Menu
Eenvoudige en slimme telefoons, horloges en tablets voor senioren!
Eenvoudige en slimme telefoons, horloges en tablets voor senioren!
2000 - 2024
Met alle aandacht die Doro kreeg als een van de snelst groeiende bedrijven van de jaren 1990 waren de verwachtingen aan het begin van de jaren 2000 hoog. Zeker met het grote potentieel dat het internet en de digitale communicatie te bieden hadden. In werkelijkheid lag het bedrijf echter op koers naar een ineenstorting toen het in een perfecte storm terechtkwam van externe uitdagingen, toenemende kwaliteitsproblemen en krimpende marges.
Hoe slecht kan het zijn? Om te beginnen hadden de wereldwijde tekorten aan componenten een impact op de productie en de stijgende Amerikaanse dollar maakte de situatie alleen maar erger. Consumenten waren gewend geraakt aan de voortdurend dalende prijzen voor huishoudelijke elektronica, waardoor er geen ruimte was voor prijsverhogingen om de zaken in evenwicht te brengen, zodat de marges op alle producten van Doro krompen. Het bedrijf raakte ook verstrikt in een kostbaar geschil met een leverancier.
Hoewel deze uitdagingen grotendeels buiten de controle van Doro lagen, waren er ook zelf veroorzaakte problemen, zoals beslissingen die hadden geleid tot het feit dat een groot deel van de voorraad praktisch waardeloos was geworden. Er waren ook overweldigende problemen met kwaliteit, waarbij sommige producten een retourpercentage van 100% hadden!
Daardoor was het ook nodig de beleggers op de hoogte te houden en het aandeel aantrekkelijk te houden. Tot slot werd oprichter en CEO Claes Bühler ondanks zijn lange en succesvolle dienst in september 2000, na een tweede winstwaarschuwing in korte tijd, ontslagen door de raad van bestuur.
"Er waren veel droevige gezichten toen ze Claes zo ontsloegen", herinnert Anders Turesson zich, die het jaar ervoor net bij Doro aan de slag ging. "Dat was de eerste CEO-verandering in onze geschiedenis – best wel een grootse gebeurtenis."
Vanuit het perspectief van de markt zat Doro in de problemen. De aandelen daalden dat jaar met 75% en Peter Cullin, ooit minderheidsaandeelhouder, zegt nog steeds niet te begrijpen hoe het bedrijf toen niet failliet is gegaan. Uiteindelijk nam het bestuur een nieuwe CEO, Gunnar Åkerblom, in dienst om het tij te keren, wat geen gemakkelijke taak bleek te zijn. Åkerblom deed wat nodig was om het bedrijf te redden – door personeel te ontslaan en de dienst, het magazijn, de productlijnen en nog veel meer te sluiten – wat er ook nodig was om de bloeding te stoppen en te voorkomen dat Doro onderuitging.
"Ons productportfolio werd teruggebracht tot 30% van wat het voorheen was", herinnert Calle Krokstäde zich, die al bijna dertig jaar deel uitmaakt van Doro. "Het was een zware klus, maar het was ook het begin van ons actieve werken aan kwaliteit en het geven van instructies aan onze leveranciers in China, wat later echt belangrijk is gebleken."
Åkerblom heeft het ergste voorkomen, maar aangezien de meeste producten nog steeds niet meer winstgevend zijn, moest een nieuwe koers worden uitgestippeld voor de toekomst.
Met een snelle beweging die iedereen verraste, ontsloeg de raad Åkerblom in 2003 en verving hem dezelfde dag nog door Rune Torbjörnsen. De taak van Torbjörnsen bestond erin de verkoopcijfers te verbeteren en Doro er opnieuw bovenop te helpen. Hij bracht een conceptontwikkelaar aan, Fredrik Forsell, met wie hij eerder had samengewerkt. Samen hebben ze een strategie geïmplementeerd om vier mogelijke paden, of potentiële bedrijfsgebieden, voor toekomstige ontwikkeling te onderzoeken. Deze kregen de namen 'Care', 'Home', 'Luba' en 'Business'.
De naam 'Luba' was een woordspeling op het Russische 'ljubóv', wat 'liefde' betekent. Deze piste draaide volledig om coole, innovatieve en duurzame elektronica voor een levenstijl in de wijde natuur. Het Luba-team heeft het ver geschopt wat betreft de ontwikkeling van producten zoals een waterdichte MP3-speler voor zwemmers, een GPS-module voor buiten met topografische kaarten, helmcams en Hestra-skihandschoenen met geïntegreerd sporthorloge. De sportieve walkie-talkies FreeBird en AirLuba werden op de markt gebracht voordat werd besloten er niet langer in te investeren. Deze werden gebundeld met een derde Luba-product, de zogenaamde Throatmic, een innovatieve headset voor winderige omgevingen zoals een skipiste. Er was zelfs een walkie-talkie polshorloge genaamd BlackBird.
'Home' zorgde voor het overblijvende telefoonportfolio en 'Business' richtte zich op een reeks artikelen, waaronder hoogwaardige Doro ProSound-headsets met Sennheiser-technologie voor elk type professionele toepassing, zoals callcenters, hotline-operators en telemarketers. 'Care', onder leiding van Peter Cullin, zou meer aandacht besteden aan telefoons die extra nuttig zouden kunnen zijn voor senioren.
"We hadden al een aantal modellen die goed verkochten", zegt Peter, "en we hebben vier producten samengesteld die min of meer gericht zijn op mensen met een beperking." Tijdens het werk aan een gebruikersinterface die is ontworpen om te voldoen aan de behoeften van senioren, nam het team contact op met professor Maria Benktzon van Ergonomidesign in Stockholm, een pionier op het gebied van inclusief design. "Dat samenwerkingsverband heeft geleid tot de HearPlus 318, waar ik erg trots op ben", aldus Peter.
Uiteindelijk bleek Care de winnende strategie te zijn. Daarna werden alle aandacht en middelen geconcentreerd op dat gebied, wat leidde tot een nieuwe business unit met de naam 'Care Electronics'. De samenwerking met Ergonomidesign groeide en resulteerde in uiteenlopende producten die zijn ontworpen om te voldoen aan de specifieke behoeften van senioren, waarvan een aantal prestigieuze internationale designprijzen hebben gewonnen. Het maakte ook de weg vrij voor het volgende baanbrekende idee in de inspanningen van Doro om zichzelf opnieuw uit te vinden – mobiele telefoons voor senioren.
Na wijzigingen in de raad van bestuur werd Jérôme Arnaud, directeur van Doro's dochteronderneming in Frankrijk, in 2007 benoemd tot nieuwe CEO voor heel Doro. In datzelfde jaar lanceerde het bedrijf zijn eerste mobiele telefoons, de Doro HandlePlus 324 gsm en de Doro HandleEasy 326.
Op dat moment waren de toonaangevende fabrikanten van mobiele telefoons druk bezig elkaar te overtreffen door steeds meer functies toe te voegen aan kleinere en kleinere telefoons. Sommige merken waren favoriet geworden bij zakelijke gebruikers, andere bij de jongere, hippere menigte. Ondertussen werd de vergrijzing genegeerd. Doro zag een kans om een bepaalde richting in te slaan. Geen van de gangbare merken leek geïnteresseerd en Doro ging ervoor.
Het was een gedurfde keuze, zeker gezien er geen klanten overtuigd waren en er zelfs interne weerstand was geweest. Maar op een bepaald niveau was het idee van mobiele telefoons met hetzelfde DNA als in de ergonomisch ontworpen bedrade en draadloze telefoons met grote knoppen van Doro een logische stap. Toen de aanvaarding van 'mobiele telefoons voor senioren' uiteindelijk groeide bij belangrijke mobiele telefoonoperatoren, een nieuw klantensegment, werd duidelijk dat Doro inderdaad een geheel nieuwe niche had gecreëerd.
Het was een niche met een enorm potentieel dat volgens onderzoek alleen maar zou toenemen naarmate de oudere bevolking verder groeide. Het bood het bedrijf de mogelijkheid de moeilijke jaren 2000 te overleven en legde bovendien het traject vast voor hernieuwde groei, innovatie en expansie voor het komende anderhalf jaar, zodat Doro nog steeds in leven zou zijn om in 2024 zijn 50e verjaardag te vieren.
2006: Robuuste en sportieve walkie-talkies voor de skivakanties
2008 – 2018: Doro Care-producten winnen prestigieuze designprijzen
2009: Stevie Wonder overhandigt CEO Jérôme Arnaud de WonderVision Award in Las Vegas
2009: De Doro HearPlus 318w voor mensen met gehoorverlies wint de iF Gold Award
2010: Een nieuwe visie krijgt vorm – de 500 miljoen senioren wereldwijd bereiken
2010: De rol van Ergonomidesign uitleggen bij het betrekken van senioren bij het ontwerpproces
2010-2011: Promotie van 'gebruiksvriendelijke' mobiele telefoons in verschillende markten
2010-2011: Met grote, gescheiden toetsen met hoog contrast
2012: Een van de vele campagnes met de populaire artiest Lill-Babs en de PhoneEasy 615 in haar favoriete kleur, aubergine
2012: In Canada had Walter Gretzky, vader van hockeylegende Wayne, het over de PhoneEasy 612 en zei: "Ik ga nooit het huis uit zonder"
2013: Doro lanceert zijn eerste echte smartphone, de Liberto 810
2013: Net als elke andere smartphone, maar eenvoudiger in gebruik
2017: Een slimmere smartphone met een nieuwe gebruikersinterface die 'denkt zoals u'
2022: Een eerbetoon aan de geest van moderne senioren, vastgelegd in de tagline, 'Live life'.
Copyright © 2019 Doro AB Alle rechten voorbehouden
