Support

Här hittar du all information om hur du får hjälp med dina tjänster och produkter från Doro.

Kundtjänst

Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor.

Vår kundtjänst är öppen 09-17, helgfria vardagar.

För vår tjänst Response by Doro erbjuder vi dessutom support dygnet runt.

Telefon

0771 - 86 11 00

E-post

support.se@doro.com

Har du frågor om Response by Doro?

För dig som har köpt Response by Doro erbjuder vi support dygnet runt, alla dagar i veckan.

På nedan länkar finner du svar på de vanligaste frågorna och vår guide som hjälper dig att komma igång.

Vanliga frågor och svar

Manualer

Om du har funderingar om din Doro-produkt finns svaret oftast i instruktionsmanualen.

Sök med modellnummer i fältet nedan

Installationshjälp

Våra telefoner är enkla, så ofta räcker det att titta i manualen, men du kan också få hjälp med din installation av en Hemfixare till ett riktigt bra pris.

Hemsupport

Doro samarbetar med Hemfixare som erbjuder hjälp i hemmet till reducerade priser.
Du kan välja att betala per timme eller beställa något av de två paketen. 50 % RUT-avdrag, resa och moms är inkluderat i alla priser.

Klicka här för att beställa en Hemfixare!

Doro hemsupport

Timpris 349 kr (ord. 399 kr)

- Resa ingår i priset

- Tillkommande halvtimmar 125 kr

- Inga avi- eller tillkommande avgifter

- Faktureras efter uppdraget

Doro Smart mobil

599 kr

- Grundinstallation

- Anslutning till nätverk och bredband

- Överföring av kontakter

- Överföring av bilder

- Genomgång av grundfunktionerna

- Ringa samtal

- Skicka SMS

- Använda internet

Doro Enkel mobil

349 kr

- Uppstart av telefonen

- Överföring av kontakter

- Genomgång av grundfunktionerna

- Ringa samtal

- Skicka SMS

Din garanti

Alla Doro-produkter omfattas av garanti. Skulle någonting hända inom garantitiden tar du kontakt med den butik som sålt varan till dig, eller med oss om du beställt varan via vår e-shop. Klicka nedan för att läsa mer om villkoren.

Se fullständiga garantivillkor

Tillämplig för alla Doro-mobiltelefoner

Garantiperiod och gränser

Garantin gäller från dagen då inköpet av en produkt görs av användaren. De separata delarna inuti produkten kan ha olika bestämmelser vad som avser garantilängd och vad som täcks av garantin.

Ursprunglig Garanti

A) 24 månader på mobiltelefoner eller fasta telefoner

B) 12 månader på medföljande tillbehör så som batterier, laddare, hörlurar, kablar, fodral och skal

Garanti för serviceärenden och reparationer

Garantin gäller från inköpsdatum och kommer inte ändras vid vidareförsäljning, utbyte eller reparation när den skickas till auktoriserad Doro verkstad. De reparerade delarna eller utbytesenheten omfattas av garantin under hela den återstående ursprungliga garantiperioden eller under 60 dagar från reparations- eller utbytesdatumet. Den längre tidsperioden är alltid den som beaktas.

Fel som inte täcks av garantin

A) Normalt slitage (batterier och skärmar)

B) Tappskador och/eller om telefonen använts på ett olämpligt sätt

Den ursprungliga garantin gäller inte för fel som orsakats av kortslutning i batteriet eller användning av tillbehör som inte är Doro original. Den ursprungliga garantin gäller inte om enheten har:

- Öppnats, ändrats eller reparerats av en icke auktoriserad verkstad

- Reparerats med delar som inte är Doro original

- Utsatts för fuktighet, extrema miljö- och termiska förhållanden, erosion, oxidation eller kemikalier

- Borttaget eller ej läsbart serienummer

- Blivit laddad med, skadad av eller manipulerad med annan än Doro-godkänd DORO-programvara

Garantibevis

För att vara berättigad till garantitjänster ska produkten skickas till ett auktoriserat Doro servicecenter med ett giltigt inköpsbevis

Serviceverkstad

Under garantitiden returnerar du alltid en defekt enhet till din återförsäljare.

Du kan även skicka en enhet som inte omfattas av garantin direkt till verkstaden men ett serviceärende måste registreras på deras hemsida innan. Kontakta gärna serviceverkstaden via telefon eller e-post nedan så hjälper de dig.

Kontaktuppgifter