestione dei rifiuti. Ulteriori informazioni su WEEE.

13.2 Per qualsiasi ulteriore domanda contattate l'assistenza clienti di Doro all'indirizzo support.it@doro.com o al numero 0848 35 00 30.