Meny
Vi tillverkar enkla och smarta produkter för våra äldre!
Vi tillverkar enkla och smarta produkter för våra äldre!
2000 - 2024
Med all uppmärksamhet som Doro fick för att vara ett av 1990-talets snabbast växande företag var förväntningarna i början av 2000-talet höga. Särskilt med tanke på den stora potential som internet och digital kommunikation verkade ha. I verkligheten var företaget dock på väg mot kollaps då det drabbades av en perfekt storm av externa utmaningar, växande kvalitetsproblem och krympande marginaler.
Hur illa kunde det vara? För det första påverkade den globala komponentbristen produktionen, och den stigande amerikanska dollarn gjorde det bara värre. Konsumenterna hade vant sig vid ständigt sjunkande priser på hemelektronik, vilket innebar att det inte fanns något utrymme för prishöjningar för att balansera upp situationen. Därför krympte marginalerna på alla Doros produkter. Företaget hamnade också i en kostsam tvist med en leverantör.
Även om dessa utmaningar mer eller mindre låg helt utanför Doros kontroll fanns det även problem som man själva orsakade, till exempel beslut som hade lett till att en stor del av produkterna som fanns i lager i princip blev värdelösa. Man tampades även med överväldigande kvalitetsproblem – vissa produkter hade en returfrekvens på 100%!
Allt detta innebar också ett behov av att hålla investerarna informerade och aktien attraktiv. Slutligen, i september 2000, efter att ha utfärdat en andra vinstvarning på kort tid, och trots Claes Bühlers långa och på ett övergripande plan framgångsrika tid som grundare och vd, valde styrelsen att avskeda honom.
”Många blev upprörda när de avskedade Claes på det sättet”, minns Anders Turesson, som just hade börjat arbeta på Doro året före. ”Det var det första vd-bytet i vår historia – en rätt stor händelse.”
Ur ett marknadsperspektiv var Doro ute i kylan. Aktien föll med 75 procent det året, och Peter Cullin, som en gång var minoritetsägare, säger att han fortfarande inte förstår hur företaget undgick att gå i konkurs. Styrelsen anställde så småningom en ny vd, Gunnar Åkerblom, för att få skutan på rätt köl, vilket visade sig vara en svår uppgift. Gunnar Åkerblom gjorde vad som behövdes för att rädda företaget – avskedade personal och stängde ned service, lager, produktlinjer med mera – allt som krävdes för att bromsa förlusterna och hindra Doro från att gå under.
”Vår produktportfölj minskades till 30 procent av sin tidigare storlek”, minns Calle Krokstäde, som arbetat för Doro i nästan 30 år. ”Det var ett tufft jobb, men det var också början på vårt aktiva arbete med kvalitet och att instruera våra leverantörer i Kina, vilket blev väldigt viktigt för oss framöver.”
Åkerblom förhindrade att det värsta hände, men eftersom de flesta produkter fortfarande inte är lönsamma behövde en ny kurs stakas ut inför framtiden.
Med ett snabbt och oväntat drag avskedade styrelsen Åkerblom år 2003 och ersatte honom samma dag med Rune Torbjörnsen. Torbjörnsens jobb var att öka försäljningen och få Doro på fötterna igen. Han tog in en konceptutvecklare som han tidigare arbetat med, Fredrik Forsell. Tillsammans implementerade de en strategi för att undersöka fyra möjliga vägar, eller potentiella affärsområden, för framtida utveckling. Dessa kallades ”Care”, ”Home”, ”Luba” och ”Business”.
Namnet ”Luba” var en lek med det ryska ordet ”ljubóvʹ”, som betyder ”kärlek”. Här handlade det om cool, innovativ och hållbar elektronik för utomhuslivsstilar. Luba-teamet har kommit långt i utvecklingen av produkter som en vattentät MP3-spelare för simmare, en GPS-modul för utomhusbruk med topografiska kartor, hjälmkameror och Hestra skidhandskar med integrerad sportklocka. Några av dem som nådde hela vägen till marknaden innan det sattes stopp för ytterligare investeringar var sportiga walkie-talkies som hette FreeBird och AirLuba. Dessa kombinerades med en tredje Luba-produkt, Throatmic, ett innovativt headset för blåsiga miljöer som till exempel skidåkning. Det fanns till och med ett walkie-talkie-armbandsur som hette BlackBird.
”Home” tog hand om den överlevande telefonportföljen och ”Business” fokuserade på en rad produkter, bland annat högkvalitativa Doro ProSound-headset med Sennheiser-teknik för alla typer av professionella tillämpningar så som callcenter, telefonoperatörer och telemarketingföretag. ”Care”, som leddes av Peter Cullin, handlade mer om att titta på telefoner som kan vara extra fördelaktiga för seniorer.
”Vi hade redan några modeller som sålde bra”, säger Peter, ”och vi satte ihop fyra produkter som mer eller mindre riktade sig till personer med funktionsnedsättning.” Medan de arbetade med ett användargränssnitt utformat för att möta seniorers behov kontaktade teamet professor Maria Benktzon på Ergonomidesign i Stockholm, en pionjär inom området Inclusive Design. ”Det samarbetet ledde till HearPlus 318, något jag är mycket stolt över”, berättar Peter.
I slutändan visade sig Care vara den vinnande strategin. Därefter koncentrerades allt fokus och alla resurser till det området vilket ledde till en ny affärsenhet, ”Care Electronics.” Samarbetet med Ergonomidesign växte och resulterade i flera produkter som var utformade för att uppfylla seniorers specifika behov, varav några vann prestigefyllda internationella designpriser. Det banade också väg för nästa banbrytande idé i Doros arbete med att uppfinna sig själv på nytt – mobiltelefoner för seniorer.
2007, efter förändringar i styrelsen, utnämndes Jérôme Arnaud, direktör för Doros dotterbolag i Frankrike, till ny vd för hela Doro. Samma år lanserade företaget sina första mobiltelefoner, Doro HandlePlus 324gsm och Doro HandleEasy 326.
På den tiden var de ledande tillverkarna av mobiltelefoner upptagna med att försöka överträffa varandra genom att lägga till fler och fler funktioner till allt mindre telefoner. Vissa varumärken hade blivit favoriter bland företagsanvändare, andra bland den yngre, trendigare målgruppen. Samtidigt ignorerades den åldrande befolkningen. Doro såg en möjlighet att gå i en riktning som inget av de vanligaste varumärkena verkade vara intresserade av, och satsade på det.
Det var en vågad väg att välja, särskilt med tanke på att inga kunder var övertygade och att det till och med hade förekommit visst motstånd internt. Men på något sätt var idén om mobiltelefoner med samma DNA som företagets ergonomiskt utformade telefoner med stora knappar, både med och utan sladd, ändå logisk. I takt med att acceptansen för ”mobiltelefoner för seniorer” så småningom växte bland viktiga mobiltelefonoperatörer, ett nytt kundsegment, blev det tydligt att Doro i själva verket skapat en helt ny nisch.
Det var en nisch med enorm potential som enligt forskning bara skulle öka i takt med att den äldre befolkningen fortsatte att växa. Det gav företaget ett sätt att återhämta sig från det tuffa 2000-talet, och dessutom satte det kursen för revitaliserad tillväxt, innovation och expansion under de kommande tio och ett halvt åren, vilket säkerställer att Doro fortfarande skulle finnas kvar för att kunna fira sitt 50-årsjubileum år 2024.
2006: Robusta och sportiga walkie-talkies för skidsemestern
2008–2018: Doro Care-produkter vinner prestigefyllda designpriser
2009: Stevie Wonder överlämnar WonderVision Award till vd Jérôme Arnaud i Las Vegas
2009: Doro HearPlus 318w för personer med nedsatt hörsel vinner iF Gold Award
2010: En ny vision tar form – att nå 500 miljoner seniorer världen över
2010: En förklaring av Ergonomidesigns roll i arbetet med att involvera seniorer i designprocessen
2010–2011: Marknadsföra ”lättanvända” mobiltelefoner på olika marknader
2010–2011: Med stora, separerade knappar med hög kontrast
2012: En av många kampanjer med den populära artisten Lill-Babs och PhoneEasy 615 i hennes favoritfärg, aubergine
2012: I Kanada pratade Walter Gretzky, far till hockeylegenden Wayne, om PhoneEasy 612 och sa: ”Jag lämnar aldrig hemmet utan den”
2013: Doro lanserar sin första riktiga smartphone, Liberto 810
2013: Precis som andra smartphones, men enklare att använda
2017: En smartare smartphone med ett nytt användargränssnitt som ”tänker som du gör”
2022: Doro hyllar andan hos moderna seniorer, vilket fångas i taglinen Live life.
Copyright © 2023 Doro AB. All rights reserved
