Ofte stilte spørsmål

Du må kjøpe en aktiveringskode for en kompatibel Doro-telefon. Dette kan gjøres på nettsiden vår eller i utvalgte butikker ved å følge instruksjonene i vår Hurtigstartguide (se pdf)

• Alle brukere må ha en e-postadresse. Den vil bli brukt som brukernavn.
• Senioren må ha en Doro-telefon som støtter tjenesten.
• Slektningene må bruke en iPhone- eller Android-smarttelefon for å kunne installere MyDoro-appen.
• Alle brukere må ha et gyldig SIM-kort i mobiltelefonene som støtter telefonsamtaler og tekstmeldinger.
• Mobildata eller Wi-Fi-tilkobling er nødvendig for å starte tjenesten.
• Seniorene kan IKKE ha et skjult eller hemmelig mobiltelefonnummer.
• En aktiveringskode.

Tjenesten aktiveres av deg på mydoro.com. Du kan kjøpe aktiveringskoden og vente med aktivering til du har tid til å registrere din egen og seniorens kontoer. Det tar opptil 24 timer etter aktivering før tjenesten med alarmmottakssenteret som den endelige mottakeren fungerer.

For øyeblikket støtter Doro-modellene 8080, 8040, 8035, 7070, 7031 og 7011 Response by Doro, med den nyeste programvaren installert. Kontroller programvaren som følger:

På Doro 8080, 7031 og 7011: MyDoro-appen er forhåndsinstallert.

På Doro 8035/8040: sjekk om MyDoro-appen er forhåndsinstallert.

På Doro 7070: trykk *#2100#; programvaren er kompatibel med Response by Doro hvis et nummer vises i en popup-melding.

Ring alltid 113 i en livstruende situasjon. Prøv å kontakte alarmkontaktene igjen etter fem minutter. Hvis dette ikke lykkes, sendes en tekstmelding til alle alarmkontakter.

MyDoro-appen for slektninger viser alarmstatus samt hvem som behandlet alarmen.

Alarmen kan også høres selv om telefonen er satt til stillemodus, men alarmen kan ikke mottas i flymodus fordi data er slått av.

Response by Doro fungerer i utlandet, men det kan påløpe ytterligere roamingkostnader. Doros alarmmottakssenter kan ikke kontakte lokale beredskapstjenester, men kan bare hjelpe deg med å komme i kontakt med slektningene dine.

Når det trykkes på trygghetsknappen, sendes en alarm til smarttelefonene til alle slektninger som er inkludert i seniorens CareCircle. Seniorens telefon mottar et innkommende anrop fra den slektningen som først mottar alarmen. Hvis alarmen ikke mottas av noen slektning, blir den overført til Doros alarmmottakssenter, som svarer på alarmen ved å foreta et anrop til seniorens telefon. Hele prosessen tar omtrent to til tre minutter.

Telefonen til vedkommende starter et utgående høyttaleranrop til Response by Doro. Under samtalen informerer en stemme dem om at anropet er mottatt og blir behandlet.

Når det trykkes på trygghetsknappen, utløses et lydsignal i fem sekunder, der senioren kan beslutte å avbryte alarmen. 

Alarmoperatøren stiller spørsmål om situasjonen for å vurdere om senioren har bruk for assistanse, og prøver f.eks. å kontakte slektninger, naboer og andre alarmkontakter registrert i MyDoro. Ringer til 113 eller annen nødtjeneste hvis nødvendig.

Ring alltid 113 i en livstruende situasjon. Prøv å kontakte alarmkontaktene igjen etter fem minutter. Hvis dette ikke lykkes, sendes en tekstmelding til alle alarmkontakter.

MyDoro-appen for slektninger viser alarmstatus samt hvem som behandlet alarmen.

Alarmen kan også høres selv om telefonen er satt til stillemodus, men alarmen kan ikke mottas i flymodus fordi data er slått av.

Response by Doro fungerer i utlandet, men det kan påløpe ytterligere roamingkostnader. Doros alarmmottakssenter kan ikke kontakte lokale beredskapstjenester, men kan bare hjelpe deg med å komme i kontakt med slektningene dine.

Doro 7070: Gå til Innstillinger og Trygghetsalarm. Hvis Response by Doro er aktivert, er det to menyalternativer (Signaltype og Alarminfo), ellers er det mange alternativer.

Doro 8035/8040: Et varsel sendes når Response by Doro er aktivert.

Vi trenger betalingskortopplysningene dine, slik at vi kan fortsette å bruke abonnementet etter at abonnementsperioden er gått ut, for å forhindre avbrudd i tjenesten.

Abonnementet løper automatisk på månedlig basis til det blir oppsagt.

Avbryt abonnementet på MyDoro.com. Vær oppmerksom på at kun MyDoro-kontoadministratorer kan endre eller avbryte abonnementer.

Første gang appen brukes, må det gis tillatelse til å foreta anrop og lagre eksterne data. Appen fungerer ikke hvis du har nektet dette. Dette kan endres i appens tilgangsinnstillinger i telefoninnstillingene.

Sjekk om bekreftelses-e-posten ligger i søppelpostmappen din, og at du har angitt riktig e-postadresse.

Registrerings-tekstmeldingen kan ikke vises på telefonen din. Hvis seniorens telefon ikke fungerer med Response by Doro, kan du prøve å sende en ny registrerings-tekstmelding ved å besøke Response by Doro-siden på MyDoro.com.

All sensitiv informasjon lagret på MyDoro er kryptert, og sikkerhetssystemene overholder industristandardene.

Doros alarmoperatører og Doros kundestøttepersonale.

Kontakt Doros kundestøtte.

MyDoro erstatter My Doro Manager. Doro anbefaler å skifte fra My Doro Manager til MyDoro. Dette innebærer å sette opp en helt ny konto på MyDoro.com.