Es seguro dejar el teléfono en la base de carga permanentemente porque en el momento en que el teléfono alcanza el 100%, deja de cargarse, luego sólo reanuda la carga cuando alcanza un determinado nivel que puede variar según el modelo.

Vea este vídeo en inglés: Marcación rápida Doro 2820 y 2880

Si has recibido una notificación en tu teléfono móvil indicando que la memoria está llena, prueba a borrar los mensajes SMS antiguos. Encontrará instrucciones al respecto en el manual de usuario. El manual del usuario se puede encontrar aquí: Manuales Doro

Si esto no resuelve el problema, pruebe los siguientes pasos:

1. 1. Reinicie el teléfono, espere unos minutos y vuelva a intentarlo.

2. Verifique con su operador que su suscripción está activa y que no hay interrupciones de servicio en curso.

3. Asegúrese de que el número del centro de SMS es correcto. Suele encontrarse en los ajustes de SMS. Comprueba en la página web de tu operador móvil o en el servicio de asistencia el número correcto del centro de SMS.

Telefonica Spain +34-609090909
Airtel Spain +34-607133000
Airtel Spain +34-607003110
Amena Spain +34-656000311
TELEFONICA +3409090909
Movistar +34-609090401
TIM (Telecom Italia Mobile) +34-609090403
Movistar & Telefonica +34-609090806
Movistar +34-609090870
TELEFONICA +34-60909090
Movistar +34-609090999
Simo +34-644109030
Movistar +34-690525100

4. Si los mensajes no son visibles en el menú del teléfono, es posible que hayan sido bloqueados. Consulte el manual de usuario para obtener orientación específica para su modelo o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.

5. Si ninguno de los pasos anteriores funciona, considera la posibilidad de realizar un restablecimiento de fábrica en tu teléfono. Tenga en cuenta que esto borrará todos los datos de su teléfono excepto los contactos almacenados en su tarjeta SIM.

6. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia por teléfono o correo electrónico para obtener más ayuda. Ellos te guiarán a través del proceso de solución de problemas.

Teléfono: 90 19 00 209

Correo electrónico: support.es@doro.com

¿Ha recibido en su teléfono móvil la información de que la memoria está llena? Entonces tienes dos opciones:

1. Borrar los mensajes MMS antiguos. En el manual encontrarás instrucciones sobre cómo hacerlo.

2. comprar memoria extra para tu teléfono móvil. Están disponibles en la mayoría de tiendas de electrónica. Puedes encontrar más información sobre qué memoria es adecuada para tu teléfono móvil en el manual.

Si nada de lo anterior te ayuda, prueba también lo siguiente:

1. Reinicia el teléfono, espera un rato y vuelve a intentarlo. A veces puede ser necesario hacerlo varias veces.

2: MMS utiliza datos móviles. Asegúrate de que los datos móviles están activados.

3. comprueba con tu operador que tu suscripción está activa y que no hay ninguna interrupción del servicio. Puedes hacerlo a través de su soporte o consultando su página web.

4. Si compraste tu móvil en una tienda, puedes visitarla para obtener ayuda.

5. Comprueba la configuración MMS de tu teléfono y compárala con el perfil MMS del operador. Para más información, consulta el manual de tu modelo, que encontrarás aquí en nuestra web, en Soporte y Manuales. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia para que te enviemos un manual de forma gratuita.

Intente eliminar la configuración de MMS y, a continuación, configúrela manualmente de la siguiente manera:

Nombre de la cuenta: MMS

APN: Internet

Nombre de usuario: sin definir

Contraseña: sin definir

Página de inicio: http://10.81.0.7:8002

Tipo de conexión: HTTP

Usar proxy: Sí

Dirección del proxy: 82.113.100.5

Puerto del proxy: 8080

Nombre de usuario del proxy: sin definir

Contraseña del proxy: sin definir

Lamentablemente, se trata de una limitación no corregida en el software de WhatsApp.

En el menú de mensajes, haga clic en «Leer» y, a continuación, en «Guardar objetos / imagen OK / Guardar».

Pero esto no es lo mismo para cada uno de nuestros modelos así que por favor compruebe en el manual de su modelo los pasos correctos a seguir.

Puede encontrar el manual haciendo clic aquí: Enlace a la página del manual de Doros

Si su Doro no funciona correctamente, realice primero los siguientes pasos. Compruebe entre cada paso si ha logrado resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no es necesario continuar:

1. Reinicie su teléfono. Para ello, apague el teléfono, espere 10 segundos y vuelva a encenderlo. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

2. Compruebe si hay un software nuevo y realice una actualización. Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte el manual que puede descargar de nuestra página de asistencia o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia, que estará encantado de ayudarle. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

3. Si tiene un teléfono inteligente y la batería no puede extraerse, busque en el manual «Reiniciar el teléfono». Si tienes un Doro con batería extraíble, sácala, espera unos minutos, vuelve a insertarla y enciende el teléfono de nuevo como en este vídeo. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

4. Restablezca su Doro a la configuración de fábrica. Esta acción restablecerá su teléfono y borrará todos los datos, y es posible que los problemas desaparezcan. ¡Antes de hacerlo°, realice una copia de seguridad, ya que se eliminarán todas las imágenes, los contactos y algunas aplicaciones!  Para más información, consulte el manual del usuario que se encuentra un poco más arriba en esta página. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

5. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y le ayudaremos a encontrar el fallo o, si es necesario, enviaremos su Doro a reparar. Los datos de contacto se encuentran al final de esta página.

6. Si los pasos anteriores no ayudaron a encontrar una solución, le recomendamos que se ponga en contacto con su distribuidor 

Doro quiere minimizar el impacto que nuestros productos tienen en el medio ambiente, por lo que no incluye auriculares ni un manual en el embalaje.

Queremos ayudar a nuestros usuarios a tomar decisiones sostenibles en su vida diaria para promover mejores hábitos de reciclaje.

Doro cree que el problema de los residuos electrónicos y la duplicación innecesaria de estos elementos se pueden mejorar retirando los auriculares y los manuales del embalaje del dispositivo.

Se recomienda a los usuarios actuales de Doro que sigan usando sus auriculares actuales, y el manual está disponible para leerlo o descargarlo en nuestra página de asistencia en línea.

Si desea solicitar una copia impresa del manual del producto, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia y ellos se encargarán de que reciba una en su casa de forma gratuita.

Existen dos soluciones diferentes. La solución para el usuario final es abrir la ventana emergente de certificado configurando una ciudad meteorológica y, a continuación, instalando el certificado directamente por teléfono. Si por alguna razón esto no funciona, también es posible instalar manualmente dos certificados raíz diferentes en su teléfono siguiendo los pasos que se indican a continuación.

1. Abra su navegador y:

- Descargue TeliaSonera CA Root v1 autofirmado introduciendo esta URL en la barra de direcciones y pulsando Intro: http://repository.trust.teliasonera.com/teliasonerarootcav1.cer

- Descargue el certificado intermedio firmado transversalmente Telia Root CA v2 introduciendo esta URL en la barra de direcciones y pulsando Intro: https://support.trust.telia.com/repository/teliarootcav2.cer

2. Conecte su teléfono a un ordenador mediante USB y guarde los dos certificados descargados en la raíz de la memoria del teléfono

3. Desconecte el teléfono del ordenador

4. Luego siga los pasos en este enlace: certificado meteorológico para instalar el certificado requerido.

La segunda generación de redes móviles (2G) cumple 25 años.

Varios países de Europa ya han apagado sus redes 2G para favorecer el despliegue de 4G y 5G.

Algunos operadores de telefonía móvil han preferido mantener su red 2G y apagar sus antenas 3G, mientras que otros están haciendo lo contrario. 

Tenga en cuenta que la decisión de un operador de telefonía móvil de eliminar su red 2G o 3G le afecta a usted, el cliente, y es independiente de la voluntad de los fabricantes de teléfonos.

Doro ofrece productos en toda Europa y seguirá ofreciendo teléfonos 2G y 3G asequibles mientras haya demanda.

Si le afectan las decisiones de los operadores de telefonía móvil, tiene dos opciones:

- O continúa con su operador de telefonía móvil actual pero cambia a un teléfono 4G o

- Conserva tu teléfono y cámbiate a otro operador de telefonía móvil que aún soporte la red 2G/3G.

Contacta con nosotros para saber más sobre nuestros teléfonos 4G y cuál podemos recomendarte para ti y tus necesidades.

Para obtener más información sobre las redes 2G y 3G, lea estas preguntas frecuentes: ¿Qué significa para mí y para mi teléfono Doro la retirada progresiva de las redes 2G y 3G?

Consulte Ajustes / Mensajes / Menú Ajustes / Estado de memoria / Teléfono / Memoria disponible.

Debe saber que una foto ocupa entre 40 y 50 KB.

En el menú Ajustes / Mensaje / Borrar / seleccione el enviado y valide.

Pulsar las teclas de volumen para activar la pantalla externa no funcionará después de cargar el teléfono.

Reinicie el teléfono y volverá a funcionar.

Esto también sucede si enciende el teléfono después de haberlo apagado y luego lo pliega mientras aún se está iniciando (lo cual es natural porque tarda un tiempo en encenderse).

Esto también requiere un reinicio para que esto sea posible.

Para ello, pulse el botón rojo durante un par de segundos hasta que los diplays cambien y le pregunten si desea apagarlo. Pulse el botón Ok para hacerlo.

Espere al menos 10 segundos y vuelva a encenderlo pulsando el botón verde de respuesta hasta que la pantalla empiece a brillar y vea el logotipo verde de Doro.

Ahora debería funcionar de nuevo.

Si no es así, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Los riesgos son los mismos que con cualquier otro teléfono móvil.

Utilizar un teléfono móvil con un marcapasos conlleva algunos riesgos, aunque en general son muy bajos.

Éstos son los principales:

1. **Interferencias electromagnéticas**: Los teléfonos móviles emiten campos electromagnéticos que pueden interferir en el funcionamiento del marcapasos. Esta interferencia podría hacer que el marcapasos malinterpretara las señales, lo que podría provocar que se detuviera temporalmente o que funcionara mal.

2. **Imanes en los teléfonos**: Algunos teléfonos inteligentes modernos, especialmente los que tienen accesorios magnéticos, pueden interferir con los marcapasos. Los imanes pueden alterar la capacidad del marcapasos para detectar con precisión la actividad eléctrica del corazón.

3. **Síntomas de la interferencia**: Si se producen interferencias, pueden producirse síntomas como mareos, palpitaciones o incluso desmayos.

Para minimizar estos riesgos, se recomienda:

- Mantener el teléfono a una distancia mínima de 15 cm (6 pulgadas) del marcapasos.

- Utilice el oído opuesto al lado en el que tiene implantado el marcapasos cuando realice llamadas.

- Evite guardar el teléfono en un bolsillo del pecho cerca del marcapasos¹².

Si experimenta algún síntoma inusual, es importante que se ponga en contacto con su médico o clínica de marcapasos para que le asesoren.

¿Tiene alguna duda o pregunta específica sobre el uso del teléfono con un marcapasos? Consulte a su médico al respecto para estar seguro.

Admitimos tarjetas SD y SDHC, lo que significa hasta 32 GB.

Está diseñado para minimizar el riesgo de que la pantalla se ilumine en el bolsillo de un pantalón o en el bolso, etc.

Hay algunas opciones en Ajustes->Pantalla->Pantalla externa, donde el usuario puede configurar la pantalla para que esté siempre encendida.

La mayoría de nuestros dispositivos vendidos están actualizados, pero algunos tienen un software antiguo que debe actualizarse.

El procedimiento normal es instalar el último software:

1. Menú

2. Seleccione la configuración

3. Seleccione la actualización de software

4. Siga las instrucciones en pantalla para completar la actualización

Si la actualización no funciona como debería y muestra: "Error de red, inténtelo de nuevo más tarde" / "Error de red, inténtelo de nuevo más tarde".

Para solucionar este problema, intente esto:

Pídele prestada una tarjeta SIM a alguien y actualízala.

2. Vaya a otra ubicación (otra torre celular) e intente actualizar.

3. Obtenga una actualización enviando el teléfono a un centro de servicio/reparación. Póngase en contacto con su tienda o con el soporte de Doro para obtener ayuda.

Conecte un cargador y vea si aparece un símbolo en la pantalla que indica que se está cargando. Esto puede tardar hasta 30 minutos.

Si eso no funciona, no dude en probar con otro tomacorriente en la casa u otro cargador. Consulta también con otro cable.

También puede quitar la batería y volver a insertarla.

Luego presione el botón rojo un poco más hasta que el teléfono se inicie.

SI nada de esto ayuda, comuníquese con el soporte de Doro. Puede encontrar los datos de contacto en la parte inferior de nuestro sitio web.

Llame a nuestro servicio de asistencia y le ayudarán. Encontrará la información de contacto en el sitio web de asistencia en doro.com.

La duración de la batería en modo de espera a veces difiere de la mencionada en nuestro sitio web doro.com o en las tiendas web de otros minoristas.

Es práctica habitual de los fabricantes de teléfonos móviles probar todos los teléfonos en laboratorios y luego publicar los resultados. Estas pruebas se realizan en un entorno controlado en el que la señal es fuerte y constante, el teléfono está encendido y no se manipula. Las mediciones obtenidas reflejan el máximo rendimiento del producto, por lo que proporcionan un punto de referencia que permite compararlo con otros modelos y marcas.

Cuando utilizas un teléfono móvil, por supuesto, no siempre tienes una recepción perfecta: te mueves, utilizas el Bluetooth, haces llamadas y lees mensajes, quizá escuches la radio o hagas fotos con él. Incluso si no utilizas el teléfono en absoluto, las condiciones de laboratorio difícilmente pueden reproducirse en tu casa.

Una batería no alcanzará todo su rendimiento hasta después de tres o cuatro recargas.

Hay varios factores que influyen en el número de horas que puede durar una carga:

1. El operador telefónico que utilices afectará a la capacidad de la batería más de lo que crees. Hay operadores que duran hasta diez veces más que otros.

2. Cuánto utilizas el Bluetooth.

3. Con qué frecuencia realizas llamadas.

4. La distancia a la torre de telefonía móvil más cercana.

5. La frecuencia con la que enciendes la pantalla.

No dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier información adicional.

Comience por verificar que esté utilizando la batería y el cargador que vienen con el teléfono móvil. ¡NO use baterías viejas de otros teléfonos móviles, incluso si parecen encajar!

Sí, desde diciembre de 2022 hay una nueva versión de software que soluciona este problema.

El procedimiento normal es instalar la última versión del software del siguiente modo:

1. Menú

2. Selecciona los ajustes

3. Selecciona la actualización de software

4. Sigue las instrucciones de la pantalla para completar la actualización.

Si la actualización no funciona como debería y aparece: «Error de red, inténtalo de nuevo más tarde»/«Error de red, inténtalo de nuevo más tarde». Para solucionar este problema, intenta lo siguiente:

1. Pide prestada una tarjeta SIM a alguien y actualízala.

2. Cambia de ubicación (otra torre de telefonía móvil) e intenta actualizar.

3. Obtén una actualización enviando el teléfono a un centro de servicio/reparación. Ponte en contacto con tu tienda o con el servicio de asistencia de Doro para obtener ayuda.

En la barra de estado/notificación de la parte superior de su teléfono, puede ver qué tecnología de red se utiliza.

El icono o la designación varía bastante entre teléfonos, así que póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia si necesita ayuda para su modelo concreto.

Estos son algunos ejemplos comunes:

• 2G puede denominarse 2G, G, GSM, GPRS, E o Edge. Todas las variantes significan 2G y dejan de funcionar cuando se desconecta 2G.

• 3G puede denominarse 3G, WCDMA, UMTS, HSPA, HSPA+, H, H+ o 3+. Todas son variantes de 3G y dejan de funcionar cuando se desconecta 3G.

• 4G puede denominarse 4G, LTE o L. Esto no es suficiente para realizar llamadas, pero su teléfono también necesita tener el voLTE encendido. La barra de estado de la parte superior puede indicar VoLTE o Vo))LTE. Con 4G, también puede realizar llamadas a través de WiFi. En la barra de notificaciones puede parecer un teléfono con arcos WiFi encima o puede aparecer VoWiFi, Wi-Fi o similar.

• 5G puede denominarse 5G o 5G+, entre otros. Sin embargo, algo desconcertante es que 5G E no significa 5G, sino una especie de 4G extrarrápida.

Para garantizar que pueda realizar llamadas con su teléfono móvil cuando 2G y 3G estén apagados, es hora de revisar su equipo para que pueda gestionar llamadas de más de 4G o 5G.

Una vez que 3G deje de funcionar, ya no será posible realizar llamadas utilizando esa tecnología. Del mismo modo, cuando la red 2G está desconectada, solo puede realizar llamadas con 4G o 5G.

Para realizar llamadas con 4G, su teléfono móvil debe ser compatible con la tecnología que le permite realizar llamadas con 4G. Para que esto funcione, es posible que tenga que incluirlo en su suscripción y también tenga que realizar ajustes en los detalles de su suscripción. Además, es posible que tenga que realizar una serie de ajustes en su teléfono. Si necesita ayuda para poner en marcha la tecnología, póngase en contacto con su operador o con el fabricante del equipo. Hay mucha información publicada en las páginas web de los operadores y también muchas guías en línea en general sobre cómo funciona la red 4G para diferentes modelos de teléfonos móviles.

Como las redes también se apagan en el extranjero, es posible que no pueda hacer llamadas ni utilizar servicios de datos en otros países. Por lo tanto, los usuarios deben asegurarse de tener un teléfono y una suscripción compatible con 4G para poder conectarse en el extranjero.

Para que pueda llamar por teléfono cuando las redes 2G y 3G estén apagadas, es hora de revisar su equipo para que pueda realizar llamadas a más de 4G.

Una vez que la red 3G deje de funcionar, ya no será posible realizar llamadas utilizando esa tecnología. Del mismo modo, cuando la red 2G está desconectada, solo puede realizar llamadas con 4G o 5G.

Para realizar llamadas con 4G, su teléfono móvil y su tarjeta SIM deben ser compatibles con la tecnología que le permite realizar llamadas con 4G, y para que esto funcione, puede que tenga que hacerlo en su suscripción y también tenga que realizar ajustes en los detalles de su suscripción. Además, es posible que tenga que realizar una serie de ajustes en su teléfono. Si necesita ayuda para poner en marcha la tecnología, póngase en contacto con su operador o con el fabricante del equipo. Hay mucha información publicada en las páginas web de los operadores y también muchas guías en línea en general sobre cómo funciona la red 4G para diferentes modelos de teléfonos móviles.

Como las redes también se apagan en el extranjero, es posible que no pueda hacer llamadas ni utilizar servicios de datos en otros países. Por lo tanto, los usuarios deben asegurarse de tener un teléfono y una suscripción compatible con 4G para poder conectarse en el extranjero.

Para obtener información más detallada sobre la desconexión de las redes móviles conocidas como 2G y 3G, visite el sitio web de sus proveedores de red o póngase en contacto con su servicio de asistencia.

Aquí tienes algunos consejos sobre cómo puedes prolongar la autonomía del teléfono reduciendo el consumo de batería.

- Cargue el teléfono con frecuencia, preferiblemente todos los días. La carga no afecta a la duración de la batería.

- Cuando no estés descargando datos de Internet, que consumen mucha energía, desactiva las conexiones de datos a través de redes móviles. Los datos se siguen transmitiendo por Wi-Fi.

- Desactive el Wi-Fi cuando no lo utilice. Utiliza el panel de notificaciones para desactivar las funciones.

- Desactiva Bluetooth cuando no lo utilices. Utiliza el panel de notificaciones para desactivar las funciones.

- Desactiva la sincronización automática de aplicaciones y sincroniza tus aplicaciones manualmente, como el correo electrónico, el calendario y los contactos.

- Utiliza el menú en Ver -> Información de mi teléfono -> Información de la batería -> Uso de la batería para ver qué aplicaciones consumen más energía.

- Disminuye el brillo de la pantalla, consulta Nivel de brillo, en el manual.

- Cuando se encuentre en zonas sin cobertura de red, apague el dispositivo o active el modo Avión. El dispositivo busca repetidamente redes disponibles, lo que consume energía. Consulte Modo avión en el manual.

- El GPS también consume bastante batería. Si desea que las aplicaciones dejen de informar sobre su ubicación automáticamente, asegúrese de que el informe de ubicación esté desactivado; consulte Cómo desactivar los servicios de ubicación GPS, en el manual.

- Utilice los dispositivos de manos libres originales de Doro para escuchar música. Los dispositivos de manos libres consumen menos batería que los propios altavoces del dispositivo.

- Bloquee la pantalla cuando no la utilice, pulse el botón de encendido y la pantalla entrará en reposo. Consulte Bloquear pantalla, en el manual.

Si la batería está dentro del periodo de garantía, debes enviar el teléfono a nuestro centro de reparaciones. Encuentra las instrucciones aquí: Centro de reparaciones

Si se trata de un feature phone y la batería ya no está en garantía, puedes pedir una nueva en nuestro sitio web: Baterías.

Si se trata de un smartphone y la batería ya no está en garantía, deberá repararla en nuestro centro de reparaciones. El tratamiento de su dispositivo que ya no está en garantía tendrá un coste. El centro de reparaciones te enviará un presupuesto que deberás aprobar antes de que reparen tu dispositivo.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia: Soporte

¿Qué es una batería hinchada?

Cuando las baterías fallan debido a su antigüedad o al sobrecalentamiento debido a factores externos como la luz solar directa o una superficie caliente, es posible que las celdas internas de la batería desprendan una mezcla inflamable de electrolitos. De ahí viene el efecto de la batería hinchada: las baterías están diseñadas para contener, como medida de seguridad, esa salida de gases para que no provoque un incendio.

¿Qué hacer con una batería hinchada?

Dejar de utilizarla. Apague el móvil y no lo cargue. Si la batería está incorporada al teléfono, no intente extraerla. Si extraes la batería, ten cuidado de no apretarla ni pincharla y deséchala correctamente. Si no sabes en qué lugar de tu zona se puede desechar la batería de forma segura, ponte en contacto con la administración local o con un centro de reciclaje.

Si tu tarjeta SIM se utiliza con un smartphone o un teléfono 4G solo para comprobar/guardar tu contacto, por ejemplo, en la tienda o con un familiar, la red 4G detecta la tarjeta SIM y la fija/bloquea en 4G. Cuando vuelvas a introducir la tarjeta SIM en tu teléfono 2G, la tarjeta SIM no podrá captar la red 2G. Tendrás acceso a 2G al cabo de un día, que es el tiempo necesario para actualizar tu tarjeta SIM. Solo tienes que dejar el teléfono encendido; el día después, tienes que reiniciarlo y, normalmente, funcionará.

Emergency Alerts (Alertas de emergencia) es un nuevo servicio del Gobierno del Reino Unido. Se puso en marcha el domingo 19 de marzo de 2023.

En caso de emergencia, el sistema permitirá que se contacte con las personas a través de su teléfono móvil cuando sus vidas corran peligro, como en el caso de inundaciones graves.

Para dejar de recibir los mensajes de alerta, pueden desactivarse los mensajes de difusión en el teléfono.

1. Pulse Menú->Mensajes->Ajustes->Mensajes de difusión.

2. Pulse las tres barras horizontales para ver las opciones y pulse Ajustes->On/Off para activar o desactivar las alertas.

Si encuentra estas instrucciones confusas o poco útiles, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia, que intentará ayudarle.

Para obtener más información relacionada con Doro, haga clic en aquí.

Para obtener más información del Gobierno del Reino Unido, haga clic en aquí./p>

En el Reino Unido, la prueba del 23 de abril se realizó con resultados mixtos, por lo que puede haber algunas preguntas.

La red de tres parecía tener una serie de problemas y muchos clientes no recibieron el mensaje en muchos teléfonos diferentes.

El Gobierno y las redes tendrán que analizar ahora los resultados y determinar los siguientes pasos.

Intente colocar su nueva tarjeta SIM en un teléfono que sea un teléfono 4G o 5G e inícielo allí. Una vez que se haya iniciado y pueda, por ejemplo, hacer una llamada usando ese método, luego devuélvala a su teléfono Doro 2G y debería funcionar. Si no está seguro de lo que tiene, comuníquese con nuestro talentoso soporte y lo ayudarán de la mejor manera.

Para obtener más información, lea lo siguiente:

Las tarjetas SIM 5G no son compatibles con dispositivos 2G. La razón por la que puede activar la SIM 5G en otro dispositivo que admita más de 2G es que el proceso de activación generalmente implica que la SIM se comunique con la red para establecer una conexión. Durante este proceso, la red reconoce las características de la tarjeta SIM y las proporciona en consecuencia. Una vez que la tarjeta SIM esté activada, debería funcionar en el dispositivo solo 2G, pero solo para servicios 2G. Sin embargo, el dispositivo no podrá aprovechar los servicios de mayor velocidad que requieren conectividad 3G, 4G o 5G. Esto no es un error o una falta por parte del operador. Así es como funciona la tecnología. Las tarjetas SIM 5G están diseñadas para funcionar con dispositivos compatibles con redes 4G/LTE y 5G. No son compatibles con versiones anteriores de redes 2G o 3G. Cuando activa una tarjeta SIM 5G en un dispositivo compatible con redes 4G/LTE o 5G, la configuración de la tarjeta SIM se actualiza para que sea compatible con las redes más nuevas. Sin embargo, si inserta una tarjeta SIM 5G en un teléfono 2G, el teléfono no podrá leer la tarjeta SIM porque no admite redes 4G/LTE o 5G.

Esto se debe a que no es legal en todos los países donde se vende Doro.

En su lugar, puede almacenar el número de alarma como marcación rápida en su teléfono.

Para obtener una descripción más detallada, consulte el manual del modelo correspondiente, que encontrará aquí, en las páginas de asistencia.

Por supuesto, también puede llamar a nuestro experto equipo de asistencia, que estará encantado de ayudarle.

El teléfono móvil es uno de los productos que más utiliza y lleva consigo casi todo el tiempo.

Todo este uso puede provocar desgaste y reducir la vida útil de su teléfono móvil. Nos gustaría darle algunos consejos sobre cómo cuidar su teléfono móvil y prolongar su vida útil.

1. Si cree que su teléfono es lento, reiniciarlo puede ser suficiente para borrar la memoria funcional. Hágalo una vez a la semana. Además, actualice el software cuando reciba una notificación o un mensaje de que hay una nueva versión disponible.

2. Proteja su teléfono móvil de golpes y arañazos con una funda. Hay una amplia gama de fundas en el mercado, y muchas de ellas son elegantes y prácticas. Aquí encontrará las fundas adecuadas para su Doro: Accesorios de Doro

3. Un protector de pantalla protege la pantalla del móvil contra rasguños y golpes. Piense en el tipo de protector de pantalla que mejor se adapte a usted. Los protectores de vidrio suelen proporcionar la mejor protección, pero también son más caros. Sea cual sea el tipo que elija, asegúrese de colocarlo correctamente para evitar burbujas de aire o irregularidades. Puede encontrar protectores de pantalla adecuados para su Doro aquí: Accesorios de Doro

4. Los teléfonos móviles son sensibles a las altas temperaturas. Guarde su teléfono móvil en un lugar fresco y seco y evite dejarlo expuesto a la luz solar directa o en un coche al sol. Si va a utilizar su teléfono móvil en condiciones muy frías, asegúrese de que esté protegido y guardado en un bolsillo caliente o similar.

5. Limpie regularmente el teléfono móvil Limpie el teléfono móvil con frecuencia para evitar la acumulación de suciedad y bacterias. Utilice un paño suave o un pulverizador de limpieza especial para teléfonos móviles y limpie la superficie con cuidado.

6. Cargue el teléfono móvil correctamente para prolongar su vida útil. No deje el teléfono móvil demasiado tiempo en el cargador. Cuando la batería alcanza el 100 % de la carga, el cargador sigue suministrando energía al dispositivo, lo que puede provocar que la batería se sobrecaliente y se desgaste más rápido (esto no se aplica a los teléfonos móviles con carga inteligente). Lo mejor es no utilizar el teléfono mientras se carga. Además, tenga cuidado de no sobrecalentar el teléfono mientras lo carga. No lo cargue bajo la luz directa del sol o cerca de un elemento calefactor. Para evitar el sobrecalentamiento de la batería y prolongar su vida útil, es mejor retirar el cargador del dispositivo cuando la batería esté completamente cargada. También es importante utilizar un cargador original y evitar el uso de cargadores baratos y mal fabricados que puedan dañar la batería y el dispositivo. Los cargadores originales para su Doro se pueden encontrar aquí: Accesorios de Doro

7. Evite usar al máximo la memoria de su teléfono móvil. Esto puede hacer que su teléfono móvil sea lento o se comporte de forma extraña. Intente borrar aplicaciones e información como fotos, vídeos, SMS o mensajes MMS antiguos que ya no utilice o que pueda guardar en otro lugar. Esto liberará espacio en su teléfono móvil y hará que funcione más rápido.

1. Vaya a «Menú»

2. Seleccione «Mensajes» > pulse OK

3. Desplácese hacia abajo para seleccionar «Ajustes» > pulse OK

4. Desplácese hacia abajo para seleccionar «Alerta de emergencia» > OK

5. Seleccione «Ajustes» > OK

6. Anule la selección de todas las categorías y pulse OK

Esto se debe a que Google ha realizado algunas actualizaciones con respecto a sus autorizaciones que pueden afectar a la cuenta de Google en 7060 y 7070. Esto puede afectar la capacidad de editar y ver tus contactos, enviar y recibir correos electrónicos, etc. Básicamente, todas las funciones relacionadas con tu cuenta de Google. Desafortunadamente no tenemos una solución a este problema.

La única forma de finalizar la llamada de WhatsApp es mover la pequeña flecha del cursor hacia el icono rojo de finalizar llamada en la pantalla utilizando los botones direccionales. 

Cerrar la tapa no finalizará la llamada y Whatsapp permanecerá abierto en segundo plano. Ten en cuenta que si la otra persona termina la llamada, también terminará en el 7030.

No, los modelos actuales de Doro no son compatibles con la función ASHA. La mayoría de nuestros modelos disponen de la función HAC (una bobina adicional en el altavoz), que debe activarse en el menú. Los modelos con HAC cumplen con el nivel de clasificación M4/T4.Esto es en una escala de uno a cuatro, siendo cuatro el más compatible. Un teléfono se considera compatible con audífonos según los requisitos de la FCC si está clasificado M3 o M4 para acoplamiento acústico y T3 o T4 para acoplamiento inductivo.

Todas las baterías originales Doro tienen una designación en una pegatina en un lado de la batería. Si no está seguro, llame o envíe un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia y le ayudarán a conseguir la batería adecuada para su teléfono Doro. Recuerde utilizar SIEMPRE la batería suministrada si compra un nuevo teléfono Doro. Incluso si la antigua parece encajar y puede pensar que debería guardar la batería nueva hasta que la antigua se agote, NO lo haga. Pueden surgir problemas que pueden dañar su nuevo teléfono Doro. Aquí tiene una lista de los modelos más comunes y qué batería es la adecuada:

Si su teléfono Doro está en silencio, es posible que lo haya puesto en modo silencioso sin darse cuenta.

A continuación se explica cómo activar y desactivar el modo silencioso:

Activar el modo Silencio: Mantenga pulsada la tecla cuadrada (situada en la parte inferior derecha del teclado) hasta que la pantalla muestre que el modo ha cambiado a Silencio.

Desactivar el modo Silencio: Mantenga pulsada la tecla cuadrada (situada en la parte inferior derecha del teclado) hasta que la pantalla muestre que el modo ha cambiado a Normal.

Vea en este vídeo cómo funciona.

Cuando el modo Silencio está activado, no oirás lo siguiente: tonos de llamada, notificaciones, sonidos de encendido/apagado y sonidos del teclado.

Esto podría deberse al hecho de que las bandas GSM, 2G, se están cerrando en algunos países, mientras que en otros países son las bandas de red móvil 3G las que se están cerrando. Si usted tenía una buena cobertura de red antes de que pudiera hacer frente a menos buena cobertura debido a este hecho. Este problema suele ir y venir. Si puede desplazarse a un lugar donde tenga una buena calidad de sonido y el eco desaparece, o se reduce a un nivel muy bajo, entonces es un claro indicio de que la cobertura de red tiene algo que ver con el problema. A veces, colgar la llamada y volver a llamar puede mejorar este problema. La red te está asignando un canal para la comunicación de voz y ese canal normalmente cambia una vez que finalizas la llamada y vuelves a llamar.

Por razones naturales, existen algunas diferencias entre los distintos modelos de Doro. Depende del método de comunicación que se utilice, la sintonización acústica, el componente acústico utilizado, etc. Todos tienen incorporado un algoritmo de cancelación de eco. Doro siempre apunta a tener un sonido más fuerte y de mejor calidad, lo que significa que debemos encontrar un equilibrio entre un sonido fuerte, pero al mismo tiempo, un sonido sin eco, distorsión ni ruido excesivo.

Le sugerimos que haga 3 pruebas sencillas.

1. Una vez que experimentes eco en modo altavoz dentro de casa, te sugeriría que salieras fuera y vieras si el eco desaparece.

2. La segunda prueba sería colgar la llamada y volver a llamar para ver si el eco sigue ahí.

3. La tercera prueba sería bajar el control de volumen en modo altavoz para ver si un ajuste de volumen más bajo mejora el eco.

Si el eco desaparece después de trasladarse a un lugar con mayor cobertura de red, indica que está relacionado con la red. Si el eco desaparece tras bajar el nivel de volumen en modo altavoz, indicará que el eco se debe a problemas de realimentación acústica.

Para los modelos 5860, 6820, 6880 y 1880, 2820, 2880 sólo funciona como entrada manual de la palabra y no guarda la palabra para su uso posterior.

-desplácese hasta que "Palabra NUEVA" esté marcado con un marco negro -seleccione ok -introduzca manualmente la palabra nueva -seleccione ok -introduzca el texto restante para su mensaje y seleccione enviar (la función sólo está disponible cuando la función de texto predictivo está activada).

La hora sólo se ajustará automáticamente cuando el teléfono se apague y se vuelva a encender.

Para ello, pulse el botón rojo durante un par de segundos hasta que los diplays cambien y le pregunten si desea apagarlo. Pulse el botón Ok para hacerlo.

Espere al menos 10 segundos y vuelva a encenderlo pulsando el botón verde de respuesta hasta que la pantalla empiece a brillar y vea el logotipo verde de Doro.

Ahora debería funcionar de nuevo.

Si no es así, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Solución: -Atrasa la fecha en el teléfono unos meses. Entonces podrás descargar la última versión. Cambia los ajustes de fecha de nuevo a automático justo después de iniciar la descarga. -A continuación, la descarga funcionará en segundo plano y estará lista para funcionar después de unos minutos.

Es seguro dejar el teléfono en la base de carga permanentemente porque en el momento en que el teléfono alcanza el 100%, deja de cargarse, luego sólo reanuda la carga cuando alcanza un determinado nivel que puede variar según el modelo.

Pruebe los siguientes pasos.

1. Apague el teléfono y espere 10 segundos, vuelva a encender el teléfono .

2. Si utilizas un cargador de sobremesa, prueba a enchufar el conector USB directamente al teléfono.

3. Si tienes un ordenador, prueba a enchufar el cable de carga a un puerto USB del ordenador.

4. Prueba con otra toma de corriente de tu casa.

5. Prueba con un cable de carga y un adaptador de corriente diferentes

6. Si la batería del teléfono inteligente está suelta, intente extraerla y volver a insertarla. Esto se aplica a Doro 8035, Doro 825 y Doro 8031. Vea este vídeo para aprender a extraer la batería: enlace de vídeo. Doro 8040, 8050, 8080, 8100 y 8200 tienen una batería fija que no se puede extraer. Para esos modelos puedes hacer un reinicio duro. Hay una FAQ sobre esto en nuestro sitio web o puede leer más sobre esto en el manual.

7. Si esto no ayuda, póngase en contacto con la tienda donde compró el teléfono inteligente o con el servicio de asistencia de Doro.

Asegúrese de que su teléfono inteligente esté conectado a una red Wi-Fi o tenga acceso a datos móviles

1. Luego toque el ojo azul donde dice Ver.

2. Luego, desplácese hacia abajo hasta "Información sobre mi teléfono".

3. Haga clic en "Actualización de dispositivo".

4. Haga clic en el botón azul que dice "Buscar actualizaciones".

5. Su teléfono buscará ahora las últimas actualizaciones de software disponibles.

6. Si hay una actualización, elige instalarla.

7. Si no hubo actualización, simplemente haga clic en Atrás nuevamente.

Comience reiniciando su teléfono, espere un momento e intente nuevamente. Esto a veces puede necesitar ser hecho varias veces.

Si eso no funciona, puede hacer el llamado "reinicio completo" de acuerdo con la siguiente descripción:

Mantenga pulsados simultáneamente los botones de «Encendido/apagado» y «Bajar volumen» o «Subir volumen», según el modelo, durante más de 10 segundos o hasta que note una ligera vibración.

El teléfono móvil se reiniciará automáticamente.

Si es un modelo Doro más antiguo como 825, 8035: retire la batería y vuelva a conectarla.

Para obtener más información, consulte el manual de usuario de su modelo Doro o comuníquese con nuestro soporte support.es@doro.com o 90 19 00 209

Hay dos maneras de encontrar tu número IMEI:

1. La forma más fácil de encontrar el IMEI es abrir la aplicación del teléfono y marcar *#06# luego aparecerá el IMEI en su pantalla.

2. Pulsa "Ver" en la pantalla de inicio, luego "Información de mi teléfono", luego "Estado del teléfono", luego desplázate un poco hacia abajo. El IMEI estará en el centro de la pantalla.

¿Cómo puedo restablecer mi smartphone?

Restablecer el teléfono

¡IMPORTANTE! Al restablecer el teléfono, la mayoría de la información se perderá: por ejemplo, las aplicaciones descargadas e instaladas, las cuentas y los datos y ajustes del sistema y las aplicaciones. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de todos los datos y archivos que desee conservar antes de realizar la restauración. Una copia de seguridad consiste en almacenar toda la información en otra ubicación segura. Lea atentamente todo el texto que aparece a continuación antes de empezar. La razón para realizar un reinicio puede ser un problema persistente que no se puede resolver o si desea darle el teléfono a otra persona.

¡Cuidado! ¡Todo lo que ha añadido al teléfono desde que lo recibió se eliminará!

Excepción

• Todo lo que se ha guardado en una tarjeta SD, si se ha instalado una (véase Insertar tarjeta SIM y tarjeta de memoria).

• Aplicaciones y datos de Google ™ - si la copia de seguridad está habilitada.

• Información que ha almacenado en algún tipo de almacenamiento en la nube.

¡ATENCIÓN! Recuerde en qué cuenta de Google inició sesión por última vez con su teléfono. El servicio antirrobo de Google requiere que introduzca la cuenta de Google en la que inició sesión por última vez con su teléfono antes de restablecerlo. El teléfono no se iniciará hasta que haya verificado que realmente es usted.

Restablecer el teléfono

1. En la pantalla de inicio, toque Configurar ajustes avanzados del sistema, opciones de reinicio avanzadas:

2. Reinicie el Wi-Fi, los datos móviles y Bluetooth para restablecer todos los ajustes de red, incluso para redes inalámbricas, datos móviles y Bluetooth. Lea atentamente toda la información de la pantalla, ¡es muy importante!

3. Restablezca los ajustes para restablecer los ajustes de la app para:

• Apps desactivadas.

• Notificaciones de aplicaciones desactivadas.

• Aplicaciones estándar para diferentes acciones.

• Restricciones de aplicaciones para usar datos en segundo plano.

• Cualquier restricción de acceso.

No perderá ningún dato de la app ni la propia app, solo los ajustes de la app.

Borre todos los datos (restablezca los ajustes predeterminados) para eliminar toda la información de la memoria integrada del teléfono, incluidos:

• Su cuenta de Google.

• Datos y ajustes para sistemas y aplicaciones.

• Aplicaciones descargadas.

• Música / Vídeos / Fotos.

• Otros datos de usuario.

NOTA Este es el último paso antes de que TODA la información del dispositivo se elimine de forma permanente, incluidos todos los ajustes de la cuenta de Google u otras cuentas, así como los datos y ajustes de todo el sistema y todas las aplicaciones.

5. Una vez restablecido el teléfono, volverá a tener los ajustes de fábrica y será igual que cuando lo sacó de la caja. "

Go to https://myaccount.google.com/device-activity

Haga clic en su teléfono móvil

Haga clic en «Buscar dispositivo»

Haga clic en «Borrar dispositivo»

For video instruction click here

A veces, los teléfonos Android se quedan encerrados en un bucle infinito (modo FFBM) en el que no basta con reiniciar el teléfono.

Si su teléfono está apagado: Mantenga pulsado el botón «Subir volumen» y el botón de encendido/apagado hasta que el teléfono se ponga en marcha en el «Modo de recuperación».

Pulse «Reiniciar sistema ahora».

Si el teléfono ya está encendido: El teléfono se inicia en «modo FFBM» todo el tiempo.

Mantenga pulsados los botones «Bajar volumen» y «Encendido/apagado».

El teléfono vibrará brevemente y la pantalla mostrará el logotipo de Doro.

Mantenga pulsados los botones hasta que la pantalla se vuelva negra y, a continuación, suéltelos inmediatamente.

El teléfono debería estar apagado.

Mantenga pulsado el botón «Subir volumen» y el botón de encendido/apagado hasta que el teléfono se ponga en marcha en el «Modo de recuperación».

Pulse «Reiniciar sistema ahora».

Un teléfono inteligente tiene varios bloqueos diferentes que brindan protección en varias capas diferentes. Dependiendo de qué bloqueo esté activado, la solución variará.

Lea algunas explicaciones y consejos para ver si puede descubrir cómo está bloqueado su teléfono y qué puede hacer para desbloquearlo:

1: El bloqueo de SIM es un bloqueo que bloquea el teléfono para un operador específico. Si su teléfono tiene la SIM bloqueada y olvidó el código y no tiene su código PUK, debe comunicarse con su proveedor de red y obtener una nueva tarjeta SIM.

2: El código SIM es un código PIN de 4 dígitos que desbloquea su tarjeta SIM para su uso. El código viene con la tarjeta SIM y está impreso en la tarjeta de plástico que recibió de su operador de red. Es posible que el código lo haya cambiado usted mismo o alguien que tenga su código PUK.

3: Código PUK (Clave de desbloqueo personal), que se utiliza para desbloquear su tarjeta SIM si, p. No ha ingresado su PIN más de tres veces. Este es un código de 8 dígitos que viene con su tarjeta SIM. Normalmente, el PIN y el PUK están impresos en la tarjeta de plástico desde la que imprimes tu tarjeta SIM. Si ha perdido alguno de estos códigos, comuníquese con su operador.

4: El PIN de Android o el PIN del teléfono se suele utilizar todos los días para desbloquear el teléfono por razones de seguridad. También puedes desbloquear tu teléfono si lo deseas, pero te recomendamos que utilices un código aquí también. Esto en caso de que el teléfono se pierda o caiga en las manos equivocadas. Tú mismo eliges este código cuando activas tu teléfono y tu cuenta de Google. Si ha perdido este código, puede seguir este enlace para obtener ayuda detallada.

¿Ha recibido en su teléfono móvil la información de que la memoria está llena? Entonces tienes dos opciones:

1. Borrar los mensajes MMS antiguos. En el manual encontrarás instrucciones sobre cómo hacerlo.

2. comprar memoria extra para tu teléfono móvil. Están disponibles en la mayoría de tiendas de electrónica. Puedes encontrar más información sobre qué memoria es adecuada para tu teléfono móvil en el manual.

Si nada de lo anterior te ayuda, prueba también lo siguiente:

1. Reinicia el teléfono, espera un rato y vuelve a intentarlo. A veces puede ser necesario hacerlo varias veces.

2: MMS utiliza datos móviles. Asegúrate de que los datos móviles están activados.

3. comprueba con tu operador que tu suscripción está activa y que no hay ninguna interrupción del servicio. Puedes hacerlo a través de su soporte o consultando su página web.

4. Si compraste tu móvil en una tienda, puedes visitarla para obtener ayuda.

5. Comprueba la configuración MMS de tu teléfono y compárala con el perfil MMS del operador. Para más información, consulta el manual de tu modelo, que encontrarás aquí en nuestra web, en Soporte y Manuales. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia para que te enviemos un manual de forma gratuita.

Pruebe un restablecimiento completo manteniendo presionados los botones "Encendido" y "Bajar volumen" para Doro 8050 y Doro 8080 o los botones "Encendido" y "Subir volumen" para Doro 8100 y Doro 8040 al mismo tiempo durante más de 10 segundos o hasta que sienta una ligera vibración.

El móvil ahora se reiniciará solo. Si es un modelo Doro más antiguo como 825, 8035, intente quitar la batería y volver a conectarla.

Para obtener más información, consulte el manual de usuario de su modelo Doro, nuestro contacto o soporte.

Si no funciona, prueba esto:

Presione el botón de encendido, aparece un pequeño menú y mantenga presionado el dedo un poco más para apagar y luego aparece un pequeño menú adicional llamado modo seguro donde debe seleccionar Aceptar. El móvil ahora se reiniciará en modo seguro.

Aquí puede probar si funciona como debería porque aquí solo se utilizan las aplicaciones estándar de Doro.

Si aquí tampoco funciona, te recomendamos que compruebes cuánta memoria se está usando. Prueba a liberar memoria. Luego reinicia el móvil de la forma habitual y prueba si funciona. De lo contrario, comuníquese con nuestro soporte para obtener más ayuda.

También puedes ver este vídeo, en inglés, para ver cómo puedes hacerlo: Factory Reset Doro Smartphone 8100/8200

Si el teléfono no se enciende al pulsar el botón, puede deberse a que la batería está completamente descargada.
¿Es el adaptador de corriente original el que se utiliza? ¿Hay algún daño visible en el cable?
Prueba en otra toma de corriente de la casa, a veces es necesario cargar un poco más para que el teléfono vuelva a la vida, a veces hasta 30min si la batería está completamente descargada.
Conecte su cargador y cargue completamente la batería y luego intente encenderlo de nuevo.
Si esto no ayuda por favor intente lo siguiente:
Intente un reinicio duro manteniendo pulsados el botón "Encendido" y el botón "Bajar volumen" para Doro 8050 y Doro8080 o el botón "Encendido" y el botón "Subir volumen" para Doro 8100 y Doro8040 al mismo tiempo durante más de 10 segundos o hasta que sienta una ligera vibración.
El móvil se reiniciará solo.
Si se trata de un modelo Doro más antiguo como 825, 8035 intente quitar la batería y conectarla de nuevo.
Para más información consulte el manual de usuario de su modelo Doro o contacte con nuestro soporte.

Si utiliza audífonos o tiene problemas auditivos al hacer una llamada telefónica, puede personalizar su teléfono para esto.

Vaya a la pantalla de inicio, pulse «Configurar» y, a continuación, «Ajustes de sonido».

Después seleccione:

• Normal para audición normal en condiciones normales.

• Optimizado para la pérdida de audición relacionada con la edad o para su uso en entornos ruidosos.

• Modo HAC (compatibilidad con audífonos): Para su uso con un audífono en modo T.

La aplicación Response by Doro gestiona el botón de seguridad. Hay dos rutas a esta configuración.

1. Vaya a sus aplicaciones deslizando el dedo hacia arriba desde la «Pantalla de inicio». A continuación, busque un icono blanco/verde de «Respuesta» y siga las instrucciones de la aplicación.

2. Haga clic en «Configurar», después en «Funciones de seguridad» y, por último, en «Mi botón de seguridad» y siga las instrucciones de la aplicación.

El Doro 8100 utiliza una variante de Android llamada Android Go, que lamentablemente no funciona con Android Auto.

Android Auto es compatible con la versión 10 o superior, pero no con las variantes "Go".

Para el Doro 8100 y 8200, puede actualizar el software a la última versión, que se moverá el modo Avión, por lo que se puede acceder deslizando hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Para todos los modelos anteriores/otros no se puede quitar el "Modo Avión" del menú cuando se pulsa el botón "On/Off".

Busca las últimas actualizaciones de firmware para asegurarte de que tu teléfono está al día.

A continuación, reinicie el móvil y debería funcionar.

¡Suerte!

Si su Doro no funciona correctamente, realice primero los siguientes pasos. Compruebe entre cada paso si ha logrado resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no es necesario continuar:

1. Reinicie su teléfono. Para ello, apague el teléfono, espere 10 segundos y vuelva a encenderlo. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

2. Compruebe si hay un software nuevo y realice una actualización. Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte el manual que puede descargar de nuestra página de asistencia o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia, que estará encantado de ayudarle. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

3. Si tiene un teléfono inteligente y la batería no puede extraerse, busque en el manual «Reiniciar el teléfono». Si tienes un Doro con batería extraíble, sácala, espera unos minutos, vuelve a insertarla y enciende el teléfono de nuevo como en este vídeo. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

4. Restablezca su Doro a la configuración de fábrica. Esta acción restablecerá su teléfono y borrará todos los datos, y es posible que los problemas desaparezcan. ¡Antes de hacerlo°, realice una copia de seguridad, ya que se eliminarán todas las imágenes, los contactos y algunas aplicaciones!  Para más información, consulte el manual del usuario que se encuentra un poco más arriba en esta página. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

5. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y le ayudaremos a encontrar el fallo o, si es necesario, enviaremos su Doro a reparar. Los datos de contacto se encuentran al final de esta página.

6. Si los pasos anteriores no ayudaron a encontrar una solución, le recomendamos que se ponga en contacto con su distribuidor 

Siga la guía de inicio cuando inicie su nuevo teléfono inteligente Doro y obtendrá instrucciones precisas sobre cómo hacerlo. Si te saltaste o te perdiste la guía, puedes hacer un restablecimiento de fábrica y comenzar de nuevo. Consulte la pregunta frecuente: "¿Cómo restablezco mi teléfono inteligente?"

Recuerda hacer primero una copia de seguridad de tu antiguo smartphone antes de iniciar el asistente de arranque. Puedes encontrar cómo hacerlo en el manual de ese modelo.

Si desea obtener más información, puede leer el manual o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al usuario.

Si su antiguo teléfono es un iPhone, puede leer la guía del usuario de su antiguo iPhone para obtener más información.

Si necesita ayuda, puede ponerse en contacto con nuestro soporte. Los detalles de contacto se pueden encontrar en nuestro sitio web bajo soporte.

Doro quiere minimizar el impacto que nuestros productos tienen en el medio ambiente, por lo que no incluye auriculares ni un manual en el embalaje.

Queremos ayudar a nuestros usuarios a tomar decisiones sostenibles en su vida diaria para promover mejores hábitos de reciclaje.

Doro cree que el problema de los residuos electrónicos y la duplicación innecesaria de estos elementos se pueden mejorar retirando los auriculares y los manuales del embalaje del dispositivo.

Se recomienda a los usuarios actuales de Doro que sigan usando sus auriculares actuales, y el manual está disponible para leerlo o descargarlo en nuestra página de asistencia en línea.

Si desea solicitar una copia impresa del manual del producto, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia y ellos se encargarán de que reciba una en su casa de forma gratuita.

Reinicie su smartphone y volverá a funcionar.

¡Suerte!

La solución es actualizar la aplicación DORO EVA del siguiente modo:

1. Vaya a la aplicación Google Play Store

2. Toque la firma/imagen de Google situada junto al micrófono en la esquina superior derecha de la pantalla.

3. Haga clic en «Administrar aplicaciones y dispositivos» y, a continuación, en «Administrar»."

4. En el centro de la pantalla aparecerá el texto en verde «Actualizar todo». Haga clic en ese texto.

5. Si desea consultar qué aplicaciones se están actualizando, haga clic en el texto verde «Más información».

6. Cuando DORO EVA se actualice, debería volver a funcionar como de costumbre, por lo que ahora puede volver a utilizar su teléfono móvil como siempre.

En el Doro 8050 y 8080, siga las siguientes instrucciones.

Puedes colocar más widgets en la pantalla de inicio siguiendo estas instrucciones instrucciones.

1. Pulsa Configurar -> Mi pantalla de inicio -> Widgets en pantalla de inicio.

2. Mantenga pulsado para seleccionar el widget. Arrastre y suelte el widget en pantalla de inicio.

¡Atención! También puede pulsar prolongadamente la pantalla de inicio y, a continuación, pulsar Widgets para añadir un widget.

Para más información, busque el manual disponible para su descarga en nuestro sitio web.

Su tarjeta SD debe instalarse y formatearse como memoria interna para permitir el almacenamiento de aplicaciones o sistemas.

Si pulsa «Cambiar» al seleccionar «Tarjeta SD», debería funcionar el botón azul «Mover».

Si no es así, compruebe que su teléfono tenga la última versión de software y que todas sus aplicaciones estén actualizadas.

Ir a Configuración de Android> Almacenamiento

Pulse la tarjeta SD

Haga clic en los tres puntos> Migrar datos

Vaya a la configuración de Android> Almacenamiento

Pulse la tarjeta SD

Haga clic en los tres puntos> Formatear como portátil

Haga clic en el mensaje y se mostrará la opción para formatear la tarjeta.

Se presentarán dos opciones:

Almacenamiento del teléfono

Almacenamiento portátil

¿Cuál es la diferencia entre ellos?

Almacenamiento del teléfono: La tarjeta SD se utilizará para todos los tipos de archivos y amplía la memoria interna.

En consecuencia,

La tarjeta SD no se mostrará como una opción entre la que elegir cuando se tomen fotografías, ya que se considera una extensión de la memoria interna

La tarjeta SD no se puede utilizar en ningún otro dispositivo a menos que se vuelva a formatear.

Almacenamiento portátil: La tarjeta SD aparecerá como una opción para almacenar archivos multimedia (por ejemplo, al hacer fotografías). Una vez que el usuario pulsa la opción, el teléfono sigue formateando la tarjeta SD según corresponda. En función de las especificaciones de la tarjeta de memoria, el smartphone advertirá sobre su velocidad.

Para transferir archivos desde tu teléfono Android a un Mac de Apple, puedes seguir estos pasos:

1. Conecta tu teléfono Android a tu Mac con un cable USB.

2. Descargue e instale Android File Transfer en su Mac si aún no lo tiene. Puedes encontrarlo en Android File Transfer.

3. Abra Android File Transfer. Deberías ver un explorador de archivos que muestra el contenido de tu dispositivo Android.

4. Navegue hasta los archivos que desea transferir. Normalmente, las imágenes y los vídeos se encuentran en la carpeta DCIM.

5. Arrastre y suelte los archivos desde la ventana Android File Transfer a una carpeta de su Mac.

Si tienes problemas o necesitas instrucciones más detalladas, puedes consultar el soporte de Google para obtener más ayuda.

Doro le brindará una experiencia actualizada de forma regular, incluidas actualizaciones de seguridad actualizadas.

Varios factores pueden afectar la fecha en que realmente recibe una actualización, p. modelo de dispositivo, operador de telefonía móvil, etc.

Se recuerda a los usuarios que todas las versiones de mantenimiento deben aceptarse lo antes posible para garantizar el mejor rendimiento.

Debe comprobar periódicamente si hay actualizaciones haciendo clic en "Definir" -> "Ajustes avanzados" -> "Sistema" -> "Avanzado" -> "Actualización del sistema" y, por último, haga clic en "Instalar actualización si está disponible" o en "Buscar actualizaciones".

Tenga en cuenta que esto borrará todo el contenido del teléfono móvil.

1. Apaga el teléfono

2. Mantenga presionado ON/OFF y VOL+ al mismo tiempo, luego suelte cuando el teléfono vibre.

3. Desplácese hacia abajo hasta "Borrar datos// Restablecimiento de fábrica" ​​con la tecla VOL.

4. Presione el botón ON/OFF para confirmar

5. Seleccione "Sí" y presione el botón ON/OFF para confirmar.

6. "Reiniciar el sistema ahora" > Presione el botón ENCENDIDO/APAGADO. El teléfono se reiniciará.

7. Seleccione el idioma y luego "Iniciar"

8. "¿Es la primera vez que usa un teléfono inteligente?" > Haga clic en "No, ya he usado uno"

9. "¡Haz que tu teléfono esté disponible!" > Haga clic en "No, gracias"

10. "Conectar a la red móvil" > inserta la SIM o presiona "Omitir"

11. Conectarse a wifi

12. El teléfono buscará actualizaciones

13. "Copiar aplicaciones y datos" > Toca "No copiar"

14. El teléfono muestra las opciones para iniciar sesión para verificar su cuenta > ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña

15. Saltar

16. Acepta los servicios de Google

17. Desbloquear con huella dactilar > Omitir

18. Establecer bloqueo de pantalla> Omitir

19. Saltar bloqueo de pantalla > Saltar de todos modos

20. Mira las tendencias con el Asistente de Google > Siguiente

Los riesgos son los mismos que con cualquier otro teléfono móvil.

Utilizar un teléfono móvil con un marcapasos conlleva algunos riesgos, aunque en general son muy bajos.

Éstos son los principales:

1. **Interferencias electromagnéticas**: Los teléfonos móviles emiten campos electromagnéticos que pueden interferir en el funcionamiento del marcapasos. Esta interferencia podría hacer que el marcapasos malinterpretara las señales, lo que podría provocar que se detuviera temporalmente o que funcionara mal.

2. **Imanes en los teléfonos**: Algunos teléfonos inteligentes modernos, especialmente los que tienen accesorios magnéticos, pueden interferir con los marcapasos. Los imanes pueden alterar la capacidad del marcapasos para detectar con precisión la actividad eléctrica del corazón.

3. **Síntomas de la interferencia**: Si se producen interferencias, pueden producirse síntomas como mareos, palpitaciones o incluso desmayos.

Para minimizar estos riesgos, se recomienda:

- Mantener el teléfono a una distancia mínima de 15 cm (6 pulgadas) del marcapasos.

- Utilice el oído opuesto al lado en el que tiene implantado el marcapasos cuando realice llamadas.

- Evite guardar el teléfono en un bolsillo del pecho cerca del marcapasos¹².

Si experimenta algún síntoma inusual, es importante que se ponga en contacto con su médico o clínica de marcapasos para que le asesoren.

¿Tiene alguna duda o pregunta específica sobre el uso del teléfono con un marcapasos? Consulte a su médico al respecto para estar seguro.

Cada miembro del círculo de atención necesita un dispositivo móvil con la aplicación Response by Doro instalada (disponible de forma gratuita en Google Play Store y en la iOS App Store); los teléfonos de respuesta deben tener al menos Android v7.0 y superior o iOS v10.0 y superior. La solución no funcionará en líneas fijas ni en otras soluciones de línea fija.

Los siguientes dispositivos son compatibles con Response by Doro:

Doro 730X/7010/7030/7080/780X/8050/8080/8110/8200.

Asegúrese de que la última actualización de software esté instalada tanto para la aplicación como para el dispositivo móvil para obtener la mejor experiencia de usuario.

Intentaremos arreglar esto para el 8050, pero para el 8080 tendrá que deshabilitar la solicitud de PIN para su teléfono.

Hay nuevo software disponible. Por lo tanto, actualice el software de su teléfono inteligente haciendo clic en Configuración, luego en Sistema, luego en Avanzadas y Actualizaciones del sistema, y ​​finalmente en Buscar actualizaciones del sistema. Luego toque Instalar nuevo software.

Cambie el tipo de red de 4G a 3G.

¿No tiene claro cómo consultar el manual o llamar a nuestro servicio de asistencia?

Como se utiliza la aplicación Contactos de Google y Google ha decidido no permitir cambios, no podemos hacer ningún ajuste.

Sin embargo, puedes añadir tu contacto de emergencia a los contactos de Google en tu cuenta de Google y luego sincronizarlo con tu móvil. Si no estás seguro de cómo hacerlo, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia. Encontrará los datos de contacto en la parte inferior de nuestro sitio web.

Aquí tienes algunos consejos sobre cómo puedes prolongar la autonomía del teléfono reduciendo el consumo de batería.

- Cargue el teléfono con frecuencia, preferiblemente todos los días. La carga no afecta a la duración de la batería.

- Cuando no estés descargando datos de Internet, que consumen mucha energía, desactiva las conexiones de datos a través de redes móviles. Los datos se siguen transmitiendo por Wi-Fi.

- Desactive el Wi-Fi cuando no lo utilice. Utiliza el panel de notificaciones para desactivar las funciones.

- Desactiva Bluetooth cuando no lo utilices. Utiliza el panel de notificaciones para desactivar las funciones.

- Desactiva la sincronización automática de aplicaciones y sincroniza tus aplicaciones manualmente, como el correo electrónico, el calendario y los contactos.

- Utiliza el menú en Ver -> Información de mi teléfono -> Información de la batería -> Uso de la batería para ver qué aplicaciones consumen más energía.

- Disminuye el brillo de la pantalla, consulta Nivel de brillo, en el manual.

- Cuando se encuentre en zonas sin cobertura de red, apague el dispositivo o active el modo Avión. El dispositivo busca repetidamente redes disponibles, lo que consume energía. Consulte Modo avión en el manual.

- El GPS también consume bastante batería. Si desea que las aplicaciones dejen de informar sobre su ubicación automáticamente, asegúrese de que el informe de ubicación esté desactivado; consulte Cómo desactivar los servicios de ubicación GPS, en el manual.

- Utilice los dispositivos de manos libres originales de Doro para escuchar música. Los dispositivos de manos libres consumen menos batería que los propios altavoces del dispositivo.

- Bloquee la pantalla cuando no la utilice, pulse el botón de encendido y la pantalla entrará en reposo. Consulte Bloquear pantalla, en el manual.

Si tu tarjeta SIM se utiliza con un smartphone o un teléfono 4G solo para comprobar/guardar tu contacto, por ejemplo, en la tienda o con un familiar, la red 4G detecta la tarjeta SIM y la fija/bloquea en 4G. Cuando vuelvas a introducir la tarjeta SIM en tu teléfono 2G, la tarjeta SIM no podrá captar la red 2G. Tendrás acceso a 2G al cabo de un día, que es el tiempo necesario para actualizar tu tarjeta SIM. Solo tienes que dejar el teléfono encendido; el día después, tienes que reiniciarlo y, normalmente, funcionará.

Emergency Alerts (Alertas de emergencia) es un nuevo servicio del Gobierno del Reino Unido. Se puso en marcha el domingo 19 de marzo de 2023.

En caso de emergencia, el sistema permitirá que se contacte con las personas a través de su teléfono móvil cuando sus vidas corran peligro, como en el caso de inundaciones graves.

Para dejar de recibir los mensajes de alerta, pueden desactivarse los mensajes de difusión en el teléfono.

1. Pulse Menú->Mensajes->Ajustes->Mensajes de difusión.

2. Pulse las tres barras horizontales para ver las opciones y pulse Ajustes->On/Off para activar o desactivar las alertas.

Si encuentra estas instrucciones confusas o poco útiles, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia, que intentará ayudarle.

Para obtener más información relacionada con Doro, haga clic en aquí.

Para obtener más información del Gobierno del Reino Unido, haga clic en aquí./p>

En el Reino Unido, la prueba del 23 de abril se realizó con resultados mixtos, por lo que puede haber algunas preguntas.

La red de tres parecía tener una serie de problemas y muchos clientes no recibieron el mensaje en muchos teléfonos diferentes.

El Gobierno y las redes tendrán que analizar ahora los resultados y determinar los siguientes pasos.

Esto puede deberse a que el fabricante de la aplicación ha actualizado su aplicación por varias razones, como por motivos de seguridad.

Algunas actualizaciones requieren más recursos de los que su smartphone o tableta dispone.

Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia para comprobar si su teléfono cumple con los requisitos del fabricante de la aplicación.

También pueden ayudarle si necesita comprar un smartphone o tableta más reciente que cumpla con los nuevos requisitos.

Primero intente verificar si hay una actualización para su Doro, consulte las Preguntas frecuentes sobre la actualización del software y, si eso no funciona, intente ir directamente a la página web del banco a través de un navegador web como Chrome e inicie sesión en su banco allí. Después de ser redirigido a la aplicación de identificación de su banco, tiene una pestaña en la parte superior derecha con el número de páginas abiertas y regresa a su banco y acepta allí.

Esto se debe a que no es legal en todos los países donde se vende Doro.

En su lugar, puede almacenar el número de alarma como marcación rápida en su teléfono.

Para obtener una descripción más detallada, consulte el manual del modelo correspondiente, que encontrará aquí, en las páginas de asistencia.

Por supuesto, también puede llamar a nuestro experto equipo de asistencia, que estará encantado de ayudarle.

Los teléfonos móviles actuales contienen imágenes, mensajes, contactos, calendarios y mucha otra información privada que, a menudo, tienen un valor incalculable.

Por lo tanto, es importante proteger su teléfono móvil de virus, aplicaciones maliciosas, estafadores y otras amenazas. Estos son algunos consejos para hacer que su teléfono Android sea más seguro:

1. Instale aplicaciones únicamente desde Play Store en un teléfono Android; puede instalar aplicaciones desde cualquier sitio web que las ofrezca. El único problema es que los delincuentes lo explotan con aplicaciones que se ven bien, pero que contienen código malicioso para espiarle y obtener información, como, por ejemplo, la de sus tarjetas de crédito. La forma más sencilla de protegerse es instalar solo aplicaciones de la Play Store de Google. Todas las aplicaciones están controladas por Google.

2. Proteja sus teléfono con contraseña. Un teléfono móvil nuevo está desprotegido y puede desbloquearse deslizando el dedo por la pantalla. Si no hace nada al respecto, cualquiera puede hacer lo mismo en el futuro. Para evitarlo, el teléfono debe estar protegido con un PIN, una contraseña u otros medios. En el teléfono, arrastre el dedo desde la parte superior de la imagen y pulse el engranaje pequeño. Seleccione Seguridad (también se puede denominar Biometría y contraseñas, Contraseñas y seguridad o algo similar) y seleccione Bloqueo de pantalla si es necesario. Si tiene un teléfono más reciente, también puede seleccionar ID de huella dactilar para desbloquear el teléfono con su huella dactilar, o tal vez Reconocimiento facial, para desbloquearlo mirando la cámara. También hay otros tipos de bloqueos de pantalla, como dibujar un patrón específico en la pantalla.

3. Haga una copia de seguridad de su teléfono. Cuando conecte su teléfono Android a su cuenta de Google, se puede hacer una copia de seguridad automáticamente. Todos los ajustes, contraseñas y una lista de las aplicaciones instaladas se guardan en Google, por lo que puede instalarlas fácilmente en un teléfono nuevo, por ejemplo. Así se activa la copia de seguridad: Abra de nuevo los ajustes y pulse Sistema. Seleccione Copia de seguridad o similar para activar la función.

4. Mantenga su teléfono actualizado Android, como cualquier otro sistema operativo, se actualiza de vez en cuando con nuevas funciones y correcciones para defectos de seguridad antiguos. Por lo tanto, es importante mantener el teléfono actualizado. Debe hacer lo siguiente: Abra de nuevo Ajustes y pulse Sistema. Seleccione Actualizaciones del sistema y deje que su teléfono busque y descargue cualquier actualización.

5. Inicia la opción "Encuentra tu teléfono" en tu teléfono. Si ha perdido su teléfono, puede encontrarlo gracias a Google. No solo se puede localizar el teléfono, sino que también se puede bloquear y restaurar si alguien lo ha robado. Abra los ajustes de Seguridad (o similares) y toque Buscar mi dispositivo. Asegúrese de que la función esté activada. En la página web Encontrar mi dispositivo de Google, puede ver dónde está su teléfono.

El teléfono móvil es uno de los productos que más utiliza y lleva consigo casi todo el tiempo.

Todo este uso puede provocar desgaste y reducir la vida útil de su teléfono móvil. Nos gustaría darle algunos consejos sobre cómo cuidar su teléfono móvil y prolongar su vida útil.

1. Si cree que su teléfono es lento, reiniciarlo puede ser suficiente para borrar la memoria funcional. Hágalo una vez a la semana. Además, actualice el software cuando reciba una notificación o un mensaje de que hay una nueva versión disponible.

2. Proteja su teléfono móvil de golpes y arañazos con una funda. Hay una amplia gama de fundas en el mercado, y muchas de ellas son elegantes y prácticas. Aquí encontrará las fundas adecuadas para su Doro: Accesorios de Doro

3. Un protector de pantalla protege la pantalla del móvil contra rasguños y golpes. Piense en el tipo de protector de pantalla que mejor se adapte a usted. Los protectores de vidrio suelen proporcionar la mejor protección, pero también son más caros. Sea cual sea el tipo que elija, asegúrese de colocarlo correctamente para evitar burbujas de aire o irregularidades. Puede encontrar protectores de pantalla adecuados para su Doro aquí: Accesorios de Doro

4. Los teléfonos móviles son sensibles a las altas temperaturas. Guarde su teléfono móvil en un lugar fresco y seco y evite dejarlo expuesto a la luz solar directa o en un coche al sol. Si va a utilizar su teléfono móvil en condiciones muy frías, asegúrese de que esté protegido y guardado en un bolsillo caliente o similar.

5. Limpie regularmente el teléfono móvil Limpie el teléfono móvil con frecuencia para evitar la acumulación de suciedad y bacterias. Utilice un paño suave o un pulverizador de limpieza especial para teléfonos móviles y limpie la superficie con cuidado.

6. Cargue el teléfono móvil correctamente para prolongar su vida útil. No deje el teléfono móvil demasiado tiempo en el cargador. Cuando la batería alcanza el 100 % de la carga, el cargador sigue suministrando energía al dispositivo, lo que puede provocar que la batería se sobrecaliente y se desgaste más rápido (esto no se aplica a los teléfonos móviles con carga inteligente). Lo mejor es no utilizar el teléfono mientras se carga. Además, tenga cuidado de no sobrecalentar el teléfono mientras lo carga. No lo cargue bajo la luz directa del sol o cerca de un elemento calefactor. Para evitar el sobrecalentamiento de la batería y prolongar su vida útil, es mejor retirar el cargador del dispositivo cuando la batería esté completamente cargada. También es importante utilizar un cargador original y evitar el uso de cargadores baratos y mal fabricados que puedan dañar la batería y el dispositivo. Los cargadores originales para su Doro se pueden encontrar aquí: Accesorios de Doro

7. Evite usar al máximo la memoria de su teléfono móvil. Esto puede hacer que su teléfono móvil sea lento o se comporte de forma extraña. Intente borrar aplicaciones e información como fotos, vídeos, SMS o mensajes MMS antiguos que ya no utilice o que pueda guardar en otro lugar. Esto liberará espacio en su teléfono móvil y hará que funcione más rápido.

Esta selección se modifica en Mis ajustes de pantalla de inicio Para llegar a Mis ajustes de pantalla de inicio: En el modo Doro, que llamamos EVA, lo encontrará en Configurar->Mi pantalla de inicio ->Ajustes de mi pantalla de inicio. En el modo Android, pulsación larga en un espacio vacío de la pantalla de inicio->Mis ajustes de pantalla de inicio

Utiliza tu PC y no tu teléfono para configurarlo.

La mejor descripción es la de este vídeo de YouTube:

https://youtu.be/MkxmFhcUe2g?si=O-ocpx-VDvjyUaOc

Tenga en cuenta que el teléfono puede necesitar algún tiempo después de una actualización para obtener todas las actualizaciones de las aplicaciones

Pruebe a reiniciar: mantenga pulsado el botón de encendido/apagado durante unos segundos y seleccione Reiniciar.

Compruebe los ajustes de red y conexión

Compruebe el estado del almacenamiento y la memoria disponible, si es necesario libere espacio o instale una tarjeta SD.

Elimina las aplicaciones que no utilices

Reiniciar en modo seguro (desactiva todas las aplicaciones descargadas): mantén pulsado el botón de encendido/apagado durante unos segundos hasta que aparezca un pequeño menú, mantén el dedo en Apagar, selecciona Aceptar cuando aparezca la información de modo seguro, el teléfono se reiniciará en modo seguro. Esta función finaliza al reiniciar el teléfono.

Considere la posibilidad de restaurar los valores predeterminados de fábrica (recuerde hacer primero una copia de seguridad: set/advanced settings/system/backup).

Contacta con nuestro soporte para obtener ayuda.

No, los modelos actuales de Doro no son compatibles con la función ASHA. La mayoría de nuestros modelos disponen de la función HAC (una bobina adicional en el altavoz), que debe activarse en el menú. Los modelos con HAC cumplen con el nivel de clasificación M4/T4.Esto es en una escala de uno a cuatro, siendo cuatro el más compatible. Un teléfono se considera compatible con audífonos según los requisitos de la FCC si está clasificado M3 o M4 para acoplamiento acústico y T3 o T4 para acoplamiento inductivo.

El problema no está relacionado con la actualización del software Doros de tu teléfono.

Ponte en contacto con tu proveedor de red, la empresa que emite las facturas de tu teléfono, para que te ayude a actualizar la configuración de red.

Esto podría deberse al hecho de que las bandas GSM, 2G, se están cerrando en algunos países, mientras que en otros países son las bandas de red móvil 3G las que se están cerrando. Si usted tenía una buena cobertura de red antes de que pudiera hacer frente a menos buena cobertura debido a este hecho. Este problema suele ir y venir. Si puede desplazarse a un lugar donde tenga una buena calidad de sonido y el eco desaparece, o se reduce a un nivel muy bajo, entonces es un claro indicio de que la cobertura de red tiene algo que ver con el problema. A veces, colgar la llamada y volver a llamar puede mejorar este problema. La red te está asignando un canal para la comunicación de voz y ese canal normalmente cambia una vez que finalizas la llamada y vuelves a llamar.

Por razones naturales, existen algunas diferencias entre los distintos modelos de Doro. Depende del método de comunicación que se utilice, la sintonización acústica, el componente acústico utilizado, etc. Todos tienen incorporado un algoritmo de cancelación de eco. Doro siempre apunta a tener un sonido más fuerte y de mejor calidad, lo que significa que debemos encontrar un equilibrio entre un sonido fuerte, pero al mismo tiempo, un sonido sin eco, distorsión ni ruido excesivo.

Le sugerimos que haga 3 pruebas sencillas.

1. Una vez que experimentes eco en modo altavoz dentro de casa, te sugeriría que salieras fuera y vieras si el eco desaparece.

2. La segunda prueba sería colgar la llamada y volver a llamar para ver si el eco sigue ahí.

3. La tercera prueba sería bajar el control de volumen en modo altavoz para ver si un ajuste de volumen más bajo mejora el eco.

Si el eco desaparece después de trasladarse a un lugar con mayor cobertura de red, indica que está relacionado con la red. Si el eco desaparece tras bajar el nivel de volumen en modo altavoz, indicará que el eco se debe a problemas de realimentación acústica.

Los Doro HearingBuds son compatibles con Android 6 y posteriores, y con los teléfonos Doro a partir de Android 8 y posteriores. Para la mayoría de los dispositivos Android, se conectan con la nueva opción "Emparejamiento rápido" en cuanto se pulsa el botón de la funda y se extraen los auriculares, el teléfono y los auriculares se conectan casi directamente por sí solos. Sólo tienes que aceptar cuando aparezca la pregunta de emparejar en la pantalla.

Si parece que no pasa nada prueba esto

Vuelve a poner los auriculares en el estuche, espera un par de minutos y vuelve a intentarlo.

Asegúrate de que las pilas están completamente cargadas

En raras circunstancias, es posible que tenga que restablecer la configuración de fábrica de su producto.

El motivo para realizar un restablecimiento de fábrica podría ser un problema persistente que es imposible de resolver o si desea regalar los HearingBuds de Doro a otra persona.

Nota: Se borrarán todos los dispositivos vinculados anteriormente.

1. Coloque los auriculares en el estuche de carga y abra la tapa.

2. Pulse el botón del interior del estuche de carga durante 15 segundos hasta que la luz del estuche empiece a parpadear en blanco.

3. Saque los auriculares del estuche. Una vez reiniciados correctamente, los auriculares parpadearán en verde simultáneamente. Si uno de los auriculares parpadea más despacio, repita el proceso en ese auricular.

4. Ahora los auriculares se habrán restablecido según los ajustes de fábrica y se borrarán todas las conexiones y los resultados de las pruebas anteriores.

Este vídeo te muestra cómo hacerlo: HearingBuds factory reset video

En la caja se incluyen tres puntas de silicona de diferentes tamaños. La grande es de color negro, la mediana verde y la pequeña blanca.

Si los auriculares no le resultan cómodos, pruebe a cambiar la punta.

Tenga en cuenta que los HearingBuds de Doro pueden usarse con la mayoría de puntas de silicona.

Inserte los auriculares con la punta de silicona hacia delante en la oreja y la parte más grande hacia arriba apoyada contra la parte posterior de la oreja externa:

Normalmente, la aplicación HearingBuds de Doro se actualiza automáticamente. Recibirá una notificación si hay una actualización disponible tanto para la aplicación como para el firmware de los auriculares. Actualizar el firmware de la aplicación y de los auriculares a la última versión le permite acceder a las últimas funciones y mejora la seguridad y estabilidad de la aplicación.

Puede comprobar si hay actualizaciones en Play Store/App Store buscando «Doro HearingBuds».

Podrá encontrar un enlace directo si pulsa el icono de la rueda en la esquina superior derecha de la aplicación y luego hace clic en «Actualizaciones» -> «App».

La mayoría de las actualizaciones de las aplicaciones se realizan automáticamente si su dispositivo está configurado para ello.

Puede comprobar si hay actualizaciones en la aplicación pulsando el icono de la rueda en la esquina superior derecha y, a continuación, haciendo clic en «Actualizaciones».

Si hay una actualización de firmware disponible, aparecerá el botón «Actualizar». Púlselo.

Si el sonido se corta de forma intermitente en los auriculares, esto indica que se ha interrumpido la conexión Bluetooth con el teléfono.

Para evitar interrupciones, asegúrese de que el teléfono está lo suficientemente cerca de los auriculares, sin obstáculos de por medio.

Asegúrese de que los auriculares están completamente cargados. Los auriculares pueden tardar hasta 1 hora y 45 minutos en cargarse por completo mientras están en el estuche.

En la aplicación Doro HearingBuds podrá ver el nivel de batería.

Tenga en cuenta que 11 horas es un valor estimado de hasta 11 horas y es cuando se escucha música y no cuando se utilizan los diferentes modos de mejora. A continuación, la duración estimada de la batería es de hasta 9 horas.

Cuando los auriculares están en el estuche, se cargan automáticamente.

Para cargar el estuche, utilice el cargador y el cable USB suministrados y conéctelos a una fuente de alimentación.

Si su dispositivo es compatible con la función de vinculación rápida de Google:

Con los auriculares dentro del estuche, abra la tapa.

Pulse el botón de vinculación del estuche hasta que la luz LED empiece a parpadear en azul y, a continuación, retire los auriculares.

Pulse «Conectar»/«Vincular» en la ventana emergente de vinculación que aparece en su teléfono.

Para otros usuarios:

1. Pulse el botón de vinculación del estuche hasta que la luz LED empiece a parpadear en azul y, a continuación, quítese los auriculares.

2. Vaya a los ajustes de Bluetooth de su teléfono

3. Seleccione «Doro HearingBuds» de la lista para vincular

Un menor volumen suele deberse a una acumulación de suciedad o cera. Retire el tapón de silicona y límpielo si es necesario.

Los usuarios de Android pueden encontrar la aplicación Doro HearingBuds en la tienda Google Play.

Para los usuarios de iOS, la aplicación está disponible en App Store.

Igualmente, puede utilizar los códigos QR. También se encuentran en la guía de inicio rápido correspondiente.

Escanee el código QR con un lector QR en su dispositivo móvil.

Esto le llevará a Play Store/App Store, donde podrá descargar la aplicación para Doro HearingBuds.

Por supuesto, también puede buscar «Doro HearingBuds» en Play Store/App Store.

El alcance de una conexión Bluetooth® es de unos 10 metros. Sin embargo, el alcance máximo de comunicación variará en función de los obstáculos (persona, metal, pared, etc.) o de las perturbaciones electromagnéticas del entorno.

Los siguientes pasos describen cómo comprobar qué auriculares tiene. Esto le ayudará si ha perdido uno de los auriculares y quiere pedir uno nuevo.

Nota: Esto solo es posible cuando se restablecen los ajustes de fábrica en un auricular.

1. Coloque el auricular en la carcasa de los HearingBuds.

2. Restablezca los ajustes de fábrica en el auricular manteniendo pulsado el botón del estuche hasta que el LED del estuche empiece a parpadear en color blanco. Vea este vídeo sobre cómo restablecer los ajustes de fábrica de los HearingBuds. Tenga en cuenta que una vez restablecidos de fábrica los auriculares, se borrarán todas las conexiones anteriores y los resultados de las pruebas de audición.

3. Tras unos instantes, el LED del auricular parpadeará rápidamente en color verde o naranja.

4. El que parpadea en color naranja es el auricular principal y el que tiene luz verde, el secundario.

Si nunca se han utilizado juntos dos auriculares, por ejemplo, si ha adquirido uno nuevo, tendrá que vincularlos de nuevo.

Para ello, colóquelos en la funda de los HearingBudss y realice un restablecimiento de fábrica.

Esto se hace manteniendo pulsado el botón de la funda hasta que el LED de la carcasa comience a parpadear en color blanco.

Este vídeo te muestra cómo hacerlo: HearingBuds factory reset video

Después de un restablecimiento correcto de los auriculares, las luces LED parpadearán sincronizadas.

Tenga en cuenta que una vez restablecidos de fábrica los auriculares, se borrarán todas las conexiones anteriores y los resultados de las pruebas de audición.

Si esto´no funciona, intente repetir el procedimiento de restablecimiento de fábrica. Puede que tenga que intentarlo varias veces hasta que funcione.

El oído humano es una parte del cuerpo muy compleja y potente. ​El oído es uno de los cinco sentidos que nos conectan con el mundo exterior. ​ Es posible que su cerebro y sus oídos necesiten algo de tiempo para acostumbrarse a una nueva forma de percibir el sonido. Esto podría llevar de dos a cuatro semanas, pero es diferente para cada persona.

¡No se sorprenda! Algunas cosas sonarán extrañas al principio—pero dese tiempo para adaptarse a su nuevo entorno.

Consejos:

1 - Adopte una actitud positiva y sea paciente – Puede tardar un tiempo en adaptarse a su nuevo entorno.

2 - Comience por usar los HearingBuds en un entorno más cómodo. Es posible que desee probar las conversaciones cara a cara inicialmente y luego probar gradualmente diferentes entornos.

3 - Use sus HearingBuds todos los días para comenzar, pero asegúrese de darse un tiempo para descansar.

4 - Acostúmbrese a su propia voz. ​Es posible que al principio su voz suene extraña, no le resulte familiar o suene más fuerte de lo que quiere. Intente hablar en voz alta durante el día para familiarizarse más con su sonido.

5 - Intente repetir la prueba de audición más de una vez. Esto le asegurará los mejores resultados y le ayudará a encontrar el sonido más cómodo.

Puede conectar sus HearingBuds a tres dispositivos diferentes. Si conectas más después, el que conectaste primero se desconectará.

Comience probando estas dos cosas:

1. Vuelva a colocar los auriculares en el estuche y sáquelos.

2. Asegúrese de que las baterías estén completamente cargadas.

Si el problema es que no se conectan a la aplicación:

Forzar el cierre de la aplicación (deslizar hacia afuera).

Asegúrese de que no haya conexión con "app_link_doro_1" en el menú de configuración de Bluetooth. Bluetooth debe estar conectado a "Doro HearingBuds".

Los agarres, los anillos de goma negra, se diseñaron inicialmente para mejorar el manejo de los HearingBuds para aquellos que lo necesitan.

Desde entonces, hemos descubierto que los agarres pueden afectar a la calidad del sonido, por lo que le recomendamos que utilice los HearingBuds sin los agarres para disfrutar de una mejor experiencia auditiva.

Sí, pero se recomienda realizar un restablecimiento de fábrica si se cambia el estuche de carga, ya que los HearingBuds se calibran hacia el estuche. Pero puede enviar comandos desde cualquier caso a cualquier par de botones, esta calibración es para que los botones detecten correctamente cuándo están en el caso, se apaguen y comiencen a cargarse.

Empiece por buscar una actualización y, si está disponible, haga clic en actualizar, como se ve aquí abajo.

Si necesita más información sobre cómo actualizar, consulte estas preguntas frecuentes: ¿Cómo actualizo mis HearingBuds?

Si ha colocado los anillos de goma negros, marcados en verde en la imagen inferior, en los audífonos, quíteselos y pruébelos. Asegúrese también de utilizar almohadillas del tamaño más grande posible para garantizar un sellado adecuado en su oído.

El siguiente paso es reducir el realce seleccionando el modo que esté utilizando y ajustándolo hacia la izquierda hasta que desaparezca el sonido irritante. También puede intentar ajustar la función de zoom arrastrándola hacia la izquierda.

A partir de marzo de 2024, se tomó la decisión de retirar de forma permanente las empuñaduras de goma negra de los HearingBuds.

Esto se debe a que descubrimos que interferían en la calidad del sonido y queremos asegurarnos de ofrecer la mejor experiencia auditiva posible a nuestros clientes.

No, los Doro HearingBuds no la tienen, están hechos para amplificar las frecuencias que su audición necesita.

No, el paquete contiene todo lo que necesitas para empezar: timbre de la puerta (unidad exterior), timbre (con cargador integrado para la unidad exterior) con adaptador para la UE/Reino Unido, kit de instalación (tornillos, tacos, cinta adhesiva de doble cara, paño de limpieza, montaje en plano y en ángulo), cable USB y guía de inicio rápido.

Puedes descargar la aplicación Doro Home desde la App Store (dispositivos iOS) y Play Store (dispositivos Android) bara genom att klicka på någon av ikonerna här under:

Si no utilizas la cinta adhesiva incluida para fijar la cubierta, necesitarás un destornillador y, posiblemente, un taladro, dependiendo de la superficie en la que la montes.

Titta gärna på denna video om vad som finns i lådan och vad du behöver. Den är en del av sex videosnuttar som visar hur du ska göra med din Doro Doorbell.

Sí, puedes conectar hasta 4 emisores acústicos en total por cada timbre de puerta.

Puedes comprar emisores acústicos adicionales en nuestra tienda en línea como accesorios para extender el sonido del «ding dong» a otras áreas de tu hogar, por ejemplo, el sótano o la 2ª planta.

Sí, puedes tener más de un timbre conectado a tu casa e instalado en su aplicación Doro Hemma.

Ten en cuenta que los timbres de las puertas no pueden compartir un emisor acústico, necesitarás al menos dos emisores acústicos si tienes dos timbres de puerta.

Sí, el timbre puede utilizarse con cualquier smartphone/tableta con las plataformas iOS (Apple - iPhone, iPad) o Android (Doro, Samsung, Xiaomi, Sony, etc.).

Sí, puedes utilizar el timbre de la puerta con varios dispositivos inteligentes que tengan instalada la aplicación Doro Hemma.

En un hogar típico con unas 10 interacciones al día, el timbre durará 6 meses con una sola carga.

La vida útil de la batería se ve afectada principalmente por el uso del vídeo y por climas más fríos.

Sí, tu Doro Doorbell mide continuamente el nivel de batería y te informará a ti o a los miembros de tu familia notificándote en la aplicación Doro Hemma en dos pasos:

Cuando la batería cae por debajo del 15 % de carga (batería baja) y del 5 %, cuando se alcanza un nivel de batería crítico.

Desbloquea el timbre de la puerta del soporte (llave de bloqueo en la parte inferior).

Retira el timbre de la puerta del soporte y mételo en casa.

Busca el cable USB proporcionado en la caja y conéctalo al emisor acústico (USB-A).

Abre la carcasa protectora de la parte inferior del emisor acústico y conecta el cable USB (USB-C) al timbre de la puerta.

El anillo de luz indicará el estado de carga.

Puedes saberlo por las indicaciones del anillo de luz (la luz alrededor del botón del timbre de puerta): 

0-5% intermitente Rojo

6-15% desvanecimiento Rojo

16-80% desvanecimiento Naranja

81-99% desvanecimiento Verde

100% - constante Verde

También se puede ver en la aplicación Doro Hemma, que envía notificaciones si la batería está baja.

Sí, se necesita Internet y una red Wi-Fi con una contraseña conocida para configurar y utilizar el timbre de la puerta.

El timbre de la puerta solo utiliza la señal 2,4 GHz, que suele estar disponible en los routers/puntos de acceso actuales.

Sí, el timbre de la puerta ofrece las soluciones de cifrado Wi-Fi más comunes y recientes: WPA, WPA2, WPA3.

No, el emisor acústico se conecta directamente con el timbre de la puerta a través de una señal de 433 MHz.

El timbre de la puerta controla el emisor acústico directamente sin ninguna acción de la red.

Esto depende en gran medida del número de paredes y de la ubicación del router/punto de acceso desde el que se obtiene la Wi-Fi, pero el alcance de la línea de visión libre es de aproximadamente ~100 metros y ~25 metros si hay una pared entre ellos.

Esto depende en gran medida del número de paredes y de la ubicación de la timbre de puerta y el emisor acústico.

En una casa de tamaño normal, no debería haber ningún problema para conectar la campana al timbre de la puerta. Entre 30 y 50 metros como rango indicativo.

Sí, puedes hacerlo utilizando el botón situado en el lateral del emisor acústico o en la aplicación Doro Hemma.

Sí, hay 5 melodías diferentes disponibles con diferentes características. Puedes cambiarlas utilizando el botón situado en el lateral del emisor acústico o en la aplicación Doro Hemma.

Sí, solo tienes que desenchufarlo y conectarlo a la nueva toma de corriente. El volumen y la melodía se restablecerán a los valores predeterminados, por lo que es posible que tengas que ajustarlo según tus preferencias en la aplicación Doro Home o con los botones del emisor acústico.

Sí, puedes ajustar la sensibilidad de la detección de movimiento, lo que reducirá el alcance del detector (lo reducirá).

«Asistencia» es una función exclusiva de Doro que permite al usuario del timbre activar una transferencia de una llamada de vídeo a uno de los miembros de Doro Hemma Home con solo tocar la aplicación Doro Hemma del smartphone/tableta.

El usuario del Doro Doorbell que se sienta amenazado por alguien en la puerta (ve algo inesperado/preocupante) puede, con un simple toque en la aplicación Doro Hemma del smartphone/tablet, activar un ruido molesto de sirena fuerte que incluye el efecto visual «anillo de luz parpadeando en rojo/azul» para disuadir al autor de la amenaza.

Sí, si se inserta una tarjeta SD en el timbre, se generarán grabaciones de vídeo de cada movimiento detectado por el timbre.

La duración de las grabaciones de vídeo se puede configurar en la aplicación Doro Hemma.

Sí, el timbre de la puerta tiene un detector de movimiento integrado.

Recibirás una notificación tan pronto como detecte algún movimiento y, si hay una tarjeta SD instalada en el timbre de la puerta, comenzará a grabar.

Esto se puede configurar y controlar en la aplicación Doro Hemma.

Sí, el timbre cuenta con una solución de «visión nocturna» basada en tecnología de infrarrojos.

Todos los vídeos/fotos registrados por el timbre de la puerta cuando está oscuro en el exterior están en blanco y negro.

Sí, siempre puedes iniciar una «función de vista previa» en la aplicación Doro Hemma para activar el vídeo desde el timbre de la puerta y ver lo que está sucediendo en tu puerta.

Sí, puedes escuchar los sonidos del exterior. De forma predeterminada, el micrófono en el modo de vista previa está silenciado, por lo que el exterior no puede oírte.

Puedes activar el micrófono en la aplicación Doro Hemma.

Sí, el timbre de la puerta ofrece una función de comunicación de voz bilateral para que puedas hablar con la persona que está en la puerta.

Puedes rechazar (ignorar) la llamada pulsando el botón rojo de la interfaz de usuario.

La persona de la puerta no será informada de esta acción y no sabrá si estás en casa o no.

No, no si tú no quieres que la persona «te vea». Si deseas hablar con la persona, debes aceptar la llamada o activar/desactivar el micrófono (modo de vista previa).

Sí, puedes ampliar el vídeo en la aplicación Doro Hema pulsando + o -.

El anillo de luz se utiliza para indicar diferentes funciones/eventos, sobre todo para invitar al usuario que se acerca al timbre de la puerta a pulsar el botón, pero también, por ejemplo, para emular a la «policía» cuando se activa la sirena o el nivel de la batería. Para obtener más información, descarga el manual en nuestra página web.

Lamentablemente, no. Es una de las pocas opciones que actualmente no es posible con el timbre de puerta Doro Hemma.

Puedes «reiniciar», restablecer el timbre de la puerta abriendo la cubierta de silicona de la parte inferior y pulsando el botón de reinicio durante 5 segundos con un imperdible.

El timbre se reiniciará y se volverá a conectar a la red.

Mantén pulsada la tecla de encendido + el botón de timbre durante ~15 s simultáneamente hasta que el anillo de luz parpadee.

El timbre se reiniciará y borrará los datos Wi-Fi y, a continuación, entrará en modo de vinculación (parpadeará en azul) para que puedas volver a instalarlo en la nueva red Wi-Fi a través de la aplicación Doro Hemma.

Para obtener más información, descarga el manual de nuestro sitio web y sigue las instrucciones que encontrarás allí.

No, tu timbre Doro está bloqueado en tu cuenta y no se puede instalar en otra cuenta hasta que se elimine de la cuenta original. Si no lo recuperas, tendrás que comprar uno nuevo.

Puedes guardar los timbres que funcionarán con el nuevo timbre si se vinculan de nuevo de acuerdo con las instrucciones de tu guía de inicio.

No, el contenido de la tarjeta SD está protegido (cifrado) y no se puede recuperar con un PC o dispositivo similar. Solo se puede ver en la aplicación Doro Hemma que está conectada de forma segura al timbre de la puerta.

No, el contenido de la tarjeta SD está protegido (cifrado) y solo se puede ver en la aplicación Doro Hemma y no se puede reproducir en ningún otro dispositivo.

Debes descargar el vídeo en el dispositivo en el que tienes la aplicación Doro Hemma y, a continuación, puedes compartirlo utilizando tu aplicación favorita.

Sí, puedes hacerlo en la aplicación Doro Hemma. Ten en cuenta que el sonido de la sirena no se verá afectado.

Lo sentimos. Actualmente no es posible.

Sí, si tu smartphone/tableta puede acceder a Internet mientras estás fuera de casa, puedes utilizar el timbre de la puerta y la aplicación Doro Hemma como si estuvieras en casa.

La aplicación Home en Doro Hemma es la representación digital de tu hogar físico. Puedes darle un nombre y asociar productos, como el timbre de la puerta. Puedes invitar a miembros, tanto residentes como familiares que vivan en otro lugar, a acceder y, por ejemplo, saber quién llama al timbre de tu Doro Hemma Doorbell.

Por supuesto, puedes invitar a personas a tu casa generando un código de invitación único en la página «Invita a tu casa» de la aplicación. El invitado debe crear su propia cuenta e introducir este código único para unirse a la casa.

Además, debe descargarse la aplicación para recibir notificaciones y transferencias de llamadas.

El propietario tiene más derechos que los miembros normales, por ejemplo, el de administrar los productos o los usuarios.

Sí, la propiedad puede transferirse entre los miembros registrados de tu hogar de Doro Hemma.

La cuenta Doro es tu identidad personal dentro del mundo digital de Doro. Por ejemplo, puede darte acceso a servicios, te permite crear un hogar Doro Hemma y utilizar productos dentro del hogar digital.

Sí, pero primero tendrás que desactivar/eliminar los servicios/productos asociados.

Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia . Doro soporte

Sí, todos los que quieran convertirse en miembros de Doro Home necesitan su propia cuenta Doro.

No, la tarjeta de memoria debe adquirirse por separado. Asegúrate de comprar la correcta. Doro Doorbell admite tarjetas micro SD de hasta 128 GB.

Una capacidad de 16 GB o 32 GB es suficiente para un hogar típico con actividad moderada en la entrada.

Cuando tu tarjeta SD esté casi llena de contenido, el software de tu timbre de puerta eliminará las grabaciones más antiguas para hacer espacio para las nuevas.

No, actualmente no es compatible con la integración con asistentes de voz.

1. Compruebe si el sistema operativo de su teléfono móvil es Android 6.0 y superior, o iOS 9.0 y superior;

2. Para una mejor experiencia, descargue la aplicación Companion de la versión más reciente;

3. Compruebe si el bluetooth de su teléfono móvil está habilitado y funciona correctamente; se recomienda desactivar todos los programas y reiniciar el bluetooth antes de realizar la conexión;

4. Escanee el código QR. Asegúrese de seleccionar el tipo de producto correcto: reloj.

5. Se recomienda conectar el dispositivo en un ambiente abierto, a fin de evitar interferencia de otros dispositivos;

1. Asegúrese de que la distancia entre el teléfono y el dispositivo no supere los 7 m; de lo contrario, la señal puede ser demasiado débil.

2. Asegúrese de que no haya nada entre el teléfono y el dispositivo que pueda obstruir la señal de Bluetooth, por ejemplo, su cuerpo u objetos metálicos como joyas.

3. Asegúrese de que la batería del dispositivo tenga suficiente energía para usar Bluetooth y mantener la pantalla encendida.

4. Si la función Bluetooth del teléfono móvil es anormal, es aconsejable cerrar el programa y reiniciar el Bluetooth.

5. cuando la aplicación se queda en segundo plano, el sistema iOS puede cerrar automáticamente el servicio, provocando así la desconexión Bluetooth del reloj con la app.

6. La pantalla en negro del teléfono móvil después de la desconexión automática del Bluetooth, puede ser debido a que el modo de energía del teléfono móvil o el asistente del teléfono móvil haya apagado automáticamente el Bluetooth, usted puede configurar y ajustar su teléfono e intentar de nuevo otra vez.

1. Verificar que la conexión Bluetooth es normal, si no lo es, consulte las soluciones propuestas anteriormente.

2. Para que se produzca la sincronización de datos, usted debe estar en la página de inicio de la app. Puede sincronizar de forma manual deslizando el dedo desde la parte superior hacia la inferior, suelte para empezar.

3. Si se ha peredido la conexión Bluetooth debido al tiempo de espera

1. Asegúrese de llevar siempre puesto el dispositivo cuando duerma; de lo contrario, no habrá datos de sueño disponibles cuando sincronice el dispositivo con la aplicación Companion.

2. El estado del sueño será detectado alrededor del reloj. No obstante, su sueño solo se registrará si ha estado durmiendo durante más de tres horas (hay tres tipos de sueño: sueño profundo, sueño liviano y sueño REM). Los factores como por ej., volver a dormirse, quedarse en la cama despierto o jugar con el teléfono móvil afectarán el registro de sus datos de sueño.

3. Si no lleva el dispositivo antes de irse a dormir, o si se quita el dispositivo inmediatamente después de levantarse, el tiempo de sueño registrado será prolongado o impreciso.

La pulsera inteligente es impermeable y se puede usar cuando se toma un baño, pero la temperatura del agua debe estar por debajo de 40 °C.

La luz verde se usa para medir su frecuencia cardíaca.

Si ha habilitado el monitoreo automático de la frecuencia cardíaca,

la luz se encenderá periódicamente. Para desactivar esta función,

seleccione Monitoreo manual de la frecuencia cardíaca.

Su dispositivo cuenta con un sensor óptico de frecuencia cardíaca estándar de la industria que está certificado como seguro de usar.

1. En el [dispositivo], haga clic en el dispositivo correspondiente para acceder a [Info del dispositivo] → [Notificaciones] → [Recordatorio de llamada] para habilitar el Recordatorio inteligente y el Recordatorio de llamada en la aplicación.

El dispositivo guardará y sincronizará los ajustes en la pulsera.

Para el sistema iOS, además usted debe permitir el emparejamiento de Bluetooth y habilitar las Notificaciones de contenido compartido.

2. Asegúrese de que Bluetooth esté siempre conectado.

El dispositivo no muestra notificaciones de mensajes o llamadas que se reciben mientras Bluetooth está desconectado.

4. Para iOS 13 y superior, vaya a [Configuración] - active [Bluetooth] - seleccione [Mi dispositivo] - active [Compartir notificación del sistema].

5. Cuando el dispositivo esté configurado en modo DND (No molestar), no recibirá notificaciones.

Teniendo en cuenta el uso inconsciente, como pueda ser estirar el brazo durante el sueño, tenemos una restricción parcial en para la activación de pantalla por gesto.

Cuando el reloj / pulsera está hacia abajo, levante el brazo y tuerza la muñeca como para mirar la pantalla, de ese modo la pantalla normalmente se encenderá.

Se recomienda que usted intente más veces para conseguir entender el mejor ángulo de la elevación de la muñeca.

1. Retire el dispositivo de la muñequera. Conecte el dispositivo con el adaptador USB mediante un cable USB y conéctelo a una toma de corriente (asegúrese de que el conector USB esté orientado correctamente). Para reducir el tiempo de carga, la pantalla del dispositivo se apaga mientras se carga. Sin embargo, puede deslizar la pantalla para activarla y verificar el progreso de la carga.

2. "Por lo general, se tarda entre 1 y 2 horas en cargar completamente el dispositivo. La duración de la batería es de aproximadamente 10 días para uso normal y hasta 21 días en espera. Nota: Habilitar el monitoreo automático de la frecuencia cardíaca y las alertas de vibración reduce significativamente la duración de la batería ."

3. Elija una fuente de alimentación para cargar el dispositivo: ya sea mediante el puerto USB de un PC o un cargador de teléfono móvil (la tensión nominal del dispositivo es de 3,7 V-4,2 V, mientras que la tensión nominal de un puerto USB habitualmente es de 5 V, por lo que el puerto USB es una elección ideal). El dispositivo tarda normalmente entre 1-2 horas en cargarse completamente por puerto USB. No utilice una fuente de alimentación de carga rápida (9 V), de lo contrario, podría acortar la vida útil de la batería del dispositivo.

1. Asegúrese de que el dispositivo esté conectado a su teléfono a través de Bluetooth.

2. El reloj / pulsera permite rechazar las llamadas entrantes, pero no permite contestar las llamadas o ordenar nuevas llamadas;

3. No se mostrarán directamente notas con el número de teléfono

El dispositivo es compatible con WeChat, SMS, QQ, WhatsApp, calendario y notificaciones por correo electrónico. Estos se pueden configurar a través de la aplicación Companion.

1. Asegúrese de que el dispositivo esté conectado a su teléfono a través de Bluetooth.

2. Cuando recibe un mensaje, el ícono de notificación en el dispositivo muestra el recuento de notificaciones. Puede ver las últimas 5 notificaciones que se recibieron.

3. Si el contenido de la notificación es demasiado largo, no se podrá visualizar el texto completo, solo una parte.

1. Al abrir la App Companion AP se sincronizará automáticamente. No obstante usted también puede ordenar una sincronización manual. Desde la pantalla inicial deslice con el dedo desde la parte superior hacia la inferior y suelte para iniciar la sincronización;

2. Si la conexión falló cuando se estaba sincronizando, intente los métodos siguientes:

En primer lugar puede intentar delizar con el dedo desde arriba hacia abajo y soltar para iniciar la operación de la sincronización, y en segundo lugar, puede cerrar la app Companion, y después vuelva a entrar;

si no, cierre y abra el bluetooth del teléfono móvil o reinicie el teléfono.(también puede intentar borrar la información compartida de Bluetooth en la configuración de su móvil antes de reiniciar el teléfono);

Nota: En dispositivos iOS, active la configuración de Bluetooth y ubique su dispositivo en la lista de dispositivos. Toque el símbolo junto al nombre del dispositivo y luego "Olvidar este dispositivo". Desactive y vuelva a activar Bluetooth o reinicie su teléfono.

(1) No es necesario que el dispositivo esté conectado a su teléfono para contar pasos, registrar datos de sueño o usar el despertador. Por ejemplo, puede hacer su ejercicio mientras usa su dispositivo y luego conectar el dispositivo a su teléfono y realizar una sincronización para ver los datos del ejercicio.

(2) Reloj despertador: use la aplicación Companion para configurar la hora de la alarma y sincronizarla con el dispositivo. Una vez que haya configurado la hora de la alarma, puede desconectar el dispositivo de su teléfono.

Para usar las funciones Response by Doro, de Recordatorio de llamadas y Encontrar teléfono, debe activar el Bluetooth de su teléfono y conectarlo con el dispositivo.

1. No es necesario que el dispositivo esté conectado a su teléfono para almacenar datos de ejercicio o sueño. Para sincronizar datos del dispositivo, habilite Bluetooth en su teléfono y asegúrese de que esté dentro del alcance del dispositivo.

2. El dispositivo puede retener datos de ejercicio y sueño de siete días con un uso típico.

Para mejorar la precisión del recuento de pasos, el dispositivo tiene un umbral mínimo de diez pasos. Esto significa que el recuento total de pasos que se muestra en la aplicación Companion solo cambia cuando da más de 10 pasos. El dispositivo comienza a registrar datos después del décimo paso y solo guarda datos cuando haya completado 30 pasos.

"Factores como llevar el dispositivo con demasiada holgura, balancear los brazos o deslizar el dispositivo sobre la piel pueden afectar las lecturas de la frecuencia cardíaca. Además, llevar el dispositivo demasiado apretado.

Levantar los brazos o apretar los puños puede afectar la circulación sanguínea, lo que también afecta el rendimiento del sensor.

Al probar su frecuencia cardíaca, se recomienda que mantenga el brazo recto, permanezca estático y relaje los músculos.

Asegúrese de que el dispositivo permanezca en estrecho contacto con su piel.

Nota: Incluso cuando usa el dispositivo correctamente, las diferencias individuales como el color de la piel, el vello corporal, los tatuajes y las cicatrices también pueden afectar levemente el rendimiento del sensor de frecuencia cardíaca ."

El acelerómetro y los algoritmos que utiliza el dispositivo para contar sus pasos al caminar son muy sensibles, incluso pequeñas diferencias pueden afectar el acelerómetro y los algoritmos. Debe proporcionar datos personales precisos durante la configuración inicial del dispositivo. Por ejemplo, si ingresa el sexo, la altura, el peso o la edad incorrectos, se obtendrán datos de ejercicio inexactos, como un recuento incorrecto de pasos, distancia o calorías. Además, la postura del brazo, la distancia de paso, la forma del cuerpo, suavidad superficial de la carretera, cuesta arriba cuesta abajo afectarán al valor de los pasos.

Esto se debe a que puede elegir tener una imagen como esfera del reloj o tener una imagen en su perfil en la aplicación.

Haga clic en el enlace a continuación para ver el contenido del reloj inteligente Doro aquí:

Unboxning Doro smartwatch

Cuando la batería es inferior o igual al 20%, la pantalla se ilumina y se siente una breve vibración. Después de 3 segundos, vuelve a la página de inicio. También puedes pulsar el botón de arriba o deslizar el dedo hacia la derecha para finalizar la alerta. Cuando la capacidad de la batería es menor o igual al 10%, la pantalla se encenderá de nuevo y sentirás una breve vibración y en este modo no funcionarán todas las funciones: - Los usuarios no pueden entrar en otros modos (excepto las funciones de pantalla y hora, todas las demás funciones están desactivadas). - Si entras en este modo durante el entrenamiento, éste finaliza automáticamente y se guarda el entrenamiento. Entonces, cuando la potencia es menor o igual al 5%, sólo funciona la función de la hora y todas las demás funciones (incluida la visualización de la pantalla) se apagan. Con un 1% de batería restante, el reloj empieza a vibrar y no deja de hacerlo hasta que se introduce en la base de carga.

Cuando queda un 1% de batería, el reloj comienza a vibrar y no dejará de vibrar hasta que lo coloques en la base de carga.

Sí, todos los datos almacenados permanecen. Sin embargo, todo desaparece si eliges desinstalar la aplicación de tu móvil.

Sí, lo hace y no se puede almacenar de ninguna otra manera.

Actualmente, el botón de alarma funciona con el Doro 8100 y la aplicación Response by Doro.

En el caso de otros teléfonos inteligentes, el botón funciona en cambio como "Find my phone", de modo que cuando pulsas el botón, tu teléfono empieza a sonar para que puedas encontrarlo fácilmente.

El reloj y tu móvil deben estar dentro del alcance para comunicarse por Bluetooth.

Las siguientes especificaciones son necesarias para que el reloj se comunique con tu móvil:

Android versión 6.0 o posterior

iOS versión 9.0 y posterior

Bluetooth 4.0 y posterior

Response by Doro: Doro en los smartphones (Android 10.0 o posterior)

Posibles razones:

El uso de cualquier tipo de reloj o dispositivo portátil demasiado ajustado aumenta las posibilidades de que el usuario sufra daños en los nervios que provoquen dolor en la muñeca, la mano y el brazo.

El reloj se usa en el lugar equivocado.

El contacto prolongado con la piel puede provocar irritaciones en la piel o, en algunos casos, reacciones alérgicas.

Soluciones posibles:

Una buena regla general es que debe poder deslizar un dedo entre su brazo y la correa del reloj, y su reloj no debe deslizarse más de una pulgada hacia arriba o hacia abajo de su brazo.

El reloj debe reposar en tu brazo, justo encima de los huesos de la muñeca, no directamente sobre los huesos. Una buena forma de juzgar la ubicación es colocar dos dedos entre el reloj y los huesos de la muñeca.

Use el reloj en un lugar diferente en su brazo.

Use el dispositivo en el otro brazo para probar si hace alguna diferencia.

Para más información, consulte esta página web externa: Can Wearing a Watch Cause Wrist Pain? The Facts Explained - (exceptionaltiming.com)

El Doro Watch no puede distinguir entre un mensaje normal y un mensaje de copia de seguridad del sistema telefónico o de sus aplicaciones. Whatsapp, por ejemplo, envía continuamente mensajes durante el proceso de copia de seguridad, lo que hace que el Doro Watch reciba un mensaje y vibre.

Solución para evitar el problema:

Active el modo "No molestar". Establezca la hora de inicio y finalización sin ninguna notificación. Esto desactiva todas las notificaciones. Funciona tanto para IOS como para Android

Desactiva la notificación de copia de seguridad individual en el menú de configuración de Whatsapp. Pero esto desactivará la notificación para el teléfono Android también. No se utiliza para IOS

Por favor, siga este video cómo hacerlo: Enlace a Youtube

Haga clic en el pulso y luego en la rueda dentada de la esquina superior derecha. Asegúrate de que en "Frecuencia de medición" hay una marca roja a la derecha de "Monitorización en tiempo real". No cambió de inmediato, así que hay que esperar una hora o dos antes de que haya calculado mi frecuencia cardíaca en reposo..

Tenga en cuenta que esta configuración consume más energía de la batería, por lo que la duración de la batería se reduce y necesitará cargar su reloj con mucha más frecuencia.

-Abre la aplicación Doro Companinon

-Seleccione Pulse

-Pulse la rueda de ajustes en la esquina superior derecha

-Active Mediciones continuas de la frecuencia cardíaca, tenga en cuenta que el consumo de batería aumentará

-Vuelva a la pantalla de inicio de la app y pulse actualizar en la esquina superior izquierda.

-Iniciar una sesión de entrenamiento en el reloj

Orificio de reinicio: presiona con un alfiler en el orificio de reinicio. El orificio está justo debajo de la tecla para bajar el volumen.

Reinicio del software: mantén pulsada la tecla de encendido durante 7 segundos y, a continuación, selecciona Reiniciar.

Normalmente hay un retardo de cinco segundos hasta que comienza a cargarse cuando se conecta al cargador.

Si la tableta se ha descargado por completo, puede tardar hasta 30 minutos en mostrar que se está cargando.

Compruebe que utiliza el cargador original que acompañaba a la tableta.

Si utiliza otro cargador, lo mejor es que la alimentación sea de 2 amperios. De lo contrario, tardará mucho más tiempo en cargarse.

Durante el asistente de puesta en marcha, el teclado solo se puede mostrar en modo vertical y el teclado físico está diseñado para el modo horizontal.

La disposición del teclado no se establece hasta después del asistente de puesta en marcha, lo que dificulta la introducción del correo electrónico para el registro de la cuenta de Google.

Para poder acceder a archivos e imágenes cuando su tableta está conectada a su ordenador, primero debe retirar el teclado.

Cuando el teclado esté conectado, recibirá un mensaje para configurar el idioma que coincida con el teclado.

Si no recibe este mensaje, pulse:

Ajustes -> Ajustes avanzados -> Sistema -> Idioma y entrada -> Teclado físico -> Teclado de Doro -> Configurar la distribución del teclado -> Seleccione y active el idioma del teclado deseado.

Esto se debe a que Doro, en su búsqueda de poder hacer que las aplicaciones sean lo más grandes posible, ha tenido que comprometer el software.

Deberá eliminar los widgets que no estén visibles y volver a añadirlos.

Se aplica de forma similar al fondo, que tiene que ir a la configuración y, a continuación, elegir el fondo.

Estamos trabajando en un cambio con la próxima actualización de software.

Esto puede deberse a que el fabricante de la aplicación ha actualizado su aplicación por varias razones, como por motivos de seguridad.

Algunas actualizaciones requieren más recursos de los que su smartphone o tableta dispone.

Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia para comprobar si su teléfono cumple con los requisitos del fabricante de la aplicación.

También pueden ayudarle si necesita comprar un smartphone o tableta más reciente que cumpla con los nuevos requisitos.

Primero intente verificar si hay una actualización para su Doro, consulte las Preguntas frecuentes sobre la actualización del software y, si eso no funciona, intente ir directamente a la página web del banco a través de un navegador web como Chrome e inicie sesión en su banco allí. Después de ser redirigido a la aplicación de identificación de su banco, tiene una pestaña en la parte superior derecha con el número de páginas abiertas y regresa a su banco y acepta allí.

Esto es lo que tienes que hacer

1. Selecciona la opción "Factory data reset" utilizando los botones de volumen para desplazarte hacia arriba o hacia abajo y cuando el texto "Factory data reset" esté resaltado, selecciónalo pulsando el botón Power.

2. Una vez que la tableta esté de nuevo en funcionamiento, desinstala la aplicación Mensajes de Google manteniendo el dedo pulsado un poco más y aparecerá una pequeña ventana emergente donde podrás seleccionar "Desinstalar".

3. El problema se soluciona con la última versión de la app Mensajes de Google, que acaba de lanzarse.

Cuando se utiliza una tableta en una conversación por altavoz en Messenger/Equipos/WhatsApp o aplicaciones similares, el usuario puede experimentar un problema de cancelación de eco si el volumen del altavoz está al máximo y ambas partes están hablando al mismo tiempo. La cancelación de eco, que es una función de la tableta, está actuando y silenciando tu micrófono, y la persona con la que estás hablando no puede oírte.

El problema se resuelve bajando el volumen desde el máximo en su dispositivo.

Utiliza tu PC y no tu teléfono para configurarlo.

La mejor descripción es la de este vídeo de YouTube:

https://youtu.be/MkxmFhcUe2g?si=O-ocpx-VDvjyUaOc

La aplicación Response by Doro gestiona el botón de seguridad. Hay dos rutas a esta configuración.

1. Vaya a sus aplicaciones deslizando el dedo hacia arriba desde la «Pantalla de inicio». A continuación, busque un icono blanco/verde de «Respuesta» y siga las instrucciones de la aplicación.

2. Haga clic en «Configurar», después en «Funciones de seguridad» y, por último, en «Mi botón de seguridad» y siga las instrucciones de la aplicación.

Si su dispositivo admite la función «confirmar con 0», la persona que recibe su llamada de emergencia debe confirmar que no es contestador automático pulsando el número «0» en el primer minuto de la llamada.

Si no lo hace, la llamada finalizará y se llamará a la siguiente persona de su lista de llamadas de emergencia.

Sin embargo, si su dispositivo no admite «confirmar con 0», no hay forma de determinar si la persona que responde a la llamada es una persona o un contestador automático y, por lo tanto, puede impedir que se llame a la siguiente persona de su lista de llamadas de emergencia.

Cada miembro del círculo de atención necesita un dispositivo móvil con la aplicación Response by Doro instalada (disponible de forma gratuita en Google Play Store y en la iOS App Store); los teléfonos de respuesta deben tener al menos Android v7.0 y superior o iOS v10.0 y superior. La solución no funcionará en líneas fijas ni en otras soluciones de línea fija.

Los siguientes dispositivos son compatibles con Response by Doro:

Doro 730X/7010/7030/7080/780X/8050/8080/8110/8200.

Asegúrese de que la última actualización de software esté instalada tanto para la aplicación como para el dispositivo móvil para obtener la mejor experiencia de usuario.

Para que todas las funciones esenciales funcionen de manera óptima, recomendamos un máximo de 5 familiares cercanos como principales personas de contacto.

Además de ellos, puede agregar 5 familiares más a la red extendida.

Tanto los ancianos como los familiares pueden agregar y cambiar fácilmente la red registrada en la aplicación.

El servicio y la experiencia funcionarán con normalidad, siempre que su teléfono tenga cobertura móvil y esté conectado a Internet, ya sea con datos WiFi o móviles.

El servicio funciona con normalidad siempre que tu teléfono tenga cobertura móvil y esté conectado a internet a través de WiFi o datos móviles.

En los dispositivos Android y Apple, durante el proceso de configuración se te preguntará si deseas que la aplicación Response by Doro anule la función ‘no molestar’.

Selecciona ‘Sí’ para que recibir alertas aunque tu teléfono esté configurado en silencio.

Esto se debe a que no es legal en todos los países donde se vende Doro.

En su lugar, puede almacenar el número de alarma como marcación rápida en su teléfono.

Para obtener una descripción más detallada, consulte el manual del modelo correspondiente, que encontrará aquí, en las páginas de asistencia.

Por supuesto, también puede llamar a nuestro experto equipo de asistencia, que estará encantado de ayudarle.

Vaya a https://support.mydoro.com/search

Busque su cuenta

Seleccione la cuenta

Haga clic en «Enviar datos de usuario» Confirme o añada la dirección de correo electrónico para enviarla.

Doro quiere minimizar el impacto que nuestros productos tienen en el medio ambiente, por lo que no incluye auriculares ni un manual en el embalaje.

Queremos ayudar a nuestros usuarios a tomar decisiones sostenibles en su vida diaria para promover mejores hábitos de reciclaje.

Doro cree que el problema de los residuos electrónicos y la duplicación innecesaria de estos elementos se pueden mejorar retirando los auriculares y los manuales del embalaje del dispositivo.

Se recomienda a los usuarios actuales de Doro que sigan usando sus auriculares actuales, y el manual está disponible para leerlo o descargarlo en nuestra página de asistencia en línea.

Si desea solicitar una copia impresa del manual del producto, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia y ellos se encargarán de que reciba una en su casa de forma gratuita.

Se trata de un problema conocido con los routers, el teléfono obtiene información sobre la hora del router (y la actualiza) cuando recibe una llamada.

Por lo tanto, si la información horaria es incorrecta, el teléfono mostrará la hora incorrecta.

Solo tiene que ponerse en contacto con el proveedor del router o con el proveedor de banda ancha.

En el Doro 4100H debe utilizar el tamaño más grande de su tarjeta SIM.

Existen tres tamaños diferentes:

Tamaño      Anchura (mm) Longitud (mm)

Mini-SIM       25                15

Micro-SIM      15                12

Nano-SIM       12,3              8,8

Así es como se ve en la parte inferior de su Doro 4100H:

Asegúrese de que los contactos de la tarjeta SIM están orientados hacia dentro y

que la esquina cortada es como se muestra. El tamaño de la tarjeta SIM debe coincidir y llenar totalmente la bandeja de la tarjeta SIM.

También puedes ver este vídeo para asegurarte de que lo haces correctamente.

No, no es posible porque el USB-C solo admite carga.

Tenga cuidado si va a extraer la batería del teléfono y tira de ella agarrando el conector. Hemos tenido algunas incidencias en las que el cliente ha tirado por los cables en lugar de hacerlo y luego uno de los cables se ha soltado.

¿Ha recibido en su teléfono móvil la información de que la memoria está llena? Entonces tienes dos opciones:

1. Borrar los mensajes MMS antiguos. En el manual encontrarás instrucciones sobre cómo hacerlo.

2. comprar memoria extra para tu teléfono móvil. Están disponibles en la mayoría de tiendas de electrónica. Puedes encontrar más información sobre qué memoria es adecuada para tu teléfono móvil en el manual.

Si nada de lo anterior te ayuda, prueba también lo siguiente:

1. Reinicia el teléfono, espera un rato y vuelve a intentarlo. A veces puede ser necesario hacerlo varias veces.

2: MMS utiliza datos móviles. Asegúrate de que los datos móviles están activados.

3. comprueba con tu operador que tu suscripción está activa y que no hay ninguna interrupción del servicio. Puedes hacerlo a través de su soporte o consultando su página web.

4. Si compraste tu móvil en una tienda, puedes visitarla para obtener ayuda.

5. Comprueba la configuración MMS de tu teléfono y compárala con el perfil MMS del operador. Para más información, consulta el manual de tu modelo, que encontrarás aquí en nuestra web, en Soporte y Manuales. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia para que te enviemos un manual de forma gratuita.

Para nuestros clientes en España, recomendamos que primero se pongan en contacto con nuestro soporte para ver si pueden ayudarle.

En caso contrario, contacta con el punto de venta para que te ayuden a enviar el dispositivo al centro de reparación.

Siempre puede encontrar y descargar un manual de instrucciones completo en nuestro sitio web a través de este enlace: Manuales

También es posible llamar 90 19 00 209  o correo electrónico a nuestro soporte y solicitar support.es@doro.com que le envíen un manual de instrucciones a casa por correo.

Por favor, asegúrese de incluir su nombre, el número de modelo Doro y su dirección completa en su correo electrónico o téngalos listos cuando llame.

Si no sabes qué hacer con tus viejos aparatos electrónicos o cómo reciclarlos correctamente, aquí te damos algunas opciones:

Opción 1: Acércate a uno de nuestros puntos de venta y entrega tu viejo móvil.

Opción 2: Acércate a tu centro de reciclaje más cercano y entrega tu residuo en el punto de recogida correspondiente para el reciclaje de aparatos eléctricos y electrónicos.

Baterías: Consulte la sección del manual de usuario sobre cómo extraer la batería del producto de forma segura. Retire la batería y entréguela en el centro de reciclaje de baterías correspondiente.

Teléfonos: Antes de devolver su teléfono para su reciclaje, le recomendamos que:

- Recuerde hacer una copia de seguridad o transferir los archivos y la información que desee conservar. A continuación, borre toda la información personal de su teléfono mediante un reinicio maestro (para más información, consulte la Guía del usuario).

- Retire la tarjeta de memoria y la tarjeta SIM.

- Devuelva el teléfono junto con la batería.

Para obtener información más detallada sobre la devolución y el reciclaje de productos, baterías o embalajes, y para asegurarse de que la batería y los aparatos eléctricos y electrónicos reciben el tratamiento adecuado, póngase en contacto con las autoridades locales, la empresa de gestión de residuos de su localidad o la tienda donde adquirió el producto o la batería.

Hemos recibido llamadas de nuestros clientes con sospechas sobre estafadores que afirman ser de Doro y quieren vender teléfonos con descuento.

Doro no insta nunca a sus clientes a revelar información confidencial ni a iniciar sesión a través de BankID.

Lea nuestros consejos sobre seguridad digital en nuestra Academia del smartphone: Lea nuestros consejos sobre seguridad digital en nuestra Academia del smartphone (doro.com)

Le invitamos a probar el producto.

Sin embargo, no debe dañarse ni alterarse de ningún modo.

Además, usted es responsable de embalar el producto de tal manera que no se dañe durante el transporte.

La mejor manera de reducir las llamadas molestas es registrarse de forma gratuita en el servicio de preferencias telefónicas (TPS).

Le añadirán a su lista de números que no quieren recibir llamadas de ventas y marketing.

Va en contra de la ley que los comerciales del Reino Unido o el extranjero llamen a números registrados en TPS.

Puede registrarse en su página web : aquí

Si su Doro no funciona correctamente, realice primero los siguientes pasos. Compruebe entre cada paso si ha logrado resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no es necesario continuar:

1. Reinicie su teléfono. Para ello, apague el teléfono, espere 10 segundos y vuelva a encenderlo. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

2. Compruebe si hay un software nuevo y realice una actualización. Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte el manual que puede descargar de nuestra página de asistencia o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia, que estará encantado de ayudarle. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

3. Si tiene un teléfono inteligente y la batería no puede extraerse, busque en el manual «Reiniciar el teléfono». Si tienes un Doro con batería extraíble, sácala, espera unos minutos, vuelve a insertarla y enciende el teléfono de nuevo como en este vídeo. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

4. Restablezca su Doro a la configuración de fábrica. Esta acción restablecerá su teléfono y borrará todos los datos, y es posible que los problemas desaparezcan. ¡Antes de hacerlo°, realice una copia de seguridad, ya que se eliminarán todas las imágenes, los contactos y algunas aplicaciones!  Para más información, consulte el manual del usuario que se encuentra un poco más arriba en esta página. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

5. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y le ayudaremos a encontrar el fallo o, si es necesario, enviaremos su Doro a reparar. Los datos de contacto se encuentran al final de esta página.

6. Si los pasos anteriores no ayudaron a encontrar una solución, le recomendamos que se ponga en contacto con su distribuidor 

Los riesgos son los mismos que con cualquier otro teléfono móvil.

Utilizar un teléfono móvil con un marcapasos conlleva algunos riesgos, aunque en general son muy bajos.

Éstos son los principales:

1. **Interferencias electromagnéticas**: Los teléfonos móviles emiten campos electromagnéticos que pueden interferir en el funcionamiento del marcapasos. Esta interferencia podría hacer que el marcapasos malinterpretara las señales, lo que podría provocar que se detuviera temporalmente o que funcionara mal.

2. **Imanes en los teléfonos**: Algunos teléfonos inteligentes modernos, especialmente los que tienen accesorios magnéticos, pueden interferir con los marcapasos. Los imanes pueden alterar la capacidad del marcapasos para detectar con precisión la actividad eléctrica del corazón.

3. **Síntomas de la interferencia**: Si se producen interferencias, pueden producirse síntomas como mareos, palpitaciones o incluso desmayos.

Para minimizar estos riesgos, se recomienda:

- Mantener el teléfono a una distancia mínima de 15 cm (6 pulgadas) del marcapasos.

- Utilice el oído opuesto al lado en el que tiene implantado el marcapasos cuando realice llamadas.

- Evite guardar el teléfono en un bolsillo del pecho cerca del marcapasos¹².

Si experimenta algún síntoma inusual, es importante que se ponga en contacto con su médico o clínica de marcapasos para que le asesoren.

¿Tiene alguna duda o pregunta específica sobre el uso del teléfono con un marcapasos? Consulte a su médico al respecto para estar seguro.

Doro apoya la Agenda 2030 y los 17 objetivos globales de las Naciones Unidas’s para el desarrollo sostenible, y tenemos en cuenta los objetivos seleccionados en la estrategia y en nuestras operaciones diarias. En nuestro empeño por mejorar las condiciones de trabajo y promover y proteger los derechos humanos y el medioambiente en toda la cadena de valor, la mayor oportunidad reside en contribuir a los objetivos en las siguientes áreas.

Objetivo 8. Condiciones de trabajo dignas y crecimiento económico

 Nos esforzamos por ser una empresa estable y responsable que ofrece buenas condiciones de trabajo y oportunidades de desarrollo. Trabajamos activamente en cuestiones de salud y seguridad. A través de las mejoras tecnológicas y la innovación, la empresa’s se centra en las personas mayores y su seguridad, para apoyar a nuestros empleados de asistencia y reducir los crecientes costes de la sociedad. No aceptamos ninguna forma de trabajo infantil ni de trabajo forzado.

Objetivo 10. Menor desigualdad

La misión de Doro es crear una sociedad inclusiva para las personas mayores y las personas con discapacidad. Nuestros empleados trabajan por el derecho de las personas a una mejor calidad de vida, independientemente de sus circun­stancias individuales. Nuestras soluciones tecnológicas de teleasistencia y nuestros teléfonos móviles permiten una vida más segura e independiente y una mejor calidad de vida para las personas mayores y con necesidades especiales. Nuestros productos y servicios ofrecen la oportunidad de una mayor inclusión en la sociedad, tanto social como económicamente.

Objetivo 12. Consumo y producción sostenibles

Trabajamos para seleccionar materiales en nuestros productos y fabricación con un buen comportamiento medioambiental a lo largo de su ciclo de vida, desde las materias primas hasta el reciclaje. Trabajamos para reducir el impacto medioambiental de nuestros transportes y viajes. Trabajamos para conseguir un uso más circular de los productos, con un mayor énfasis en la reutilización y el reciclaje. Esto ha sido algo natural en Doro Care, especialmente, donde los productos se pueden desinfectar y las piezas se pueden sustituir según sea necesario.

Para nuestros clientes de atención internacional, le pedimos que se comunique con nosotros en:

+46 10 482 90 15

internationalsupport.care@careium.com

A partir del 1 de febrero de 2023 ya no es posible utilizar tarjetas monedero anónimas. Esto sucede después de un cambio en la ley que dificultará la comunicación entre delincuentes.

Desde el 1 de agosto de 2022, las tarjetas monedero no registradas están prohibidas. Hoy en día, todas las tarjetas monedero de prepago deben registrarse con el nombre, la dirección y el número de la seguridad social; además, debe realizarse una comprobación de identidad.

Los datos del suscriptor se deben registrar

La información básica del suscriptor debe registrarse antes de que este pueda acceder a su servicio.

Eso hace referencia a:

* Nombre y dirección postal del suscriptor.

* Número de la seguridad social del suscriptor, número de coordinación, número de organización u otro número de identificación.

* Número u otra designación para el servicio. También se debe realizar una comprobación de identidad. Esto se puede hacer a través de un documento de identidad o una identificación electrónica. Si un suscriptor carece de dichos documentos o herramientas, la identidad del suscriptor debe probarse de otras formas. Se aplica la misma normativa a los representantes de empresas y organizaciones. La comprobación de la identidad debe documentarse. También debe indicarse la hora del registro. La información del suscriptor debe estar disponible en el proveedor desde la fecha de registro hasta un año después de que cese la prestación del servicio.

Cómo registrar su tarjeta de efectivo

Cualquier persona que tenga una identificación bancaria puede registrar su tarjeta monedero con el nombre, la dirección postal y el número de la seguridad social en el sitio web del operador de telecomunicaciones. Si eres cliente de Telenor, también puedes hacerlo con un documento de identidad con foto a través de un servicio especial de verificación. Si no tienes una identificación bancaria, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente del operador de telecomunicaciones para que te indiquen cómo hacerlo. También es posible registrarse con el DNI en las tiendas del operador o en un distribuidor. Cualquiera que tenga una identidad protegida puede seguir teniendo un número secreto, aunque registres la tarjeta monedero. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del operador para saber cómo hacerlo. Si no tienes un número de la seguridad social sueca, también puedes obtener ayuda en las tiendas del operador o en los distribuidores.

Se ha lanzado un nuevo sistema de alertas de emergencia en Noruega; las alertas de emergencia son un servicio prestado por las autoridades noruegas. Esto significa que si se produce una situación grave con un peligro serio para la vida y la salud donde se encuentra, puede recibir una alerta de emergencia en su teléfono móvil. Puede obtener más información sobre el sistema en Inicio (nodvarsel.no)

Para recibir notificaciones de emergencia, el teléfono debe estar conectado a la red de telefonía móvil (4G/5G). El teléfono también debe actualizarse con el software necesario.

Estos dispositivos pueden recibir alertas de emergencia: • Teléfonos Android con Android 11 o posterior. Modelos compatibles de Doro: Doro 8100 

El HandleEasy 321rc es un mando a distancia programable.

Funciona en infrarrojos (IR), por lo que no es compatible con dispositivos que funcionen en radiofrecuencia (RF) o bluetooth.

Dispone de 7 teclas programables

Se entrega con 3 pilas AAA de 1,5 V

Siempre que el dispositivo a controlar a distancia funcione en IR* (y no en RF**), oficialmente no hay ningún problema de compatibilidad.

Apagar y encender funcionan, funcionan con un haz de infrarrojos. Otras, como el volumen y el cambio de canal, sólo funcionan por bluetooth. 

Para reiniciar el mando a distancia haz lo siguiente

Mantén pulsados CHN> y VOL- durante 2 segundos hasta que se encienda el LED

Pulse <CHN> una vez. La luz parpadea una vez Pulse CHN> una vez. La luz parpadea una vez

Pulse ON una vez. La luz parpadea 6 veces y luego se detiene

La ampliación de la garantía se ofrece a cambio de que nos permitas enviarte ofertas a través de tu dirección de correo electrónico, por eso es necesaria. Si no tienes una dirección de correo electrónico, es fácil conseguir una a través de varios sitios web. El más común hoy en día es una dirección de correo electrónico que se configura a través de Google, el llamado G-mail. Puedes hacerlo haciendo clic aquí y accederás a su página de registro: Registrar una nueva dirección de G-mail.

Si su Doro no funciona correctamente, realice primero los siguientes pasos. Compruebe entre cada paso si ha logrado resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no es necesario continuar:

1. Reinicie su teléfono. Para ello, apague el teléfono, espere 10 segundos y vuelva a encenderlo. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

2. Compruebe si hay un software nuevo y realice una actualización. Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte el manual que puede descargar de nuestra página de asistencia o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia, que estará encantado de ayudarle. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

3. Si tiene un teléfono inteligente y la batería no puede extraerse, busque en el manual «Reiniciar el teléfono». Si tienes un Doro con batería extraíble, sácala, espera unos minutos, vuelve a insertarla y enciende el teléfono de nuevo como en este vídeo. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

4. Restablezca su Doro a la configuración de fábrica. Esta acción restablecerá su teléfono y borrará todos los datos, y es posible que los problemas desaparezcan. ¡Antes de hacerlo°, realice una copia de seguridad, ya que se eliminarán todas las imágenes, los contactos y algunas aplicaciones!  Para más información, consulte el manual del usuario que se encuentra un poco más arriba en esta página. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

5. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y le ayudaremos a encontrar el fallo o, si es necesario, enviaremos su Doro a reparar. Los datos de contacto se encuentran al final de esta página.

6. Si los pasos anteriores no ayudaron a encontrar una solución, le recomendamos que se ponga en contacto con su distribuidor 

Actualmente, estos modelos Doro están diseñados para ser reparados en casa utilizando piezas, herramientas y orientación originales de Doro:

Doro LEVA 10

Doro LEVA 20

Doro LEVA 33

A medida que los futuros modelos Doro se vuelvan compatibles con la autorreparación, también se lanzarán nuevos kits de reparación Doro.